Cela devrait être votre ressource de choix à chaque fois que vous rencontrez des problèmes de son et audio sur le Samsung Galaxy S8 ou le Galaxy S8 Plus. Nous allons parler du haut-parleur muet au hasard, de la disparition soudaine des notifications de texte lorsque vous recevez des messages et de quelques autres problèmes courants. Continuez à lire et découvrez comment mieux contrôler et dépanner votre smartphone de la bonne façon.
Problème 1 - le haut-parleur passe en mode muet
Situation - vous avez récemment endommagé votre casque Bluetooth. À partir de maintenant, vous n'écoutez de la musique que par le haut-parleur. C'est aussi à peu près le moment où vous remarquez que le son est étouffé de manière aléatoire. Vous ne pouvez pas identifier de motif et les morceaux qui ont provoqué ce problème sont parfaitement lisibles sur un autre appareil ou ordinateur. On dirait qu'il y a un problème avec le smartphone, pas avec ces chansons.
Solution - nous dirions que le problème ne vient pas du smartphone, mais du haut-parleur. Le problème, dans cette situation, est que vous ne pouvez pas ouvrir le téléphone et voir si quelque chose recouvre ou appuie sur le haut-parleur.
Ce que vous pouvez faire, cependant, est de contrôler les autres possibilités une par une. Lorsque le seul coupable qui n’a pas été testé est le haut-parleur, vous pouvez confier le téléphone à un service agréé et le faire examiner par un technicien. Par toutes les autres possibilités, nous entendons le firmware ou des applications tierces défectueuses.
Option 1 - démarrez en mode sans échec et écoutez de la musique pour voir si vous rencontrez les mêmes problèmes:
- Appuyez sur la touche Power.
- Maintenez la touche d'alimentation enfoncée jusqu'à ce que le message du Samsung Galaxy S8 apparaisse à l'écran.
- Relâchez la touche Power;
- Appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez cette touche enfoncée jusqu'à ce que le Galaxy S8 termine le redémarrage.
- Lorsque vous voyez le message Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche Volume bas.
Si vous continuez à avoir des chansons étouffées même dans ce nouvel environnement, revenez au mode standard et suivez les étapes suivantes.
Option 2 - sauvegardez toutes vos données et effectuez une réinitialisation de l'appareil:
- Éteignez le smartphone.
- Appuyez simultanément sur les touches Home, Volume Up et Power et maintenez-les enfoncées;
- Lorsque vous remarquez le message Samsung Galaxy S8 à l'écran, relâchez la touche marche / arrêt;
- Maintenez les touches Accueil et Volume Up enfoncées jusqu'à ce que le logo Android apparaisse à l'écran.
- Après cela, relâchez les deux touches et laissez l’appareil reposer pendant 60 secondes maximum;
- Vous remarquerez peut-être le message Installation de System Update ou le périphérique passera directement à la partie où vous vous connectez au menu de récupération du système Android;
- Utilisez la touche Volume Bas pour accéder à l'option «Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine» et mettez-la en surbrillance;
- Utilisez la touche Power pour l'activer.
- Utilisez la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option “Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur”;
- Utilisez la touche Power pour l'activer.
- Attendez que l'appareil termine la réinitialisation générale;
- Lorsque cela est fait, utilisez la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option “Redémarrer le système maintenant”;
- Utilisez la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
- Cela prendra un peu plus de temps que d’habitude, mais le smartphone redémarrera et entrera en mode de fonctionnement normal.
À ce stade, les haut-parleurs ne devraient plus vous causer de problèmes. Si c'est le cas, essayez de demander l'aide d'un service agréé.
Problème 2 - le smartphone n’affiche plus de notifications textuelles lorsque de nouveaux messages sont reçus.
