Le nuage est rapidement devenu central dans nos vies. Il connecte nos appareils, stocke nos données et gêne parfois des célébrités malchanceuses. Un rapport récent de l'International Data Corporation prévoyait qu'environ 86 zettaoctets de données seraient stockés dans le cloud d'ici 2015. Etant donné qu'un zettaoctet représente un billion de gigaoctets, il est facile de comprendre pourquoi les problèmes avec votre fournisseur de services doivent être résolus rapidement.
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Google Drive est l'un des services cloud les plus importants et les plus populaires. Depuis sa publication en 2012, il compte aujourd'hui plus d'un milliard d'utilisateurs et plus de 2 000 milliards de fichiers ont été téléchargés dans leurs banques de données nébuleuses.
Clairement, Google Drive est important pour beaucoup d’entre nous. Par conséquent, s’il ne fonctionne pas correctement, il peut être une source importante de frustration et d’ennui. Alors, que pouvez-vous faire pour essayer de résoudre vos problèmes de téléchargement?
Il existe un certain nombre de solutions, et nous les avons mises en ordre du plus simple au plus détaillé. Si vous suivez cette liste du début à la fin, vous devriez pouvoir résoudre le problème avec le minimum de tracas.
Vérifier l'état de Google Drive
Liens rapides
- Vérifier l'état de Google Drive
- Assurez-vous que votre connexion fonctionne
- Redémarrer la sauvegarde et la synchronisation
- Le renommer
- Utiliser une fenêtre privée ou incognito
- Effacer les données de votre navigateur
- Essayez un autre navigateur
- Séparer le téléchargement en petites pièces
Ensuite, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Si vous utilisez Windows 10, essayez d’exécuter le dépannage. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône LAN / WiFi en bas à droite de la barre des tâches, puis cliquez sur 'résoudre les problèmes' . Vous pouvez également appuyer sur la touche Windows + I pour ouvrir la fenêtre Paramètres, cliquez sur Réseau et Internet, puis sur Dépannage du réseau .
Sur un Mac, allez dans Applications, puis Utilitaires, puis ouvrez Utilitaire de réseau . Vous devriez être capable de voir l'état de votre réseau et s'il y a des problèmes.
Cela vaut également la peine de débrancher votre routeur pendant quinze secondes, puis de le rebrancher. La réinitialisation de votre routeur peut souvent résoudre ce type de problèmes.
Redémarrer la sauvegarde et la synchronisation
Éteindre et rallumer est un mantra de support technique pour une raison, car il résout tant de problèmes. Dans ce cas, commencez par redémarrer le processus de sauvegarde et de synchronisation de Google Drive. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône en forme de nuage de Google Drive dans la barre d'état système, puis cliquez sur les trois points pour accéder aux options, puis cliquez sur Quitter sauvegarde et synchronisation . Puis redémarrez le programme et essayez à nouveau de télécharger.
Si cela échoue, essayez de redémarrer votre ordinateur. Assurez-vous que vous avez choisi Redémarrer plutôt que Arrêter si vous utilisez Windows 10, car votre ordinateur s'éteindra complètement (ce qui est contre-intuitif, Shut Down conserve certaines informations système grâce à la fonction de démarrage rapide de Windows 10).
Si aucune de ces astuces ne fonctionne, essayez de réinstaller Backup and Sync. Pour télécharger à nouveau le programme, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer, accédez à Applications et fonctionnalités, recherchez Sauvegarde et synchronisation depuis Google, cliquez dessus, puis cliquez sur Désinstaller . Double-cliquez sur votre téléchargement et suivez l'assistant.
Le renommer
Assurez-vous que le nom de fichier ne contient aucun caractère spécial, comme <, >, /, \, ? et *. Il est peu probable que votre système d'exploitation l'ait autorisé, mais une erreur peut parfois se produire, alors éliminez-les si elles se présentent. Ensuite, essayez de renommer le fichier à partir de zéro et de le télécharger à nouveau. Si cela ne résout pas le problème, essayez d’enregistrer le fichier dans un format différent.
Utiliser une fenêtre privée ou incognito
Les fenêtres de navigateur privé ne stockent pas de cookies ni d’autres données. Par conséquent, si le fichier est transféré à partir d’un fichier, le problème est plus proche. Appuyez sur Ctrl + Maj + N ou Ctrl + Maj + P selon votre navigateur, connectez-vous à Google Drive et reprenez le téléchargement.
Effacer les données de votre navigateur
Les données stockées par votre navigateur Web peuvent vous aider à accélérer votre navigation sur Internet et à économiser sur l'utilisation des données mobiles, mais elles peuvent également être à l'origine de nombreux problèmes. Si le dernier conseil vous convenait, il y a de fortes chances que celui-ci résoudra complètement le problème, et même si cela ne vous convenait pas, cela vaut la peine d'essayer.
Ouvrez Chrome, puis appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr . Sélectionnez Toutes les heures dans le menu déroulant en regard de Plage de temps. Vous pouvez décocher la case en regard de Historique de navigation si vous souhaitez vous accrocher aux sites Web visités. Appuyez ensuite sur le bouton Effacer les données .
Essayez un autre navigateur
Cela peut être un bogue ou une installation corrompue, mais le navigateur lui-même peut être le problème. Essayez une autre option et voyez si cela fonctionne mieux. Si tel est le cas, il peut s’agir d’une solution temporaire jusqu’à ce que Google Drive ou votre navigateur soit mis à jour pour résoudre le problème. Cela vaut également la peine de réinstaller votre navigateur préféré si cela fonctionne.
Séparer le téléchargement en petites pièces
Le téléchargement est beaucoup plus exigeant sur votre réseau que le téléchargement, et parfois, essayer de télécharger simultanément un dossier volumineux peut poser problème. Essayez de créer un nouveau dossier dans Google Drive, puis de télécharger les fichiers individuellement plutôt que dans un dossier complet.
Vous pouvez également utiliser un programme tel que 7zip ou WinRAR pour créer une archive en plusieurs parties et essayer de la télécharger.
Espérons qu'une de ces suggestions aura résolu votre problème. Si tel n'est pas le cas, il peut être intéressant de contacter Google vous-même pour savoir s'il peut vous trouver une solution.
