Bien que cela soit rare, il se peut que votre Galaxy S7 ou S7 edge rencontre parfois des difficultés pour vous connecter à votre opérateur afin de recevoir des données mobiles. Bien qu’il soit parfois dû à des zones mortes dans votre région, des problèmes de données mobiles sont parfois liés à votre appareil spécifique, et non à la qualité de votre réseau ou à votre position sur la carte. Évidemment, la réception de données mobiles est l’une des parties les plus importantes de votre téléphone, car elle est utilisée pour presque toutes les fonctions, y compris la navigation ou la gestion d’un service de covoiturage. Bien qu’il n’existe pas de solution unique pour la fixation des données mobiles, il existe des étapes à suivre pour réinitialiser et basculer vos données mobiles en réponse. Nous les avons rassemblées dans un guide unique ci-dessous, allant des solutions les plus simples aux instructions plus complexes qui restaureront les données sur votre téléphone.
Certains de ces conseils peuvent être utilisés n’importe où, mais pour ces derniers guides, il est préférable que vous soyez connecté au WiFi et que vous puissiez sauvegarder votre téléphone sur Internet. Ceci étant réglé, commençons à réparer le WiFi de votre Galaxy S7.
Conseils simples et rapides pour corriger vos données
Voici quelques-uns des moyens de base pour résoudre les problèmes de votre téléphone qui surgissent de temps en temps, notamment le manque de connectivité des données. Bien que tous ne fonctionnent pas, cela vaut la peine de les tester. Ces instructions sont rapides et faciles à suivre n’importe où, et ne prennent que quelques instants.
Commencez par plonger dans votre menu de paramètres, soit en lançant l’application de paramètres à partir du tiroir de votre application, soit en utilisant le raccourci enregistré dans votre barre de notification. Si vous utilisez la disposition des paramètres standard, appuyez sur «Utilisation des données» dans la catégorie «Sans fil et réseaux». Si vous utilisez la disposition simplifiée, appuyez sur «Connexions», puis sur «Utilisation des données».
L'une ou l'autre méthode vous amènera au même affichage d'utilisation de données. Sous «Mobile», vous verrez un commutateur pour les données mobiles. Assurez-vous que ce commutateur est activé. Si ce n'est pas le cas, vos données mobiles peuvent avoir été accidentellement désactivées dans les paramètres. Une fois que vous avez réactivé les données mobiles, vous devriez pouvoir utiliser votre appareil normalement.
Si vos données mobiles sont déjà activées mais que vous ne recevez pas de connexion, essayez de désactiver et de réactiver les données mobiles en activant et désactivant le commutateur, en attendant un moment entre les retournements. Cela peut recycler votre connexion cellulaire et rétablir un lien entre vous et votre opérateur. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou à charger des données sur Internet, continuez à parcourir ce guide.
Vérifiez si vous avez activé accidentellement une limite de données mobiles. Tapez sur «Utilisation des données mobiles» sous la sous-catégorie «Mobile», puis tapez sur l'engrenage de configuration dans le coin supérieur droit de l'écran. Sur cet écran, vous verrez quelques options, notamment la possibilité de définir votre cycle de facturation et de recevoir des avertissements d'utilisation de données. Vérifiez que vous n'avez pas défini de limite d'utilisation des données mobiles sur votre téléphone. Si vous avez dépassé la limite, votre connexion de données a peut-être été interrompue par les paramètres du téléphone. Si vous voulez continuer à utiliser vos données mobiles, désactivez votre limitation et commencez à recevoir des données à nouveau.
Essayez de désinstaller toutes les applications récentes de votre téléphone. Certaines applications peuvent modifier ou modifier le fonctionnement de votre appareil. Il est tout à fait possible que votre téléphone ait été modifié de quelque manière que ce soit par une récente installation d'une application défectueuse.
Enfin, redémarrez votre téléphone. Cela peut sembler un peu simpliste ou trop cliché - et c'est vrai - mais un redémarrage peut parfois résoudre les problèmes temporaires de votre téléphone qui peuvent avoir été causés par un changement d'application ou par un autre petit problème avec le système d'exploitation. À tout le moins, vous pouvez dire que vous avez effectué l'étape la plus fondamentale pour réparer tout appareil électronique. Vous pouvez également aller plus loin en éteignant votre appareil, en retirant et en réinsérant la carte SIM du plateau SIM situé sur la partie supérieure de votre téléphone et en redémarrant votre appareil.
