La semaine dernière, ce didacticiel avait été créé à la suite d’une question posée par un lecteur, dans laquelle il était simplement demandé comment annuler mon enchère sur eBay. Le lecteur n'a pas précisé s'il s'agissait de l'acheteur ou du vendeur, mais simplement du fait qu'il souhaitait annuler une offre. Comme toujours, TechJunkie est là pour vous aider, je vais donc vous montrer comment annuler un passage sur eBay, à la fois en tant qu'acheteur et vendeur.
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Les transactions sont juridiquement contraignantes sur eBay. Lorsque vous enchérissez, assurez-vous de choisir le bon produit et le bon prix. La plupart du temps, le processus est lisse et sans douleur, mais il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme prévu. C'est là que l'annulation ou la rétractation entre en jeu.
En termes eBay, annuler une enchère est ce que vous faites en tant que vendeur. Si vous êtes un acheteur, vous retirez votre enchère. Il s’agit essentiellement de la même chose dans la pratique, mais si vous lisez les conditions générales d’eBay, les deux termes sont très distincts. Donc, pour les besoins de cet article et pour la compréhension, j'utiliserai la même terminologie que eBay.
Annulation d'une enchère sur eBay
Les vendeurs peuvent annuler des offres pour plusieurs raisons. L’acheteur vous demande d’annuler l’enchère, l’article n’est plus en état ou disponible à la vente, vous avez fait une erreur dans votre annonce ou vous vous inquiétez pour l’acheteur. eBay décourage l'annulation pour des raisons évidentes. Vous ne pourrez généralement annuler une enchère que pour ces raisons.
Voici comment annuler une enchère:
- Connectez-vous à eBay et accédez à cette page.
- Entrez le numéro d'article dans la zone supérieure et le nom d'utilisateur du soumissionnaire que vous souhaitez annuler en dessous.
- Sélectionnez une raison pour l'annulation.
- Sélectionnez Annuler l'enchère.
Si vous avez certains critères pour les soumissionnaires, tels que des commentaires faibles ou des scores de satisfaction, il est judicieux de le préciser dans votre annonce. Vous pouvez demander à ceux dont le feedback est inférieur à 20 de vous contacter ou de les interdire complètement. Cela vous évitera d’annuler vos offres.
Vous pouvez également empêcher les enchérisseurs d'acheter auprès de vous.
Blocage des enchérisseurs de vos enchères
Si vous avez des parasites persistants qui continuent à enchérir sur vos listes et à vous déranger, vous pouvez les bloquer. C'est un outil légitime utilisé sur eBay et qui peut être utile dans les rares cas où quelqu'un essaie simplement de causer des problèmes ou de réduire votre score de commentaires.
- Connectez-vous à eBay et accédez à cette page.
- Entrez le nom d'utilisateur de la personne que vous souhaitez bloquer dans la zone.
- Sélectionnez Soumettre pour enregistrer.
Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 000 noms d'utilisateur différents dans votre liste bloquée. C'est un outil peu connu mais qui peut être exceptionnellement utile lorsque vous rencontrez des compétiteurs qui jouent mal ou qui veulent simplement vous déranger.
Retrait d'une enchère sur eBay
Lorsqu'un acheteur annule une enchère, eBay l'appelle en rétractation. C'est sémantique, mais comme il est utilisé sur la plate-forme, je l'utilise ici. Comme eBay souhaite un processus de vente fluide qui fonctionne pour les deux parties, il décourage le plus possible les rétractations. Parfois, vous devez véritablement prendre du recul par rapport à une transaction et il existe un mécanisme pour cela.
Seuls quelques critères vous permettent de retirer une enchère. Si le vendeur modifie de manière significative ou importante la description du produit, vous enchérissez accidentellement avec le mauvais montant ou si le vendeur ne répond pas aux communications.
Si l'enchère a moins de 12 heures à courir, vous ne pouvez retirer une enchère dans l'heure. Une fois cette heure écoulée, vous ne pouvez plus vous rétracter. Si cela se produit, vous devez communiquer directement avec le vendeur pour obtenir une annulation.
Pour retirer votre enchère sur eBay, procédez comme suit:
- Connectez-vous à eBay et accédez à cette page.
- Sélectionnez le bouton bleu Commencer.
- Vous serez dirigé vers une page qui répertoriera votre activité. Sélectionnez l'enchère que vous souhaitez retirer.
- Fournissez une raison pour la rétraction.
- Sélectionnez Enchérir.
Tant que vous remplissez les critères eBay, votre enchère sera retirée. Si vous ne répondez pas aux critères, eBay refusera de retirer votre enchère. Vous devez maintenant contacter le vendeur directement. Expliquez la situation, présentez vos excuses et demandez-leur d'annuler votre enchère. Si vous avez une raison réelle, la plupart des vendeurs accepteront d'annuler l'offre.
Je suis tombé en amour avec eBay. C'était une fois un endroit où les gens normaux vendaient leurs vieux trucs pour pas cher et on pouvait acheter des aubaines et des objets choisis au hasard qui ne sont plus vendus dans les magasins. Maintenant, il y a plein d'entreprises vendant des importations chinoises à des prix gonflés et vous devez chercher très longtemps pour trouver ce vendeur à l'ancienne. Néanmoins, il semble que je sois dans la minorité, car eBay continue de bien fonctionner.
Si vous êtes toujours un utilisateur eBay mais que vous ne savez pas comment annuler ou retirer une enchère sur eBay, vous le faites maintenant!
