Bien qu'Android soit considéré comme un excellent système d'exploitation, il n'est toujours pas à l'abri des bugs. Ses applications ont parfois tendance à ne plus répondre à tous les besoins. Le Play Store de Google, par exemple, ne peut parfois rien télécharger, ou même ne vous laisse pas l'ouvrir.
Il existe de nombreuses causes et solutions différentes aux problèmes liés à ce problème et à d'autres dysfonctionnements de l'application Android. Restez donc avec nous et voyez si l'un des éléments suivants vous aide.
Effacer le cache et les données de l'application
Ceci est la première ligne d’action si vous vous êtes déjà assuré que vous êtes connecté à Internet et que la connexion est suffisamment solide. Comme avec n'importe quelle autre application Android, vous pouvez effacer le cache de l'application du Play Store et, si nécessaire, les données de l'application. Gardez à l'esprit que faire ce dernier vous oblige à vous connecter et configurer à nouveau l'application, cependant.
Voici ce que tu dois faire:
- Aller aux paramètres.
- Allez dans le menu «Apps» (ou similaire).
- Recherchez le Google Play Store dans la liste des applications.
- Sélectionnez «Stockage».
- Choisissez «Effacer le cache» ou «Effacer les données».
- Lancez à nouveau le Play Store et voyez si cela vous aide.
Vérifiez le stockage et la carte SD
N'oubliez pas que le fait de manquer d'espace de stockage peut empêcher votre téléphone de fonctionner correctement. Il en va de même pour le téléchargement ou l'installation d'applications par le Play Store.
De plus, il peut y avoir un problème avec la carte SD en ce qui concerne sa configuration. Essayez de le retirer et de le réinsérer pour vérifier que vous l'avez inséré correctement.
Éteindre ou redémarrer le téléphone
La prochaine étape la plus inoffensive serait de redémarrer le téléphone:
- Pour ouvrir le menu d'arrêt, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
- Choisissez «Désactiver» ou «Redémarrer». Ces options peuvent avoir des étiquettes différentes sur votre smartphone.
- Si vous avez éteint votre téléphone, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour le rallumer.
Vérifier les mises à jour du système d'exploitation
Si vous n'avez pas mis à jour votre système d'exploitation depuis un moment, il est peut-être temps de le faire maintenant. Le système d'exploitation de Google Play Store est généralement préinstallé. C'est pourquoi une mise à jour peut être utile.
- Recherchez le menu Paramètres.
- Allez dans "Système".
- Appuyez sur "Avancé".
- Sélectionnez «Mise à jour du système» et voyez si une mise à jour est disponible.
Désinstaller les mises à jour
Une autre façon d'essayer de résoudre les problèmes liés à l'application consiste à supprimer toutes ses mises à jour. Vous pourrez les réinstaller plus tard:
- Pour cette méthode, vous devez être connecté à Internet, de préférence Wi-Fi.
- Aller aux paramètres.
- Trouvez «Applications et notifications» ou un menu de même nom. "Apps" est aussi une étiquette que l'on voit souvent.
- Dans la liste des applications, appuyez sur «Google Play Store». Si vous ne le voyez pas, essayez de rechercher «Toutes les applications» ou un onglet portant le même libellé.
- Tapez sur «Désinstaller les mises à jour». Si cela ne vous est pas disponible immédiatement, essayez de toucher les trois points verticaux ou de trouver cette option dans un menu similaire.
- Appuyez sur «OK» pour confirmer votre intention, puis essayez à nouveau d’utiliser le Play Store.
Supprimer le compte Google et le rajouter
En cas de problème, vous pouvez toujours supprimer votre compte Google de votre appareil, puis l'ajouter à nouveau. Notez toutefois que cette opération supprimera les données relatives au compte de votre appareil Android.
D'un autre côté, vous ne perdrez pas les données contenues dans le nuage de Google. En outre, la plupart d'entre eux reviennent une fois que vous avez ajouté le compte à votre appareil (à nouveau). Néanmoins, vous devez sauvegarder toutes les données importantes avant de suivre ces étapes:
- Paramètres ouverts.
- Allez dans "Comptes".
- Sélectionnez le compte Google que vous devez supprimer.
- Tapez sur «Supprimer le compte».
- Entrez le mot de passe de votre téléphone (si vous en avez) pour supprimer ce compte.
Pour retourner le compte:
- Entrez à nouveau dans l'onglet «Comptes» du menu Paramètres.
- Tapez sur «Ajouter un compte» et passez à «Google».
- Votre appareil vous fournira des instructions supplémentaires. Suis les.
- Lancer le Play Store.
- Ouvrez le menu. C'est l'icône avec trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche.
- En haut du menu, une flèche vers le bas montre tous les comptes disponibles. Appuyez dessus et trouvez votre compte. Essayez d'utiliser le Play Store maintenant.
Fixer Android
Ce sont toutes les solutions principales que vous pouvez suivre pour actualiser le Play Store ou le faire fonctionner à nouveau. Vous pouvez aussi toujours faire une réinitialisation d'usine, mais c'est peut-être un peu trop. Ce qui est génial avec Android, c'est que la plupart de ces étapes s'appliquent à toutes les applications et pas seulement au Google Play Store. Par conséquent, vous pouvez les utiliser pour d'autres applications, mais assurez-vous d'avoir préalablement sauvegardé toutes vos données importantes.
Avez-vous déjà rencontré des problèmes avec le Google Play Store? Qu'avez-vous fait pour les résoudre? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