Si rien de tout cela ne fonctionne, il est temps de passer à des solutions plus complexes à votre problème. Ne quittez pas ce menu de paramètres, nous avons d’abord quelques étapes à faire.
Paramètres de données mobiles
D'accord, commencez tout d'abord par rouvrir votre menu de paramètres. Cette fois, sélectionnez «Réseaux mobiles» sous «Sans fil et réseaux» dans le menu des paramètres standard ou «Connexions» dans le menu des paramètres simplifiés. De là, sélectionnez «Mode réseau» pour changer le type de réseau auquel votre téléphone se connecte. Cela peut dépendre de votre opérateur, mais vous devez choisir parmi plusieurs connexions réseau, y compris Global (parfois appelée Automatique), LTE / CDMA et LTE / GSM / UMTS. En règle générale, vous devez laisser cette option sélectionnée dans Global, ce qui permettra à votre téléphone de sélectionner le meilleur réseau pour le travail. Si vous utilisez Verizon ou Sprint, il est préférable de sélectionner le mode LTE / CDMA pour recycler votre connexion de données. Si vous utilisez AT & T ou T-Mobile, essayez d’utiliser le paramètre LTE / GSM / UMTS. Tout cela n’a rien de scientifique, mais lors des tests, votre téléphone pourrait peut-être rétablir une connexion avec votre opérateur de téléphonie mobile.
En général, un téléphone Verizon ou Sprint va rencontrer des difficultés avec un paramètre LTE / GSM / UMTS, et il en va de même pour AT & T, T-Mobile et le paramètre LTE / CDMA, mais il y a des cas, comme lorsque vous êtes dans une Cette zone ne dispose que d’un seul type de connexion de données: votre téléphone devra se connecter à un opérateur itinérant. En règle générale, il vaut mieux laisser le mode Global ou Automatique, mais le fait de naviguer entre ces options permet parfois à un téléphone de rétablir la connexion après sa déconnexion.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez accéder à un paramètre supplémentaire dans le menu «Réseaux mobiles». Sélectionnez «Noms de points d'accès» ou APN. Les paramètres de votre APN indiquent au téléphone le réseau auquel il se connecte et comment s'y rendre, presque comme une carte. Parfois, ces paramètres peuvent être modifiés ou modifiés de telle sorte que votre téléphone perd sa connexion avec votre réseau et vous devez rétablir ces paramètres par défaut. Malheureusement, certains réseaux, notamment Verizon, empêchent les utilisateurs de les modifier de quelque manière que ce soit. Vous pouvez toujours afficher les paramètres de votre APN en appuyant sur le nom du point d'accès, mais l'option permettant d'ajouter ou de modifier un APN sera complètement grisée. D'une certaine manière, cela empêche les utilisateurs de modifier accidentellement les paramètres de leur APN, ce qui est avantageux pour la majorité des clients de Verizon. D'autre part, lorsque vous commencez à recevoir des problèmes de réseau, vous ne pouvez pas simplement modifier et modifier votre APN, car il est verrouillé pour tout utilisateur, et il n'y a pas de moyen facile de changer cela.
Néanmoins, si vous n’êtes pas sur Verizon, il est fort probable que vous puissiez modifier ou éditer ces paramètres d’APN comme vous le souhaitez. Vous devrez rechercher les paramètres réseau de votre opérateur spécifique, mais la plupart des opérateurs les mettent en ligne sur leurs sites d'assistance. Vous pouvez les trouver en recherchant «paramètres APN» sur Google.
Réinitialisation de votre Galaxy S7
Si vous avez essayé toutes les solutions répertoriées ci-dessus et que vous rencontrez toujours des difficultés pour fixer vos connexions de données mobiles, il se peut que nous devions réinitialiser certains paramètres de votre appareil. Je vais décomposer cela en trois options, du plus facile au plus difficile à accomplir. Celles-ci ne doivent être effectuées qu'une fois que vous avez testé toutes les solutions possibles répertoriées ci-dessus, car elles sont un peu plus complexes et effacent certaines informations ou données du périphérique. Si vous êtes prêt à continuer, lisez la suite.
