Pour une raison quelconque, vous avez décidé de supprimer définitivement votre compte Amazon. Les gens peuvent avoir différentes raisons pour le faire, de déménager dans un pays où Amazon ne prend pas en charge l'expédition ou des problèmes liés aux pratiques commerciales d'Amazon ou à leurs politiques de ressources humaines controversées. Avec toutes les informations sensibles contenues dans votre compte, il est probablement préférable de les supprimer si vous ne prévoyez plus de les utiliser. Assurez-vous simplement que vous comprenez exactement ce que la suppression complète implique et si vous êtes à 100% certain que c'est ce que vous voulez faire.
Que se passe-t-il lorsque vous fermez votre compte Amazon
Une fois que vous avez décidé de fermer votre compte, il ne sera plus accessible ni à vous ni à quiconque. Cela inclut les employés et le personnel de soutien chez Amazon. Donc, si vous fermez votre compte et que vous sentez ensuite que vous avez commis une erreur, vous devrez simplement en créer une nouvelle.
Cela ne s'arrête pas à votre compte de base où vous achetez quelques produits lors de ces ventes impressionnantes Black Friday et Cyber Monday. Cela signifie tout . Une liste restreinte des éléments auxquels vous ne pourrez plus accéder une fois votre compte perdu:
- Autres sites utilisant ou nécessitant un compte Amazon, tels que les comptes Mechanical Turks, Associates, Web Services, Author Central, Kindle Direct Publishing ou Amazon Pay.
- Contenu numérique lié à Amazon Music, Amazon Drive et / ou Prime Photos ou à vos achats Amazon Appstore. Cela inclut les vidéos Prime et les achats Kindle. Tout le contenu sera supprimé et irrécupérable.
- Tous les commentaires, les messages de discussion et les images client que vous avez reçus ou dont vous êtes responsable.
- L'historique de votre compte, qui comprend les informations de votre carte de crédit, l'historique de vos commandes, etc.
- Retours ou remboursements non traités.
- Tout solde de carte cadeau Amazon.com ou de crédit promotionnel résidant actuellement dans votre compte.
Si vous pouvez vivre sans tout ce qui est indiqué ci-dessus, nous pouvons alors envisager la fermeture de votre compte.
Comment fermer mon compte Amazon de manière permanente
La fermeture de votre compte Amazon n'est pas aussi simple que celle de la plupart des autres comptes de sites Web. Vous ne sautez pas forcément dans les cartons, mais la fermeture d'un compte Amazon nécessite quelques étapes supplémentaires avant d'être supprimée et vous assurer une tranquillité d'esprit.
Pour fermer votre compte:
- Vous devrez bien sûr vous connecter sur le site Web Amazon.com. Une fois là-bas, assurez-vous de vous connecter au compte que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez le faire en survolant le compte et les listes avec votre curseur et en sélectionnant Se connecter . Entrez les informations de votre compte et cliquez sur Connexion .
- Une fois connecté à votre compte actuel, assurez-vous qu'aucune commande en attente n'est actuellement active sur votre compte. Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler tous les achats non encore expédiés. Vous ne pourrez pas fermer votre compte tant que ce n’est pas terminé. Pour annuler vos commandes, cliquez sur Commandes en haut à droite de la page d'accueil. Sélectionnez Commandes en cours et une fois les commandes terminées, cliquez sur Annuler la commande à droite de chaque commande, pour terminer par Annuler les éléments sélectionnés à droite de l'écran.
- Vous ne trouverez pas «Annuler / Désactiver le compte» où que vous regardiez sur le site. Pour que le processus commence enfin, vous devez faire défiler le bas de la page jusqu'au bas de la page et cliquer sur Aide dans la section «Laissez-nous vous aider».
- Faites défiler la page jusqu'à «Parcourir les rubriques d'aide» et sélectionnez Besoin d'une aide supplémentaire? au bas de la colonne de gauche. Cela affichera de nouvelles options dans la case de droite. Cliquez sur Contactez-nous .
- Sous «En quoi pouvons-nous vous aider?», Sélectionnez Premier ou Quelque chose d'autre .
- Cliquer sur
et sélectionnez Connexion et sécurité dans le menu déroulant. - Dans la seconde
apparaissant juste en dessous de la première, cliquez dessus et sélectionnez Fermer mon compte . À ce stade, vous pensez probablement que cela pourrait être la fin, mais vous auriez tort. - Descendez dans le Comment voulez-vous nous contacter? section et choisissez votre option de contact de choix. Les options présentées sont Email, Téléphone ou Chat. Vous devez maintenant attendre qu'un membre de l'équipe de support vous contacte par votre choix.
- Si vous choisissez Email, vous devrez indiquer le motif de la suppression de votre compte, puis cliquer sur le bouton Envoyer un email .
Si vous choisissez Téléphone, vous devrez fournir un numéro de contact dans l'espace situé à côté de «Votre numéro», puis cliquez sur Appelez-moi maintenant .
Si vous choisissez le chat, vous devrez attendre dans la file d'attente qu'un représentant du service clientèle vous contacte directement. En fonction de l'heure, cela peut être l'option la plus rapide.
Indépendamment de la manière dont vous choisissez d'être contacté, le résultat final sera toujours un courrier électronique vous fournissant un ETA pour la suppression de compte. La période d'atterrissage atterrit généralement entre 12 et 48 heures, bien que certains chanceux se soient fait effacer presque immédiatement.
