, nous allons vous montrer comment résoudre l'erreur «Impossible de recevoir du courrier, la connexion au serveur a échoué» sur votre iPhone 10. Si vous rencontrez cette erreur ou si vous connaissez quelqu'un qui le fait, ce guide peut vous être utile. Nous essaierons de vous fournir toutes les informations nécessaires et simples sur les raisons communes pouvant expliquer l’apparition de cette erreur sur votre iPhone 10 et, plus important encore, sur la façon de la résoudre.
Les téléphones ont évolué au fil des années à partir de simples machines à émettre des appels et à textos. Pour la plupart des gens, ils sont devenus des appareils polyvalents qui vous permettent d’installer et de jouer à des jeux ou à des outils pour les entreprises. iPhone propose une grande variété d’applications utilisables à toutes fins utiles, dont le courrier électronique. Si votre courrier électronique est destiné à un usage personnel ou professionnel, sa synchronisation automatique sur votre téléphone est très utile et vous permet de lire vos e-mails lors de vos déplacements.
Toutefois, les utilisateurs de l'iPhone 10 ont occasionnellement signalé l'erreur «Impossible d'obtenir du courrier électronique» lors de la tentative de synchronisation de nouveaux messages électroniques sur leur appareil, notamment ceux provenant d'un compte de messagerie Microsoft Exchange. Cela peut être probablement dû à des problèmes de réseau ou au processus de synchronisation lui-même. Vous trouverez ci-dessous les techniques de dépannage qui fonctionneront pour les raisons courantes à l'origine de ce problème de synchronisation de messagerie.
Avant de le faire, assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau de données ou à un réseau WiFi. Vous ne pouvez récupérer vos courriels que lorsque vous êtes connecté à Internet. Il est donc important de vérifier si vous avez une bonne connexion réseau. Et plus important encore, essayez de redémarrer votre téléphone. Une fois terminé, passez aux techniques de dépannage ci-dessous
Ressaisissez vos identifiants de messagerie
Le problème «Impossible d’obtenir du courrier électronique» se produit parfois lorsque les informations d’identité de courrier électronique saisies sur votre téléphone ne sont plus valides. Cela se produit lorsque vous avez modifié votre mot de passe de messagerie sur un autre appareil et que vous ne l'avez pas mis à jour sur votre iPhone 10.
Tout ce que vous avez à faire est de ressaisir votre email et votre mot de passe. Cela peut être fait en suivant les instructions pas à pas ci-dessous:
- Accéder aux paramètres de votre téléphone
- Aller à Mail, Contacts, Calendrier
- Accédez au compte et sélectionnez Mot de passe
- Remplacez le mot de passe d'origine par votre nouveau.
- Appuyez sur Terminé pour confirmer.
Pour appliquer les modifications, votre iPhone 10 nécessitera que vous enregistriez les détails de votre nouveau compte. Une fois connecté, vous pouvez actualiser la page et vos emails commenceront à se synchroniser correctement.
Modifier les paramètres de sécurité Microsoft Exchange
Cette solution très technique nécessite un Active Directory installé sur un ordinateur. Vous pouvez télécharger ce logiciel ici. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cette technique de dépannage, vous pouvez passer aux autres options ci-dessous.
Les problèmes de synchronisation se produisent souvent dans le compte de messagerie Microsoft Exchange de l'utilisateur. Si tel est le cas, vous pouvez modifier les paramètres de sécurité pour résoudre ce problème en particulier. Vous pouvez le faire en suivant ces instructions pas à pas.
- Accéder aux utilisateurs Active Directory et à l'ordinateur
- Sélectionnez Afficher, puis Fonctions avancées
- Sélectionnez le compte mail et faites un clic droit dessus
- Choisissez Propriétés, puis allez sur l'onglet Sécurité
- Sélectionnez Advanced
- Cochez la case "Inclure les autorisations pouvant être héritées du parent de cet objet".
En procédant ainsi, l'utilisateur modifie les paramètres du serveur de messagerie auquel l'iPhone tente de se connecter. Réessayez de synchroniser votre courrier électronique.
Supprimer et configurer à nouveau la synchronisation des e-mails
Répéter tout le processus de configuration du courrier électronique peut également résoudre ce problème de synchronisation. Vous pouvez le faire en suivant les instructions étape par étape ci-dessous.
- Accéder aux paramètres de votre téléphone
- Désactiver iCloud
- Passez à Mail et supprimez votre compte email
- Configurez votre compte de messagerie en saisissant à nouveau vos informations d'identification, mais cette fois, modifiez l'option de synchronisation de Jours à Aucune limite.
- Enfin, sélectionnez Général, puis Réinitialiser et appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Les techniques de dépannage ci-dessus seront probablement en mesure de résoudre vos problèmes de synchronisation de messagerie qui renvoient une erreur «Impossible de recevoir du courrier, échec de la connexion au serveur». Si les problèmes persistent malgré les solutions présentées ci-dessus, le moment est peut-être venu de faire appel à un représentant technique Apple.
Ce faisant, le technicien sera peut-être en mesure de déterminer s’il existe des problèmes sous-jacents plus graves derrière cette erreur sur votre iPhone 10. Il sera également utile de faire savoir au représentant technique les procédures que vous avez déjà effectuées sur le téléphone.