Retournez à l'écran de paramètres principal et trouvez «Sauvegarde et réinitialisation». Dans l'écran des paramètres standard, sélectionnez «Personnel». Si vous utilisez le menu des paramètres simplifiés, il se trouve sous «Gestion générale» et «Réinitialiser». Nous allons utiliser ces trois paramètres, un par un, dans cette partie du guide. Il est important que vous sachiez que chacun de ces éléments réinitialisera une partie de votre téléphone à son mode par défaut. Procédez donc avec prudence. Si nécessaire, sauvegardez les paramètres de votre téléphone à l'aide de Google Drive ou de Samsung Cloud.
Commencez par réinitialiser vos paramètres; c'est l'option en haut de votre menu. Cela réinitialisera simplement tous les paramètres de votre téléphone, mais n'effacera aucune de vos données du téléphone. Bien que les chances que cela corrige vos données soient faibles, cela vous aidera à réinitialiser les paramètres que vous auriez peut-être modifiés accidentellement sans vous en rendre compte, et c'est une bonne première étape avant de continuer.
Si vous avez réinitialisé vos paramètres et que vous ne voyez toujours aucun changement sur votre appareil, l'étape suivante consiste à réinitialiser vos paramètres réseau. Cela effacera tous les points d'accès Wi-Fi enregistrés de votre historique, ainsi que de tout appareil Bluetooth. Veillez donc à sauvegarder vos paramètres avant de sélectionner cette option. S'il y a quelque chose qui ne va pas dans les paramètres réseau et qui n'avait pas été détecté plus tôt dans le guide, cette action aidera à effacer et à réinitialiser les options «endommagées».
Si vous êtes arrivé jusque-là dans le guide et que vous n'avez toujours pas été en mesure de rétablir la connexion de données entre votre téléphone et votre opérateur, il ne vous reste que deux options: effacer la partition de cache de votre téléphone et réinitialiser le réglage d'usine de votre Galaxy S7 . Nous allons commencer par le plus simple des deux: effacer le cache de votre téléphone. Cela n'effacera pas les données de votre téléphone. il nettoie plutôt la partie de la mémoire de votre téléphone qui stocke le cache. Le cache est constitué de toutes les données temporaires enregistrées par les applications. Cela peut parfois causer des problèmes avec votre téléphone, notamment une consommation de batterie accrue ou tout autre problème lié au matériel. Effacer votre partition de cache ne se fait pas dans les paramètres; Pour ce faire, démarrez dans le menu de récupération de votre téléphone et sélectionnez cette option.
Commencez par éteindre votre téléphone. Une fois que l'appareil est complètement éteint, maintenez enfoncés simultanément la touche Accueil, la touche Marche / Arrêt et la touche Augmenter le volume. Maintenez ces boutons enfoncés jusqu'à ce que «Recovery Booting» (Démarrage de récupération) apparaisse en haut de l'écran de votre appareil. Votre téléphone affichera un écran indiquant «Installation de la mise à jour du système» pendant 20 ou 30 secondes, et la mise à jour semblera échouer. C'est complètement normal. Après quelques instants, l'affichage passera à un affichage noir avec du texte jaune, bleu et blanc. En haut de cet écran, l'écran affiche «Récupération Android, accompagnée d'une bande de texte contenant des informations sur le matériel et les logiciels pour votre appareil. Le système de menus est écrit en texte bleu et vous pouvez naviguer en utilisant les touches Volume Haut et Bas pour faire défiler, respectivement. Faites défiler la liste jusqu'à «Nettoyer la partition du cache» (sous le menu en surbrillance bleue sur cette photo), puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner l'option. Confirmez en sélectionnant «Oui» en appuyant une nouvelle fois sur votre touche Marche / Arrêt. Votre téléphone commencera à effacer la partition de cache, ce qui prendra quelques instants. Une fois le périphérique terminé, vous revenez au menu principal. Assurez-vous que “Redémarrer le système maintenant” est sélectionné sur votre appareil et appuyez sur la touche Alimentation pour confirmer. Votre appareil redémarre sous Android normal. Vérifiez si vous avez rétabli une connexion de données; sinon, vous voudrez continuer sur notre prochaine et dernière étape.
