Bien sûr, les smartphones sont conçus pour être utilisés n’importe où, avec un forfait de données garantissant un statut toujours connecté. Toutefois, votre connectivité 4G se heurte à des limites de données et à des frais élevés, si bien que la plupart d’entre nous effectuons la majorité des téléchargements en utilisant le WiFi. De votre appartement à votre Starbucks local, le WiFi est omniprésent ces jours-ci et il garantit que vous ne ferez que siroter votre forfait de données, sans le consommer d'un seul coup.
Notre dépendance au WiFi pour prendre en charge nos téléchargements d'applications et nos flux vidéo signifie que nous remarquons que nos téléphones commencent à rencontrer des problèmes avec notre connexion WiFi. Le WiFi n'est pas un standard parfait, et essayez comme il se doit, la plupart de nos appareils auront des problèmes de connectivité à un moment donné, et votre Galaxy S7 ou S7 Edge ne fait pas exception. Donc, si vous avez des difficultés à vous connecter ou à rester connecté à votre point d'accès WiFi local, ce guide est pour vous. Voyons comment résoudre les problèmes de WiFi sur votre Galaxy S7.
Redémarre tout autour
Une première étape importante dans la résolution de tout problème, en particulier en ce qui concerne les connexions sans fil: redémarrez vos appareils. Ne redémarrez pas simplement votre téléphone, redémarrez également votre routeur. Si vous n'avez pas accès à votre routeur, essayez de trouver quelqu'un qui puisse le redémarrer pour vous. Si vous vous trouvez à un point d'accès public, vous ne pourrez évidemment pas redémarrer le routeur. Et, de préférence, vous pouvez également redémarrer votre modem. Pour redémarrer votre téléphone, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation avec l'écran déjà allumé et sélectionnez «Redémarrer» dans la liste des options disponibles.
Le meilleur moyen de redémarrer votre routeur est, assez curieusement, de débrancher simplement le câble d'alimentation situé à l'arrière de votre appareil. Une fois que vous avez débranché le périphérique, comptez jusqu'à dix avant de le rebrancher pour obtenir un cycle d'alimentation du routeur. Vous pouvez également faire de même avec votre modem. Neuf fois sur dix, cela résoudra tous les problèmes de connexion Internet sans fil. Les routeurs et les modems sont des petites choses difficiles et nécessitent tous les deux un cycle occasionnel pour rester actifs et fonctionnels.
Si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre téléphone à votre réseau WiFi après avoir redémarré vos appareils, passez à la section suivante. Si le problème ne concerne pas que votre téléphone (votre ordinateur portable ou votre tablette ne peut pas non plus se connecter), il s'agit probablement d'un problème lié à votre routeur. Nous avons également une section à ce sujet, plus loin dans le guide.
Conseils rapides pour votre téléphone
D'accord, avec un redémarrage rapide, commençons par quelques notions de base. Comme pour tout guide de dépannage, nous allons commencer par quelques petites solutions potentielles avant de passer à des étapes plus importantes. Aucune de ces étapes n'est garantie, mais elles ont tendance à vous aider à remettre votre connexion WiFi en marche en lui donnant un coup de pouce. Alors, prenez votre téléphone et commençons.
Tout d’abord, faites glisser votre écran de notification vers le bas pour afficher vos paramètres rapides. Vérifiez et assurez-vous que le paramètre WiFi de votre téléphone est activé. Cela peut parfois être désactivé ou désactivé par l'utilisateur ou par une application défectueuse; Si votre icône WiFi est grisée, appuyez dessus pour la réactiver. Vous pouvez également appuyer sur le texte «Wi-Fi» sous le bouton de menu pour ouvrir un menu étendu de paramètres rapides pour votre WiFi. Si le commutateur est désactivé, rallumez-le.
