Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un propriétaire d'entreprise peut ne pas vouloir que son entreprise soit répertoriée sur Yelp. Parfois, les trolls Internet peuvent ruiner les cotes durement gagnées en quelques jours. D'un autre côté, un service toujours médiocre incitera inévitablement de plus en plus de personnes à laisser de mauvaises critiques.
Malheureusement, moins de clients satisfaits laissent des commentaires par rapport aux clients mécontents. Cela peut entraîner une baisse significative de la clientèle, ce que personne ne veut, avouons-le.
Parfois, vous pouvez même trouver votre entreprise sur Yelp parce qu'un concurrent l'a soumise. C’est une pratique courante de nos jours - obtenez plus d’opposition de votre opposition pour pouvoir la jeter à la poubelle en public.
Mais que se passe-t-il s'il existe un moyen de supprimer votre entreprise de Yelp? Souhaitez-vous sauter sur l'occasion?
Pouvez-vous supprimer votre entreprise de Yelp?
La réalité est que Yelp ne supprime pas les profils d’entreprise même à la demande des propriétaires d’entreprise.
Yelp offre de nombreux outils gratuits que les propriétaires d'entreprise peuvent utiliser pour améliorer le profil en ajoutant des informations pertinentes, en proposant des offres et des réservations, et en travaillant essentiellement avec Yelp pour gagner plus de clients.
Yelp suggère que même les entreprises qui se voient attribuer une étoile peuvent renverser la situation avec le bon état d'esprit et la bonne planification. Il y a suffisamment de réussites que vous pouvez lire dans divers articles sur le Web.
Mais revenons au cœur du problème. S'il existe un moyen de supprimer votre entreprise de Yelp, vous ne le trouverez pas sur leur page de support technique.
Yelp s’accrochant à sa politique en matière d’information, il est difficile de l’imaginer mettant en œuvre une fonctionnalité de suppression. En outre, c'est la façon dont l'entreprise gagne de l'argent.
Cela vaut la peine d'essayer si vous êtes désespéré
Cela ne veut pas dire qu'il ne peut y avoir de circonstances spéciales où Yelp pourrait être utile. Vous pouvez entrer en contact avec Yelp après avoir revendiqué la page de votre entreprise. Si les circonstances sont extrêmes, Yelp peut être disposé à faire une exception.
Cependant, il est difficile de dire ce que ces circonstances extrêmes doivent entraîner.
Vous pouvez également essayer de poursuivre en justice, mais gardez à l'esprit que Yelp a raison en ce qui concerne le mantra de la liberté de l'information. Même si vous intentez une action en justice, vous devez être très sûr que votre situation appelle des circonstances spéciales et de la clémence.
Ce n’est généralement pas une bonne idée de s’engager dans une action en justice après le refus de Yelp de supprimer votre page. Vous pouvez parier que la société dispose d'une assez bonne équipe juridique qui évalue rapidement chacune de vos revendications.
Si leur équipe juridique estime qu'il y a la moindre chance que vous puissiez gagner devant un tribunal, ils honoreront certainement votre demande avant que la situation ne dégénère.
Est-ce nécessaire?
Bien qu'il n'y ait pas de moyen facile de supprimer une entreprise de Yelp, certaines méthodes peuvent fonctionner. Cependant, ils ne fonctionneront pas pour n'importe quelle entreprise et pour n'importe quelle raison. Par conséquent, la plupart du temps, vous êtes bloqué avec vos notes et vos critiques.
Si tel est le cas, ne vaudrait-il pas mieux céder et essayer de le faire fonctionner? Après tout, Yelp offre de nombreux outils et une assistance à tous les propriétaires d’entreprises désireux de travailler en partenariat.
Il existe également une méthode plus privée de réception de commentaires négatifs. Si vous ne voulez pas que votre profil d'entreprise soit confus, vous pouvez utiliser l'outil TalkToTheManager de Yelp.
Cela permet aux clients d'envoyer leurs commentaires par SMS. Vous pouvez également y répondre. Ne vous inquiétez pas, votre numéro ne sera pas rendu public. Mieux encore, vous n'êtes pas obligé de vous en servir. Vous pouvez simplement l'essayer pendant un mois et voir comment cela se passe avant de décider de dépenser de l'argent pour le mettre en œuvre.
Une autre chose intéressante à propos de cet outil est que tout se passe en temps réel. Par conséquent, si un client veut se plaindre, il peut le faire tout en restant sur le site. Cela pourrait vous permettre de résoudre le problème avant que le client ne quitte et ne télécharge votre profil Yelp.
Dernier mot
Il n’existe aucun moyen de supprimer votre entreprise de Yelp par vous-même, mais vous pouvez en faire la demande. Malheureusement, cette demande est rarement acceptée en raison de la politique et du plan de monétisation de Yelp.
À moins que des circonstances spéciales ne l'emportent sur les lois relatives à la liberté de l'information et à la protection du public, vous aurez probablement de la chance. La bonne nouvelle est que vous pouvez toujours redresser votre entreprise si vous cessez de vous battre et commencez à utiliser les outils que Yelp met à votre disposition.
Après tout, à moins de fermer votre entreprise ou d'utiliser Yelp, vous ne pouvez rien faire de plus que d'essayer de tirer le meilleur parti possible d'une mauvaise situation.
