Certains ont rapporté que le Mate 9 continuait de se bloquer et de geler, quelle que soit l'application utilisée. Nous expliquerons ci-dessous comment résoudre le problème de blocage et de gel de Mate 9.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le Mate 9 se fige et finit par tomber en panne sur votre smartphone. Il est important de noter qu'avant de compléter l'une des solutions suivantes, vous devez mettre à jour Mate 9 avec la dernière mise à jour logicielle. Si une application continue de planter souvent après la mise à jour du logiciel, suivez les instructions ci-dessous pour résoudre le problème de blocage du Mate 9.
Supprimer les mauvaises applications pour résoudre le problème de crash
Il est courant que de mauvaises applications tierces causent un crash du Mate 9. Il est conseillé de lire en premier lieu les critiques de l'application problématique dans le Google Play Store pour voir si d'autres personnes ont les mêmes problèmes. Étant donné que Huawei ne peut pas réparer la stabilité des applications tierces, il appartient au développeur d'améliorer leur application. Si l'application n'a pas été corrigée après un certain temps, il est recommandé de supprimer la mauvaise application.
Problème de mémoire
Parfois, lorsque vous ne redémarrez pas votre Mate 9 après plusieurs jours, les applications commencent à se figer et à se bloquer de manière aléatoire. La raison en est que l'application peut continuer à planter est due à un problème de mémoire. En allumant et éteignant le Mate 9, le problème pourrait être résolu. Si cela ne suit pas ces étapes:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gérer les applications (vous devrez peut-être balayer vers la gauche ou la droite pour le localiser en premier).
- Touchez l'application qui ne cesse de planter.
- Touchez Effacer les données et Vider le cache.
Réinitialisation d'usine Mate 9
Si le problème de Mate 9 ne peut pas être identifié, vous devrez peut-être réinitialiser les données d'usine pour résoudre le problème. Il est important de noter que vous perdrez toutes les applications et les données enregistrées, y compris les paramètres de votre compte Google. Veillez donc à sauvegarder votre appareil avant de procéder à la réinitialisation. Lisez ce guide pour savoir comment réinitialiser le Mate 9 aux paramètres d’usine .
C'est à cause d'un manque de mémoire
Il est possible que l'application instable ne dispose pas de suffisamment de mémoire sur votre appareil pour fonctionner correctement. Essayez de désinstaller les applications inutilisées ou très rarement utilisées et / ou de supprimer certains fichiers multimédias pour libérer de la mémoire interne.
