Hotmail était un service de messagerie autonome jusqu'à sa fusion avec Outlook il y a quelques années. Des millions de comptes Hotmail ont été compromis au fil des ans. La plupart des utilisateurs étaient en lock-out et si cela vous arrivait, les implications pourraient être graves. Nous vous expliquerons quoi faire si vous êtes bloqué sur votre compte Hotmail et comment reprendre le contrôle de vos courriels.
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Changez votre mot de passe
Le moyen le plus simple de reprendre le contrôle d'un compte Hotmail piraté est de changer le mot de passe. Cependant, vous devez vous connecter avant de pouvoir apporter des modifications. Les pirates informatiques laissent souvent les informations d’identité en l'état, afin de ne pas être détectés par l'utilisateur. Si vous avez vu des activités suspectes sur votre courrier électronique, la première chose à faire est de changer le mot de passe. Voici comment vous pouvez faire cela:
- Connectez-vous à votre compte Hotmail. Si vous pouvez toujours vous connecter, changez le mot de passe immédiatement.
- Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée pour accéder à la page des paramètres. Il se trouve à droite du nom de votre compte.
- Sélectionnez «Plus de paramètres de messagerie» parmi les options disponibles. Faites défiler les échantillons de couleur et vous le verrez.
- Sélectionnez «Détails du compte» et accédez au menu des langues.
- Cliquez sur «Changer le mot de passe» sous «Mot de passe et informations de sécurité».
- Entrez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe dans les champs de texte qui apparaissent. Appuyez sur Enregistrer. Le nouveau mot de passe doit être saisi deux fois pour éviter toute faute de frappe. La longueur minimale de tout mot de passe est de 8 caractères. Assurez-vous que votre nouveau mot de passe comporte quelques lettres majuscules, chiffres et symboles pour le rendre plus sûr.
- Reconnectez-vous à l'aide de vos nouvelles informations d'identification et vérifiez les modifications que vous avez apportées.
REMARQUE: Microsoft est parfaitement au courant des problèmes de sécurité dans Hotmail. C'est pourquoi vous pouvez le configurer pour vous inviter à modifier votre mot de passe tous les 72 jours. Cela pourrait aider à prévenir de futures attaques.
Comment retrouver l'accès à votre compte
Microsoft possède une fonctionnalité intégrée qui verrouille automatiquement les comptes suspects. Vous ignorez peut-être que quelqu'un utilise votre courrier électronique, mais si Microsoft détecte quelque chose d'inhabituel, votre compte sera temporairement verrouillé. Si cela vous arrive, voici ce que vous devriez faire:
- Accédez à la page de connexion au compte Microsoft.
- Sélectionnez «Mot de passe oublié» situé sous les zones de texte Nom d'utilisateur et Mot de passe.
- Lorsque les options de la page de récupération du mot de passe apparaissent, sélectionnez celle qui dit: «Je pense que quelqu'un d'autre utilise mon compte Microsoft». Cliquez sur «Suivant» pour accéder à la page de récupération du compte.
- Entrez l'adresse e-mail que vous soupçonnez d'avoir été piratée.
- Terminez le processus captcha en entrant les caractères de l’image captcha dans le champ de texte pour continuer.
- Sélectionnez la méthode que vous souhaitez utiliser pour récupérer votre courrier électronique et cliquez sur «Suivant». Vous pouvez sélectionner un courrier électronique de sauvegarde ou le numéro de téléphone que vous avez précédemment associé à votre compte. Le service vous enverra un courrier électronique ou un message avec un code que vous devez entrer dans le formulaire qui s’affiche. Réinitialiser votre mot de passe, et vous êtes prêt à partir. Si vous n'avez pas configuré de sauvegarde, sélectionnez «Récupérer votre page de compte Microsoft» et passez à l'étape suivante.
- Entrez l'adresse email sur la page «Récupérer votre compte Microsoft» et cliquez sur «Suivant». Il doit s'agir de votre adresse email alternative active. Encore une fois, vous devrez entrer le code envoyé par Microsoft. Vous pouvez créer un nouveau compte si vous n'avez pas d'autre adresse électronique. Lorsque vous entrez le code, cliquez sur «Vérifier» et terminez le processus pour prouver que vous êtes le propriétaire initial du compte.
- Entrez des informations précises pour terminer le processus et cliquez sur «Soumettre». La soumission peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous avez fourni des informations précises, vous obtiendrez un lien pour réinitialiser le mot de passe de votre compte. Sinon, vous recevrez un message d'erreur vous indiquant que les informations que vous avez fournies étaient insuffisantes ou invalides.
Aller plus loin et rester en sécurité
La sécurité doit être l’une de vos priorités lors de l’envoi et de la réception de courriels. Cela revient au double si vous utilisez le courrier en question pour faire des affaires ou effectuez des achats en ligne. Si votre courrier électronique est piraté, vous risquez de rencontrer de graves problèmes avec vos numéros de carte de crédit ou d'autres informations sensibles.
Évitez que cela ne se produise avec un mot de passe fort comprenant des symboles, des chiffres et des lettres majuscules. Assurez-vous de saisir une adresse e-mail alternative que vous pouvez utiliser au cas où votre compte d'origine serait piraté. Faites tout ce que vous pouvez pour vous assurer que vos informations restent confidentielles.