Si votre réseau Wi-Fi est déjà activé mais ne se connecte pas à votre réseau personnel, allez dans le menu des paramètres et ouvrez le menu WiFi sous «Sans fil et réseaux». Appuyez sur le bouton du menu en trois points dans le coin supérieur droit de l'écran, puis sur touchez «Avancé». Dans ce menu, trouvez «Gérer les réseaux». Cela ouvrira une liste de tous les réseaux que vous avez déjà connectés à votre appareil. Recherchez celui auquel vous essayez de vous connecter, maintenez enfoncé le bouton dans sa zone du menu, puis sélectionnez «Oublier le réseau». Cela supprimera et supprimera le réseau de votre appareil de l'historique de votre téléphone, ainsi que de tous les paramètres. pour la connexion. À partir de là, vous pouvez essayer de vous reconnecter à l'appareil en saisissant à nouveau votre code d'authentification pour votre routeur ou votre point d'accès.
Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez également vous rendre dans le menu des paramètres et rechercher l'option «Sauvegarder et réinitialiser». Si vous utilisez la disposition des paramètres simplifiés, vous pouvez trouver cette option en sélectionnant «Gestion générale», puis «Réinitialiser». Au bas de ce menu, vous trouverez trois options: Réinitialiser les paramètres, Réinitialiser les paramètres réseau et Réinitialisation des données d'usine. Nous recherchons la deuxième option: réinitialiser les paramètres réseau. Ceci restaurera votre WiFi, Bluetooth et tous les autres paramètres réseau à leurs valeurs par défaut. Si, pour une raison quelconque, les paramètres sans fil de votre appareil ont été modifiés par accident ou par une application non fiable, cela réinitialise tout. Remarque: étant donné qu'il s'agit essentiellement d'effacer tous vos paramètres réseau, vous devrez réparer vos périphériques Bluetooth et ressaisir les codes d'authentification pour vos points d'accès WiFi.
Vous devez également vérifier si une nouvelle mise à jour logicielle a été déployée pour votre téléphone. Samsung a bien résolu les problèmes rencontrés dans les premières versions du logiciel, y compris les problèmes de connexion au WiFi. Il est donc utile de vérifier si votre téléphone utilise une version de logiciel plus ancienne. Faites défiler la liste jusqu'à la catégorie «Système» dans les paramètres et appuyez sur le menu «Mises à jour du système» (dans la présentation des paramètres simplifiés, «Mises à jour du système» a sa propre catégorie). Appuyez ensuite sur «rechercher les mises à jour du système» dans la boîte de dialogue suivante. Si une mise à jour du système a été déployée sur votre téléphone, téléchargez-la, installez-la, puis vérifiez de nouveau votre connexion WiFi.
Il existe également quelques petits paramètres qui peuvent empêcher des problèmes de réseau sans fil forts ou cohérents. Commencez par désactiver votre Bluetooth. Certains réseaux 2, 4 GHz peuvent parfois recevoir des interruptions s’ils fonctionnent avec Bluetooth. Si votre réseau est une nouvelle connexion à 5 GHz, cela ne fera probablement rien pour vous. Ensuite, dans le menu des paramètres Wi-Fi, appuyez sur le même bouton de menu à trois points d'avant, puis sur «Avancé». Assurez-vous que «Commutateur réseau intelligent» est désactivé et que «Garder WiFi ouvert pendant le sommeil» est réglé sur «Toujours». . ”L’ancien vous fait basculer entre les réseaux WiFi et mobile si votre connexion est faible, ce qui peut poser des problèmes en fonction de la puissance de votre connexion sans fil; pendant ce temps, ce dernier peut vous déconnecter de votre signal WiFi lorsque l’écran de votre téléphone est éteint.
Vérifiez vos connexions de routeur et de modem
Premièrement, vous devez vous assurer que votre téléphone est le seul appareil ayant des problèmes de connexion à un point d'accès. Si ce n'est pas le cas, cela peut être un problème avec votre routeur, votre modem ou votre connexion Internet. Comme nous l'avons vu précédemment, redémarrer votre routeur et votre modem en débranchant les périphériques pendant dix secondes avant de les rebrancher peut généralement résoudre la plupart des problèmes de réception de connexions. Les voyants d'état de votre routeur et de votre modem affichent généralement les problèmes de réception d'un signal. Veillez donc à porter une attention particulière à ces voyants de service et consultez le manuel si vous n'êtes pas sûr de ce que les voyants identifient.
