TechJunkie a récemment reçu quelques courriers électroniques d'utilisateurs Windows ne pouvant pas maintenir une connexion fiable entre leur iPhone et iTunes. Il est plus courant que je ne le pensais initialement, à la fois l'erreur et le mélange et l'adaptation des systèmes d'exploitation. Mais là où il y a une volonté, il y a un moyen. Voici comment corriger les erreurs «Un iPhone a été détecté mais il n'a pas pu être identifié» dans iTunes.
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Ce problème a également été abordé sur d’autres sites Web, il doit donc être assez courant. Un site Web a déclaré que le seul moyen de résoudre ce problème consistait en un processus compliqué de désinstallation et de réinstallation dans un certain ordre. Bien que cette méthode fonctionne certainement, je sais aussi de première main que des correctifs plus simples fonctionnent également.
Je n'utilise pas l'iPhone. Mon collègue de travail, qui voit régulièrement cette erreur sur son ordinateur Windows 10, a donc testé certaines de ces corrections pour moi.
Vérifiez le câble et les connexions
Le câble reliant votre iPhone à votre PC est le premier endroit logique pour commencer. Cela ne prend que quelques secondes et pourrait résoudre le problème. Ce n'est peut-être pas le cas, mais le dépannage concerne le processus d'élimination.
- Vérifiez que le câble est correctement connecté à l'iPhone et au PC.
- Essayez un autre port USB sur l'ordinateur et recommencez.
- Essayez un autre câble si vous en avez un. Empruntez un sinon.
- Redémarrez votre ordinateur et recommencez.
Les câbles sont assez robustes, il est donc peu probable que ce soit la cause première. Les ports USB sont les mêmes. Windows ne reconnaît parfois pas USB mais cela est rare et peut être corrigé avec un redémarrage.
Bien que peu susceptible de corriger l'erreur "Un iPhone a été détecté mais il n'a pas pu être identifié", il n'y a rien de pire que d'effectuer une désinstallation fastidieuse ou un processus compliqué uniquement pour rechercher la cause la plus évidente!
Tout mettre à jour
L'une des premières tâches de dépannage de tout problème logiciel potentiel consiste à mettre à jour les pilotes, le système d'exploitation et le périphérique en question. C’est la première étape que je suggère ici. Cela permet non seulement de résoudre de nombreux problèmes, mais également de garder votre système à jour et de vous assurer que vous utilisez les dernières versions de tous les logiciels et pilotes.
Même si cela ne corrige pas l'erreur "Un iPhone a été détecté mais il n'a pas pu être identifié", au moins vos appareils seront à jour!
- Activez le Wi-Fi sur votre iPhone et laissez-le se mettre à jour.
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Mise à jour et sécurité, puis sélectionnez Vérifier les mises à jour.
Cela ne résoudra peut-être pas le problème, mais comme il s’agit de l’une des étapes les plus simples et de ses avantages secondaires, il convient de le faire.
Supprimer iTunes
La méthode la plus susceptible de fonctionner et celle qui fonctionnait pour mon sujet de test consistait à supprimer iTunes, à effacer le registre Windows et à réinstaller iTunes.
- Téléchargez et installez CCleaner sur votre PC si vous ne l'avez pas déjà.
- Ouvrez CCleaner et sélectionnez Outils dans le menu de gauche.
- Sélectionnez Désinstaller dans le menu du milieu à gauche et sélectionnez iTunes.
- Sélectionnez Désinstaller dans la bonne série de boutons et laissez le programme de désinstallation se terminer.
- Sélectionnez Registre dans le menu de gauche de CCleaner.
- Sélectionnez Rechercher des problèmes et Résoudre certains problèmes dans le menu du bas.
- Sélectionnez Résoudre tous les problèmes et enregistrez les modifications ou non.
- Téléchargez et installez iTunes.
Une fois que tout est installé, redémarrez rapidement votre ordinateur et réessayez de connecter votre iPhone à iTunes. Vous devrez bien sûr entrer vos identifiants de connexion et configurer à nouveau iTunes, mais vous ne devriez plus voir l'erreur «Un iPhone a été détecté mais il n'a pas pu être identifié».
Si cela ne fonctionne pas, un autre site technique suggère également de désinstaller ces programmes, iTunes, Apple Software Update, Support pour appareils mobiles Apple, Bonjour et Support d'applications Apple. Mon sujet de test n'avait pas besoin de le faire, mais si la solution finale ne fonctionnait pas, vous pourriez l'essayer.
Suivez la procédure ci-dessus pour supprimer iTunes, comme indiqué ci-dessus jusqu'à l'étape 4. Ensuite, désinstallez également la mise à jour de logiciels Apple, la prise en charge des appareils mobiles Apple, Bonjour et la prise en charge des applications Apple. Continuez ensuite avec l'étape 5 et voyez comment cela fonctionne. N'oubliez pas de redémarrer votre ordinateur d'abord pour vous assurer que toutes les modifications ont été prises.
Connaissez-vous un autre moyen de corriger l'erreur «Un iPhone a été détecté mais il n'a pas pu être identifié»? Parlez-nous ci-dessous si vous le faites!
