Bien que la plate-forme logicielle n’ait jamais été aussi moderne et qu’elle montre clairement son âge, Craigslist reste l’un des sites les plus populaires sur Internet. Plus de 60 millions de personnes utilisent le site, que ce soit pour trouver un appartement, chercher un emploi, vendre des goodies de garage ou autre chose. La plupart d'entre nous utilisent Craigslist pour une raison ou une autre. Pour trouver un appartement, pour vendre des vieux trucs ou pour autre chose. Avec plus de 80 millions d’annonces publiées chaque mois, les statistiques font qu’il est inévitable qu’un problème survienne à un moment donné. Lorsque vous avez besoin d'aide avec Craigslist, trouver de l'aide n'est pas toujours la chose la plus simple. J'ai écrit cet article pour vous montrer comment obtenir de l'aide de l'assistance de Craigslist, ainsi que pour vous fournir des conseils pour gérer vous-même des problèmes plus courants.
Consultez également notre article Comment Craigslist gagne-t-il de l'argent?
Soutien de Craigslist
Liens rapides
- Soutien de Craigslist
- Comment gérer vous-même les inconvénients de Craigslist
- Problèmes avec les acheteurs ou les vendeurs
- Supprimer un article de Craigslist
- Craigslist a bloqué votre adresse IP
- Spam indésirable ou appels après une annonce
- Réinitialiser le mot de passe de votre compte Craigslist
- Supprimer votre compte Craigslist
Vous pouvez obtenir de l'aide de différentes manières sur Craigslist. Si vous recherchez autre chose que des conseils d'autoassistance, vous devrez le rechercher car il est enfoui aussi profondément que possible dans le site Web, car il est possible d'enterrer quelque chose. La page d’aide sur le site lui-même est un bon point de départ.
La page d'aide tente de vous orienter en fonction de votre problème, de votre technique, de vos escroqueries, de votre courrier indésirable, de votre presse, de la loi, de la sécurité, du harcèlement, etc. Certaines sous-pages ont des suggestions pour vous aider à vous aider. Si votre requête n'est toujours pas traitée, sélectionnez l'une des questions de la page et un lien Contactez-nous devrait apparaître.
- Vous pouvez également cliquer sur ce lien pour créer directement un ticket d’assistance Craigslist.
- Vous pouvez également envoyer un courriel à Craigslist à mailto :.
- Si vous vous trouvez aux États-Unis et souhaitez contacter le support technique de Craigslist par téléphone, utilisez le numéro sans frais - 800-664-0633.
Voici la mauvaise nouvelle: à moins que votre problème n'indique un problème majeur avec le propre logiciel de Craigslist, vous ne recevrez probablement pas beaucoup d'aide de ce site. Craigslist ne compte qu'environ 50 employés et la plupart de ces personnes ne travaillent pas dans le service à la clientèle.
Comment gérer vous-même les inconvénients de Craigslist
Je n'essaie pas de mettre Craigslist sur le tapis. Leur équipe de support travaille dur et fait de son mieux pour traiter les problèmes qui se posent, mais le fait est que le site est en grande partie automatisé et repose principalement sur les utilisateurs qui s’occupent de leurs propres problèmes. L'équipe de soutien est surchargée, voire sous-payée. Bien que je sois sûr qu'ils font de leur mieux, ils ont aussi des centaines d'autres personnes à essayer d'aider. S'il y a une chance que vous puissiez vous aider, je le prendrais.
Voici quelques problèmes courants de Craigslist que vous pouvez gérer vous-même.
Problèmes avec les acheteurs ou les vendeurs
Si vous rencontrez un problème avec un acheteur ou un vendeur, contactez-le vous-même pour essayer de régler le problème. Il existe de nombreux cas dans lesquels une erreur réelle ou une erreur de liste a été résolue avec un courrier électronique rapide et tout se passe bien. Il y a bien sûr de nombreux cas où cela ne fonctionne pas, mais au moins vous avez essayé.
Supprimer un article de Craigslist
Si vous devez supprimer votre message, vous pouvez le faire vous-même.
- Connectez-vous à Craigslist.
- Vous devez atterrir sur la page Annonces, qui répertorie toutes vos annonces actuelles.
- Sélectionnez le lien "supprimer" en regard de l'annonce que vous souhaitez supprimer.
- Confirmez sur la page suivante en sélectionnant Supprimer.
Craigslist a bloqué votre adresse IP
Si vous publiez régulièrement des annonces sans compte, il se peut que Craigslist bloque votre adresse IP. Cela peut être dû au fait que votre concurrence vous a qualifié d’escroc pour vous débarrasser de votre annonce, ce qui arrive souvent. Cela peut également être dû au fait que les systèmes de Craigslist pensaient à tort que vous étiez un escroc, ce qui se produit souvent aussi.
Vous pouvez soit utiliser un autre réseau Wi-Fi, utiliser un VPN ou un e-mail directement à Craigslist.
Spam indésirable ou appels après une annonce
Certains utilisateurs de Craigslist ont l’habitude de conserver des numéros de téléphone et des adresses électroniques et de les utiliser longtemps après la suppression d’une annonce. Ce sont généralement pour vendre des services ou pour le spam. Vous avez deux options ici. Vous pouvez utiliser un téléphone avec graveur pour les listes Craigslist. Ceci est utile si vous naviguez régulièrement sur le site. Vous pouvez également bloquer les numéros de spam dans Android et iOS si vous en avez besoin.
Traitez les spams de la manière habituelle. Ignorer et supprimer.
Réinitialiser le mot de passe de votre compte Craigslist
Un problème courant que la plupart des équipes de support technique doivent gérer est la réinitialisation des mots de passe. Le site Web propose un moyen de modifier les mots de passe en libre-service, ce qui est beaucoup plus rapide que d'attendre en file d'attente ou de passer par plusieurs messages vocaux lorsque vous appelez directement l'entreprise.
- Visitez le site de Craigslist.
- Sélectionnez Connexion en haut de la page.
- Sélectionnez Mot de passe oublié? sur la page suivante.
- Entrez votre adresse e-mail et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
- Attendez que l'e-mail arrive et cliquez sur l'URL qu'il contient pour réinitialiser votre mot de passe.
Supprimer votre compte Craigslist
Si vous en avez simplement eu assez et que vous ne voulez plus de compte Craigslist, vous devez contacter directement le support technique de Craigslist. Vous pouvez également anonymiser le compte pour le rendre inutile, puis l’oublier si vous préférez.
- Connectez-vous à Craigslist.
- Accédez à la page de votre compte et remplacez toutes les entrées par du charabia.
- Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé pour remplacer toutes les informations de votre compte.
Voilà. Comment contacter le support de Craigslist et comment résoudre vous-même plusieurs problèmes. Vous avez des conseils sur Craigslist à partager? Parlez-nous d'eux si vous le faites!