Si le problème provient de votre routeur ou de votre modem, consultez le manuel de votre périphérique pour résoudre les problèmes sous-jacents. En règle générale, les problèmes liés au routeur peuvent être résolus en mettant à jour le logiciel de votre routeur ou en vérifiant les paramètres de cryptage protégeant votre signal sans fil. Si le problème provient de votre modem, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services Internet pour vous assurer que votre domicile reçoit un signal Internet sans problème. Des problèmes environnementaux peuvent parfois interférer avec un signal. Si vous avez déterminé que le problème réside entre eux et non avec vos appareils, n'hésitez pas à prendre rendez-vous pour qu'un technicien vienne vérifier la connexion à votre domicile.
Solutions avancées pour vos problèmes de WiFi
Comme pour tout problème de connexion sur votre Galaxy S7, nous pouvons suivre deux étapes supplémentaires pour réinitialiser le périphérique sur ses paramètres par défaut et résoudre tous les problèmes pouvant être cachés au plus profond du logiciel du périphérique.
Premièrement, nous allons démarrer en mode de récupération Android pour effacer la partition de cache. Il s’agit d’une procédure assez technique. Si vous ne l’avez jamais fait, procédez avec prudence. Effacer la partition de cache sur votre appareil n'effacera aucune donnée ni application de votre appareil comme le ferait une réinitialisation d'usine. la partition de cache contient plutôt toutes les données temporaires enregistrées par les applications et le logiciel système sur votre téléphone. Cela permet à votre téléphone de charger les données de l'application plus rapidement, mais il peut aussi parfois devenir un peu vicieux et nécessiter un nettoyage complet pour résoudre tout problème potentiel du téléphone.
Commencez par éteindre complètement votre téléphone. Une fois le périphérique éteint, maintenez enfoncées la touche Accueil, la touche Alimentation et la touche d'augmentation du volume. Une fois que les mots «Recovery Booting» (Démarrage de récupération) apparaissent en haut de votre écran, vous pouvez relâcher ces boutons. Un écran bleu indiquant «Installation de la mise à jour du système» pendant trente secondes maximum; l'écran vous avertira alors que la mise à jour du système a échoué. Ceci est normal, alors ne stresse pas. Laissez le téléphone inactif pendant quelques secondes et l'affichage bascule sur un fond noir avec du texte jaune, bleu et blanc. En haut de votre écran, les mots «Android Recovery» apparaissent; vous avez démarré avec succès en mode de récupération sous Android. À l’aide des touches de volume, déplacez le sélecteur vers le haut et le bas, sélectionnez l’option «Effacer la partition du cache» dans le menu. Dans l'image ci-dessus, elle se trouve sous la ligne bleue en surbrillance. Ne sélectionnez cette option que si vous souhaitez effacer tout votre téléphone. Une fois que vous avez sélectionné «Effacer la partition du cache», appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner l'option, puis utilisez les touches de volume pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez une nouvelle fois sur la touche d'alimentation pour confirmer. Votre téléphone commencera à effacer la partition de cache, ce qui prendra quelques instants. Tenir fermement pendant que le processus continue. Une fois l’opération terminée, sélectionnez «Redémarrer le périphérique maintenant» si ce n’est pas déjà fait et appuyez sur la touche Marche pour confirmer. Une fois que votre appareil a redémarré, essayez à nouveau de vous connecter à votre signal WiFi.
Si votre téléphone ne parvient toujours pas à se connecter, il existe une solution potentielle supplémentaire: la réinitialisation d'usine de votre appareil. Évidemment, personne n’aime le faire, mais il peut parfois être la seule solution aux problèmes de votre appareil. Si vous avez essayé tout le reste de cette liste et que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion (et que vous avez déterminé qu'il s'agit de votre Galaxy S7, et non de votre connexion Internet ou de votre routeur), vous devez alors procéder à la réinitialisation de votre appareil.
