La famille de smartphones Galaxy S9 est un groupe d'appareils mobiles avancés et riches en fonctionnalités qui compte de nombreux fans fidèles. Comme avec tout smartphone, toutefois, quel que soit le niveau de qualité, des problèmes peuvent survenir avec le matériel ou les logiciels du téléphone. Un problème signalé par certains utilisateurs avec leur téléphone Galaxy S9 est un problème où les boutons d’alimentation et / ou de volume cessent de fonctionner correctement. Je vais vous expliquer comment résoudre ce type de problème avec votre téléphone et vous proposer des solutions pour résoudre tous les problèmes que vous rencontrez.
De nombreux utilisateurs peuvent supposer que lorsque leurs boutons ne fonctionnent pas, cela signifie qu'il y a un problème matériel - «quelque chose ne va pas avec mon téléphone!». Les problèmes matériels sont une possibilité, mais avec les smartphones, il est au moins aussi probable que la source réelle de le problème est dans le logiciel. Les téléphones ne sont pas que des téléphones; ce sont en fait de petits ordinateurs, comme ceux que vous avez peut-être sur votre bureau à l'école ou au travail. Et bien sûr, les ordinateurs ont souvent des problèmes de logiciel. Le système d’exploitation Android que votre téléphone utilise est très stable et fiable, mais aucun logiciel n’est parfait et il existe un nombre presque infini de problèmes qui pourraient éventuellement mal se produire.
Ainsi, que le problème des boutons de votre téléphone soit lié au matériel ou aux logiciels, cet article vous aidera à aller au fond des choses.
Diagnostiquer un problème matériel
Liens rapides
- Diagnostiquer un problème matériel
- Diagnostiquer un problème logiciel
- Votre téléphone est-il en mode voiture?
- Avez-vous la dernière version Android?
- Le problème a-t-il commencé lorsque vous avez installé une application tierce?
- Vider votre cache
- Essayez de restaurer le périphérique à ses paramètres d'usine
- Rien n'a fonctionné, à l'aide!
Il est très simple de tester si le bouton d'alimentation de votre téléphone fonctionne physiquement. Appuyez sur le bouton d'alimentation et attendez que l'appareil s'allume ou s'éteigne. Si le périphérique est mis en marche ou vice-versa, votre bouton d'alimentation fonctionne physiquement.
Tester les boutons d'augmentation et de diminution du volume est un peu plus compliqué. Pour tester le bouton de réduction du volume, appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant environ dix secondes. Votre Galaxy S9 devrait faire un redémarrage progressif (cela ne fera aucun mal et ne vous fera perdre aucune donnée). Si le téléphone redémarre, vous savez alors que le bouton de réduction du volume ne pose aucun problème physique.
Pour tester le bouton d'augmentation du volume, maintenez les boutons «Bixby» et «Augmenter le volume» enfoncés, puis appuyez et relâchez le bouton d'alimentation. Lorsque le logo Samsung apparaît, relâchez tous les boutons. Vous avez démarré dans le menu de récupération Android. Utilisez les boutons d'augmentation et de diminution du volume pour faire défiler l'écran jusqu'à «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer. C'est la sortie sécurisée du menu de récupération. Si vous pouviez faire tout cela, le bouton d'augmentation du volume ne présente aucun problème physique.
Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer ces tests (le téléphone ne s'est pas éteint, n'a pas redémarré ou n'a pas été activé en mode de récupération), il y a un problème matériel avec les boutons de votre téléphone et vous devrez faire réparer votre Samsung Galaxy S9 par un technicien téléphonique ou par le détaillant qui vous a vendu le téléphone.
Diagnostiquer un problème logiciel
Il est beaucoup plus probable que les boutons de votre téléphone ne fonctionnent pas à cause d'un problème logiciel. Il y a beaucoup de causes potentielles différentes pour cela, nous allons donc les traiter une par une, de la manière la plus simple à la plus difficile / la plus complexe.
Votre téléphone est-il en mode voiture?