Situation - vous avez récemment effectué une mise à jour et depuis lors, le smartphone ne vous notifie plus des messages texte entrants. Vous recevez le message mais sans le ton de messagerie habituel. Si vous ne travaillez pas sur votre téléphone à ce moment-là, vous ne savez pas que vous avez un message non lu, à moins que vous ne le vérifiiez manuellement de temps en temps. Avant la mise à jour, les nouveaux messages étaient accompagnés de la notification audio, mais ce n'est plus le cas.
Solution - ce problème a en réalité une solution beaucoup plus simple que vous ne le pensiez. Vous devez trouver une fonctionnalité particulière et apporter quelques modifications:
- Aller à l'écran d'accueil;
- Ouvrez l'icône Apps.
- Lancez l'application Paramètres.
- Sélectionnez les applications;
- Ouvrez le gestionnaire d'applications.
- Basculez sur l'onglet TOUT avec un simple balayage;
- Appuyez sur Messages.
Problème 3 - Le Galaxy S8 ne détecte plus votre ancien casque Bluetooth
Situation - vous avez récemment effectué une mise à jour, conformément aux indications de l'appareil. Tout de suite après, le casque Bluetooth que vous utilisez avec ce smartphone depuis des mois a cessé de se connecter à l'appareil. Bien qu'ils puissent se détecter, ils ne peuvent pas se coupler.
Solution - vous n'aimerez peut-être pas ce que vous êtes sur le point de lire, mais le Galaxy S8 est rempli de toutes sortes de technologies modernes avec lesquelles votre ancien Bluetooth peut ne pas être compatible. Surtout que le problème est survenu après une mise à jour, il y a une forte probabilité que ce soit le problème que vous rencontrez. Malheureusement, si c'est le cas, vous ne pouvez vraiment rien faire d'autre que d'utiliser un nouveau casque Bluetooth, compatible avec la dernière version du logiciel. Mais avant de le faire, vous pouvez le tester en essayant simplement de connecter votre casque Bluetooth à d'autres haut-parleurs Bluetooth ou même à des casques et de voir si vous rencontrez les mêmes problèmes.
Si vous souhaitez discuter de ce problème en détail, nous avons vraiment besoin de connaître la marque et le modèle de casque exact. N'hésitez pas à nous laisser un message et nous le prendrons à partir de là.
Problème 4 - aucun son ne sort de l'appareil après la dernière mise à jour
Situation - Vous avez effectué une nouvelle mise à jour de votre Samsung Galaxy S8 et depuis lors, l'appareil ne reproduit plus aucun type de son. Les notifications sont toutes en mode silencieux, la musique ne peut pas jouer, aucun son n'en sort. Aucune des nombreuses réinitialisations que vous avez effectuées jusqu'à présent n'a permis de résoudre le problème: lorsque l'appareil est réglé sur le mode de sonnerie puissante, il agit comme s'il était en mode silencieux.
Solution - la situation semble compliquée, mais la solution est plutôt simple et commune. En fait, de nombreux autres utilisateurs se plaignent du même problème juste après une mise à jour. Il y a de fortes chances que ce soit la mémoire cache qui a été compromise et vous devriez pouvoir y remédier en supprimant le cache système:
- Éteignez le smartphone.
- Appuyez simultanément sur les touches Home et Volume Up et maintenez-les enfoncées;
- Ensuite, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque vous voyez le texte du Samsung Galaxy S8 à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
- Continuez à maintenir les deux autres touches jusqu'à ce que le logo Android apparaisse.
- Relâchez les touches et attendez 1 minute sans rien faire d’autre;
- Lorsque vous êtes entré en mode de récupération, utilisez la touche Volume bas pour naviguer parmi les options.
- Sélectionnez la partition de cache de suppression et lancez le processus en appuyant sur la touche Marche / Arrêt;
- Utilisez la même touche de réduction du volume pour sélectionner l'option «Oui», confirmez et lancez la mémoire cache en effaçant de nouveau la touche de mise en marche.
- Attendre la fin du processus;
- Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant.
- Initiez le redémarrage avec la touche Power;
- Cela prendra un peu plus de temps mais il va éventuellement redémarrer et le son devrait revenir à la normale.
