Pour ceux qui possèdent le nouveau smartphone BlackBerry, certains ont signalé un problème d'écran noir sur le DTEK60 et le DTEK50. Ce problème avec les Blackberry DTEK50 et DTEK60 est que les boutons s’allument, mais que l’écran reste noir et que rien ne s’affiche. Les écrans DTEK50 et DTEK60 ne s’allument pas à des heures aléatoires pour certains, mais le problème principal est que l’écran ne parvient pas à se réveiller. Vous pouvez essayer différentes solutions pour résoudre le problème des écrans vierges DTEK50 ou DTEK60. Consultez le guide ci-dessous pour savoir comment réparer les écrans noirs du Blackberry DTEK50 ou DTEK60 qui ne s'allument pas.
Démarrez en mode de récupération et nettoyez la partition du cache
Les étapes suivantes permettent de faire passer le Blackberry DTEK50 ou DTEK60 en mode de récupération en démarrant le smartphone:
- Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation et maintenez-les enfoncés.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant les deux autres boutons jusqu'à ce que l'écran Récupération du système Android apparaisse.
- À l’aide du bouton «Diminuer le volume», mettez en surbrillance «Nettoyer la partition du cache», puis appuyez sur le bouton Alimentation pour le sélectionner.
- Une fois la partition de cache supprimée, votre smartphone redémarre automatiquement.
Lisez ce guide pour une explication plus détaillée sur la façon de vider le cache sur le Blackberry DTEK50 ou DTEK60.
Réinitialisation d'usine Blackberry DTEK50 ou DTEK60
Si la méthode ci-dessus ne vous a pas aidé à résoudre le problème de l'écran noir sur les Blackberry DTEK60 ou DTEK50, essayez de réinitialiser le smartphone à l'usine. Ce qui suit est un guide sur la réinitialisation d’usine du Blackberry DTEK50 ou DTEK60 . Il est important de noter qu'avant de restaurer les paramètres d'usine d'un Blackberry DTEK50 ou DTEK60, vous devez sauvegarder tous les fichiers et toutes les informations afin d'éviter toute perte de données.
Obtenir un support technique
Si aucune des méthodes n'a fonctionné pour essayer de faire tourner le DTEK50 ou le DTEK60 avec l'écran noir, il est conseillé de rapporter le smartphone au magasin ou à un magasin où il peut être physiquement contrôlé. Si prouvé défectueux par un technicien, un appareil de remplacement peut être fourni pour vous, il pourrait être réparé.
