Pour ceux qui continuent à recevoir le message «Impossible d'obtenir du courrier électronique. La connexion au serveur a échoué» sur leur iPhone, iPad et iPod touch, il existe plusieurs façons de résoudre ce problème. Cette erreur se produit lorsque des périphériques iOS tentent de récupérer de nouveaux courriers électroniques, en particulier à partir d'un serveur Microsoft Exchange, en renvoyant le message d'erreur «Impossible d'obtenir du courrier, la connexion au serveur a échoué».
C'est normal sur iOS 9, iOS 8, iOS 7 et iOS 6 pour les appareils Apple tels que l'iPhone 6s, l'iPhone 6s Plus, l'iPhone 6, l'iPhone 6 Plus, l'iPhone 5s, l'iPhone 5c, l'iPhone 5c, l'iPhone 4s et la majorité des iPad en cours d'exécution. iOS 6 et supérieur. Vous trouverez ci-dessous différentes méthodes qui devraient vous aider à résoudre ce problème de connexion pour votre appareil Apple.
Tout d'abord, sauvegardez votre iPhone
Que vous utilisiez iCloud ou un autre système, sauvegardez votre iPhone, ce qui est une bonne idée avant d’apporter des modifications à un iPhone, un iPad ou tout autre appareil.
Solution possible 1: Ressaisissez les identifiants de compte (noms d'utilisateur) et mots de passe
Parfois, ce problème peut survenir sur votre iPhone ou iPad après avoir modifié votre mot de passe de messagerie.
Dans votre appareil iOS, procédez comme suit pour ressaisir le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte de messagerie:
- Aller aux paramètres
- Appuyez sur Mots de passe et comptes
- Faites défiler jusqu'à Comptes, puis appuyez sur le compte en question.
- Entrez à nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
- Appuyez sur fait pour enregistrer
Ensuite, allez sur votre client de messagerie et essayez de visualiser votre courrier. Il convient d'actualiser votre boîte aux lettres, notamment en affichant vos messages les plus récents. Donnez à ce processus quelques minutes pour travailler. Fermer puis rouvrir votre client de messagerie est un bon moyen d’actualiser.
Solution possible 2: Modifier les paramètres de sécurité Microsoft Exchange
Si vous êtes l'administrateur sur le serveur Microsoft Exchange, vous pouvez modifier les paramètres ou demander à l'administrateur de le faire pour vous.
- Ouvrez Utilisateurs Active Directory et ordinateur
- Dans le menu du haut, choisissez Affichage > Fonctions avancées.
- Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur le compte de messagerie et choisissez Propriétés.
- Choisissez l'onglet Sécurité . Puis choisissez avancé
- Cochez la case « Inclure les autorisations pouvant être héritées du parent de cet objet».
Solution possible 3: Modifier les paramètres de mot de passe
Changez le mot de passe du compte de messagerie Microsoft Exchange ou du compte Yahoo et renouvelez le test pour vous assurer que la connexion fonctionne maintenant.
Autres méthodes
- Éteignez iCloud. Retournez tous vos comptes de messagerie et réinitialisez votre mot de passe
- Activer le mode "Avion" dans les paramètres. Puis le désactiver
- Supprimer ce compte. Après cela, créez-le en tant que nouveau compte, car parfois, il suffit de simplement recréer le compte pour résoudre le problème.
- Il suffit de changer le champ "Mail Days to Sync" en "No Limit"
- Réinitialiser les paramètres réseau via Paramètres -> Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau. Notez que la réinitialisation de vos paramètres réseau réinitialisera TOUS vos paramètres réseau. Ce n'est donc probablement pas votre premier choix comme méthode de résolution de ce problème de messagerie.
J'espère que cet article vous a aidé à résoudre le problème «Impossible d'obtenir un courrier électronique. La connexion au serveur a échoué ”sur votre appareil. Si vous avez trouvé cet article utile, cet article vous expliquera peut-être également comment vider le cache sur l'iPhone 8 et l'iPhone 8 Plus.
Avez-vous résolu un problème de messagerie de ce type sur un iPhone ou un iPad? Si oui, dites-nous comment vous l'avez fait dans les commentaires ci-dessous.