Réinitialisation d'usine de votre votre Galaxy S7
Pour cette dernière étape, nous allons complètement effacer votre téléphone. C'est une mesure assez drastique, donc recommandée uniquement si vous avez essayé tout le reste de ce guide. Vous voudrez également commencer par vous assurer que votre téléphone dispose d'une sorte de sauvegarde, que ce soit via le cloud ou sur votre ordinateur. Cela effacera l'intégralité de votre téléphone, le faisant agir comme si vous veniez de le sortir de la boîte neuve. Pour vos efforts, cependant, c’est également l’un des moyens les plus sûrs de réparer votre connexion de données mobile; Il y a deux mois, j'ai réparé mon propre téléphone en faisant cela après l'échec de tout le reste de la liste.
Donc, si vous avez sauvegardé votre téléphone dans le nuage et que vous êtes prêt, rendez-vous dans votre menu de paramètres et revenez au menu de réinitialisation que nous avons présenté dans la dernière section. Cette fois, vous sélectionnerez la troisième option de la liste de réinitialisation, «Réinitialisation des données d'usine». L'écran suivant affichera tous les comptes actuellement associés à votre téléphone, ainsi qu'une liste des paramètres et des données qui seront effacés. votre appareil si vous avancez. Si vous utilisez une carte SD pour certaines de vos données, aucun élément de cette carte ne sera effacé; Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez effacer et reformater cette carte en cochant la case «Formater la carte SD» au bas de la liste de vos comptes. Enfin, assurez-vous que votre appareil est en cours de chargement ou complètement chargé; si votre téléphone meurt pendant cette réinitialisation, il peut rester en permanence en brique.
Appuyez sur le bouton «Réinitialiser le téléphone» pour avancer. Vous pouvez être invité à fournir votre empreinte digitale ou votre code PIN / mot de passe pour poursuivre l'opération par mesure de sécurité. Une fois que vous avez confirmé la réinitialisation, le processus commence. Au total, le processus devrait durer environ une demi-heure. Laissez votre téléphone assis et réinitialisez jusqu'à ce qu'il atteigne l'écran «Bienvenue!» Qui s'affiche lorsque vous configurez un téléphone Android pour la première fois. À partir de là, vous devriez pouvoir confirmer si votre connexion de données mobile a été rétablie en vérifiant les flèches de téléchargement et de téléchargement dans la barre d'état en haut de votre téléphone. Si vous recevez des données, ces flèches doivent s'allumer lorsque vous utilisez n'importe quel type de données. Continuez tout au long de la configuration de votre appareil et vous devriez être capable de charger les données normalement.
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Si ces étapes ne vous ont pas aidé et que votre Galaxy S7 ne peut toujours pas recevoir de données même après une réinitialisation d'usine complète, vous souhaiterez contacter votre fournisseur de téléphonie mobile pour connaître votre service. Il reste quelques possibilités: votre matériel peut avoir un problème interne empêchant le téléphone de recevoir des données, ou votre carte SIM est peut-être endommagée ou fonctionne mal. Ces problèmes ne peuvent être résolus qu’en contactant votre opérateur. Appelez leur numéro de service gratuit 1-800 ou, mieux encore, rendez-vous chez un revendeur où il pourra tester votre téléphone et votre carte SIM en personne.
Pour la plupart des utilisateurs, les étapes décrites ci-dessus devraient suffire à résoudre tous les problèmes de données mobiles, mais si le problème est lié au matériel, le dépannage de votre logiciel ne peut vous aider que jusqu'à présent. Néanmoins, essayer tout ce qui est décrit ci-dessus vous sera utile si vous devez vous rendre dans votre magasin Verizon ou AT & T local: vous pouvez dire au représentant du service clientèle que vous avez déjà essayé presque tous les trucs logiciels imaginables.
