À moins que vous n'ayez vécu sous un rocher ces dernières années, vous avez probablement fait votre choix via l'application Wish. Depuis la fin de 2015, cette application est la plateforme incontournable pour réaliser des économies exceptionnelles et proposer des produits peu coûteux.
Bien que certains utilisateurs doutent encore de sa légitimité et de sa politique client, l'application Wish fait partie des plates-formes de commerce électronique les plus populaires. Vous devez savoir que l'application est 100% légitime et qu'il ne devrait y avoir aucun problème si vous devez annuler une commande ou obtenir un remboursement.
, nous vous guiderons pas à pas dans le processus d’annulation et nous vous indiquerons également comment obtenir un remboursement ou retourner un article.
Annuler une commande
Liens rapides
- Annuler une commande
- Étape 1
- Étape 2
- Demander un remboursement
- Étape 1
- Étape 2
- Wish App Retours
- Comment faire
- Qu'y a-t-il à l'intérieur de la boîte mystère?
Le processus d'annulation sur l'application Wish est assez simple. L’interface de l’application est conviviale et vous pouvez facilement procéder à l’annulation sur votre appareil iOS / Android ou sur votre bureau. Pour les besoins de cet article, nous utiliserons l'application mobile, mais les mêmes étapes s'appliquent également à la version de bureau.
Étape 1
Pour annuler une commande, accédez à la page Historique des commandes après vous être connecté à l'application. L'onglet est situé juste sous le panier et vous pouvez y accéder en appuyant sur l'icône «hamburger» en haut à gauche.
Étape 2
La fenêtre suivante vous fournit une liste de tous les articles que vous avez commandés. Vous pouvez lancer l'annulation en appuyant sur le bouton Contacter l'assistance situé sous l'élément. Ensuite, vous devez sélectionner «Je veux annuler ma commande».
Mais cette méthode ne fonctionne que pour les articles qui n'ont pas encore été expédiés. Selon la société, vous disposez d'une fenêtre de 8 heures pour demander une annulation. Si vous attendez plus que cela, l'article est susceptible d'être expédié.
Remarque: L' annulation d'une commande est gratuite et annulée immédiatement lorsque vous appuyez sur le bouton «Je veux annuler ma commande».
Demander un remboursement
Le processus de remboursement est également simple. Encore une fois, vous devez accéder à l’historique de vos commandes, trouver l’article en question et utiliser le chat virtuel pour demander un remboursement. Voici les étapes nécessaires:
Étape 1
Si un article a dépassé sa date de livraison et que vous ne l'avez pas reçu, appuyez sur Non dans la case jaune qui apparaît sous la liste.
Ensuite, vous sélectionnez Contacter l'assistance et appuyez à nouveau sur Non pour confirmer que vous n'avez pas reçu le produit.
Étape 2
Dès que vous appuyez sur Non, un autre message apparaît vous informant que vous pouvez obtenir un remboursement. Pour confirmer, touchez «Je veux un remboursement».
Ensuite, vous devez choisir la méthode de remboursement que vous préférez. Deux options s’offrent à vous. Vous pouvez obtenir instantanément un crédit en magasin en appuyant sur Wish Cash. Si vous sélectionnez le mode de paiement initial, l'argent arrivera sur votre compte dans 10 jours ouvrables.
Dès que vous choisissez la méthode, un message de confirmation apparaît et l'argent sera bientôt sur votre compte (Wish Cash ou autre).
Fait intéressant : vous gardez l'article s'il arrive enfin, même si vous avez demandé un remboursement.
Wish App Retours
Comme toutes les plates-formes de commerce électronique, l'application Wish a une politique de retour clairement définie qui s'applique à la plupart des produits. Cela ne s'applique pas aux logiciels et aux DVD ou produits d'hygiène avec un sceau brisé.
Comparé aux annulations et aux remboursements, le processus de retour prend plus de temps et peut entraîner des coûts supplémentaires.
Comme sur de nombreuses autres plateformes de commerce électronique, vous disposez de 30 jours pour retourner l’article que vous avez obtenu. Si vous obtenez le mauvais produit ou s'il arrive défectueux, le commerçant prend en charge les frais d'expédition de retour. Dans les autres cas, vous devrez couvrir les frais d'expédition.
Comment faire
Commencez par localiser le produit dans votre historique des commandes, puis parlez au support technique. N'oubliez pas de confirmer que vous avez reçu l'article avant de continuer.
Vous fournissez les informations nécessaires dans le chat du support client et suivez les instructions d'expédition / de retour. Une fois que le produit est revenu à Wish, l'entreprise vous remboursera intégralement les frais d'expédition initiaux.
Remarque: les envois internationaux s'appliquent à la plupart des produits Wish, bien que certains d'entre eux puissent provenir d'entrepôts américains. Cela signifie qu’il faudra peut-être un certain temps avant que Wish obtienne l’article que vous avez renvoyé. En général, cela ne devrait pas être plus long que 3 semaines.
Qu'y a-t-il à l'intérieur de la boîte mystère?
L'essentiel, c'est qu'il est assez facile d'annuler votre commande depuis l'application Wish. Mais rappelez-vous, vous devez le faire dans les 8 heures qui suivent votre commande. Parmi d'autres fonctionnalités, l'application vous permet également de changer l'adresse postale et fournit un suivi détaillé des envois.
Certains utilisateurs signalant des problèmes avec l'application, nous aimerions connaître votre expérience. Parlez-nous des articles que vous avez commandés, de la rapidité avec laquelle ils sont arrivés et si vous avez déjà essayé d'annuler une commande Wish.