Commencez par sauvegarder votre téléphone sur le service cloud de votre choix, qu'il s'agisse de Google Drive, de Samsung Cloud ou d'un autre service tiers. Vous pouvez utiliser d'autres applications, telles que SMS Backup and Restore ou Google Photos, pour sauvegarder des messages texte, des journaux d'appels téléphoniques et des photos, respectivement. Une fois que votre téléphone est sauvegardé (ou que vous avez déplacé vos fichiers importants sur une carte SD ou un ordinateur séparé), vous pouvez commencer le processus de réinitialisation des paramètres d'usine.
Ouvrez votre menu de paramètres et sélectionnez «Sauvegarder et réinitialiser», qui se trouve sous «Personnel» dans le menu de paramètres standard et sous «Gestion générale» sur l’affichage simplifié. Sélectionnez la troisième option de réinitialisation, «Réinitialisation des données d'usine». Cela ouvrira un menu affichant tous les comptes auxquels vous avez ouvert une session sur votre téléphone, ainsi qu'un avertissement indiquant que tout ce qui se trouve sur votre appareil sera effacé. Votre carte SD ne sera pas réinitialisée à moins que vous ne choisissiez l’option «Formater la carte SD» au bas de votre menu; Il vous appartient de décider si vous voulez ou non, mais ce n'est pas nécessaire pour ce processus. Avant de sélectionner «Réinitialiser le téléphone» au bas de ce menu, assurez-vous que votre téléphone est soit branché, soit complètement chargé. Une réinitialisation des paramètres d'usine peut utiliser une quantité d'énergie décente et peut durer plus d'une demi-heure. Vous ne souhaitez donc pas que votre téléphone s'éteigne pendant le processus.
Une fois que vous êtes sûr que votre appareil est en cours de chargement, appuyez sur «Réinitialiser le téléphone» et entrez votre code PIN ou votre mot de passe pour la vérification de la sécurité. Ensuite, votre téléphone commencera à se réinitialiser. Laissez l'appareil s'asseoir et terminez le processus. Une fois la réinitialisation terminée (ce qui peut prendre 30 minutes ou plus), vous serez invité à configurer votre téléphone. Pendant ce processus, il vous sera demandé de vous connecter à un signal WiFi s'il en existe un à proximité. si votre appareil peut se connecter, vous avez résolu le problème et vous pouvez continuer à restaurer votre téléphone en utilisant les sauvegardes que vous avez fournies avant votre réinitialisation.
Toutefois, si votre appareil ne parvient toujours pas à se connecter à un signal Wi-Fi et que vous avez déterminé qu'il ne s'agit pas d'un routeur, d'un modem ou d'un problème de connexion avec votre fournisseur de services Internet, vous devrez contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou Samsung pour obtenir une garantie. prétendre. À ce stade, vous pouvez déterminer en toute sécurité que le problème ne réside pas dans votre logiciel, mais dans le matériel de votre téléphone. Quelle que soit la société avec laquelle vous contactez le service, il vous sera probablement demandé de faire plusieurs choses sur cette liste; vous pouvez les informer que vous avez déjà. À partir de là, vous pouvez généralement faire une demande de garantie pour remplacer l’appareil.
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Éprouver des problèmes avec votre connexion Wi-Fi peut être suffisamment frustrant pour vous tirer les cheveux au clair. Heureusement, il n’ya que très peu de variables à vérifier dans votre connexion sans fil. Le coupable des problèmes de connexion est généralement détecté moins d’une demi-heure après le dépannage. Ainsi, que le problème vienne du logiciel de votre téléphone, du routeur, du modem, de votre fournisseur d'accès à Internet ou du matériel de votre Galaxy S7, le problème ne prend pas beaucoup de temps. Alors détendez-vous et prenez une profonde respiration. Avant que vous ne le sachiez, vous serez de nouveau opérationnel, reconnecté à votre réseau Wi-Fi et au streaming film après film sur Netflix pendant un après-midi de farniente.