Le mode voiture ou mode conduite est le mode de fonctionnement spécial pour conduire une voiture. Son interface simplifiée permet d'accéder aux éléments dont vous pourriez avoir besoin pendant la conduite, tels que la musique et votre application GPS. Si votre Samsung Galaxy S9 est dans ce mode, vous voudrez le faire revenir en mode normal et voir si cela résout le problème du bouton. Vous pouvez obtenir des instructions complètes sur la manière d'activer et de désactiver le mode voiture dans cet article de TechJunkie.
Avez-vous la dernière version Android?
Android a une grande variété de versions et de saveurs. Votre Samsung Galaxy S9 est probablement venu avec Android 8.0, «Oreo», selon votre opérateur. Les opérateurs mettent à jour les systèmes d'exploitation de leurs téléphones assez régulièrement, et ces mises à jour sont généralement diffusées automatiquement aux utilisateurs. Cependant, il est possible que votre téléphone ait manqué une mise à niveau, ce qui peut être à l'origine de votre problème avec les boutons du téléphone. Heureusement, la mise à jour de votre version Android est très simple. Il suffit d'aller dans Paramètres-> À propos du téléphone-> Mise à jour du logiciel.
Le problème a-t-il commencé lorsque vous avez installé une application tierce?
Les applications sont des choses merveilleuses: elles nous permettent d’envoyer des textes différés, de jouer à des jeux, de discuter avec nos amis et de faire des milliers de choses. Cependant, toutes les applications ne sont pas égales, et certaines applications instables ou mal écrites risquent de poser des problèmes avec votre téléphone. Si le problème avec les boutons de votre téléphone a commencé à se produire après l'installation d'une nouvelle application, il est fort probable que l'application en soit la cause. Il existe un test rapide pour cela: redémarrez votre téléphone en mode sans échec (ce qui arrête le chargement de toutes les applications non standard) et vérifiez si vos boutons fonctionnent en mode sans échec. Si tel est le cas, le problème provient de votre application et vous pouvez la désinstaller en mode sans échec.
Passer en mode sans échec est facile.
- Éteignez votre smartphone Galaxy S9.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le logo Samsung apparaît à l'écran.
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque «Mode sans échec» apparaît à l'écran.
Vider votre cache
Comme tous les smartphones, votre Samsung Galaxy S9 utilise la mémoire cache pour gérer les paramètres des applications et vous aider à passer d'une application à l'autre. Effacer le cache de l'application et du système peut aider à résoudre les problèmes de logiciel. Pour effacer votre cache, consultez cet article pour savoir comment effacer le cache sur votre Samsung Galaxy S9.
Essayez de restaurer le périphérique à ses paramètres d'usine
Si tout échoue, une réinitialisation d'usine peut résoudre le problème. L’avantage d’une réinitialisation d’usine est qu’elle élimine pratiquement tous les problèmes logiciels imaginables. La mauvaise nouvelle est qu’il élimine toutes vos applications, vos données et vos paramètres. Vous pouvez toutefois effectuer une sauvegarde et restaurer ces paramètres sur votre téléphone. Avant même de penser à effectuer une réinitialisation d'usine, sauvegardez votre téléphone en accédant à Paramètres -> Sauvegarde et restauration.
Pour restaurer les paramètres d'usine de l'appareil, consultez cet article sur la réinitialisation matérielle de votre Samsung Galaxy S9.
Rien n'a fonctionné, à l'aide!
Vous savez donc que ce n'est pas un problème matériel, mais la mise à jour d'Android, la suppression de votre cache et la réinitialisation matérielle de votre téléphone ne résolvent pas le problème lorsque vos boutons ne fonctionnent pas? C'est triste à dire, cela signifie probablement que le problème est quelque chose que vous, en tant que consommateur, ne pourrez pas résoudre vous-même. Vous aurez besoin de faire appel à un technicien en réparation de téléphone ou en le rapportant au revendeur ou au transporteur qui vous l’a vendu.
Avez-vous des suggestions, des idées ou des expériences pour résoudre les problèmes liés aux boutons d'un téléphone Samsung Galaxy S9? Si vous le faites, partagez-les avec nous dans la section commentaire ci-dessous!
