Vous venez de recevoir un SMS sur votre Samsung Galaxy S8 et vous avez remarqué qu’il était accompagné d’une photo. Vous êtes tellement excité et curieux de voir de quoi parle la photo mais vous continuez de regarder une fenêtre qui indique que votre photo est en train de se télécharger? L'appareil est-il simplement bloqué sur ce message?
On dirait que vous ne pouvez pas télécharger les photos que vous recevez via vos messages texte. C'est une plainte commune, cependant, cela ne le rend pas moins ennuyeux quand cela vous arrive, non?
Si seulement cela s’était passé avec un seul message… Mais cela semble faire la même chose avec chaque nouvelle photo jointe à un message texte. Le problème doit donc être résolu le plus rapidement possible.
Les solutions sont relativement simples, en général. Vous pouvez toujours essayer de redémarrer le téléphone et peut-être que vous ne rencontrerez plus ce problème par la suite.
Une solution pratique serait de vérifier votre connexion Internet, car les images nécessitent le Wi-Fi ou les données mobiles pour pouvoir être téléchargées. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir Internet sur votre Galaxy S8, vérifiez-le immédiatement.
Lorsque les astuces simples ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer d'appeler votre opérateur pour demander de l'aide. Dans la plupart des cas, ce sont les paramètres APN qui doivent être remplacés et le transporteur est le seul à vous fournir un nouvel ensemble de paramètres APN et à vous indiquer comment le mettre à jour. Ce n'est peut-être pas la solution la plus simple, même si, avec l'aide appropriée, si tel est vraiment le problème, vous devriez pouvoir télécharger vos messages photo peu de temps après.
Enfin et surtout, si vous avez tout essayé sans succès, s'il est si important pour vous de recevoir des photos sous forme de messages, envisagez une réinitialisation d'usine. Lisez ce guide pour savoir comment et suivez les instructions qui y figurent. Ce sera un peu plus compliqué, d’autant plus que vous devrez tout sauvegarder à l’avance, mais si vous le souhaitez vraiment, allez-y!
