L'erreur 0x800CCC13 est en fait une erreur Outlook plutôt qu'une erreur Windows 10 et s'est apparemment produite assez souvent au cours de la dernière année. En novembre 2015, Microsoft a publié un correctif censé résoudre le problème, mais j'ai entendu dire que des utilisateurs en avaient fait l'expérience par la suite. Ce correctif n'était donc pas complet.
Consultez également notre article Quatre correctifs pour «Échec de la connexion à un service Windows».
La syntaxe de l'erreur ressemble généralement à ceci: Adresse e-mail 'Tâche' Envoi 'Impossible de se connecter au réseau. Vérifiez votre connexion réseau ou votre modem . Bien qu'il vous indique qu'Outlook ne peut pas se connecter au réseau, il ne vous en dit pas beaucoup plus.
Je suppose que vous disposez d'une connexion Internet, que cela fonctionne correctement et que vous avez autorisé Outlook à dépasser votre pare-feu.
Un petit travail de détective a révélé quelques corruptions de fichiers courantes chez les personnes ayant effectué une mise à niveau vers Windows 10 ou Windows 7 ou 8. Ces fichiers semblent être «mlang.dlI.Mui» et «Windows.Media.Speech.UXRes.dll.mui». . Par intérêt, les fichiers .mui sont des fichiers de langue pour les traductions.
Erreur de correction 0x800CCC13
Avec ces informations, nous savons maintenant qu'Outlook ne peut pas se connecter au réseau potentiellement à cause de deux fichiers de langue manquants ou corrompus. Je suis sûr que cela a du sens. Quoi qu'il en soit, la réparation de fichiers corrompus dans Windows est simple.
Fermez Outlook et ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur, tapez ou collez la commande suivante et appuyez sur Entrée.
- sfc / scannow
Laissez le processus se terminer. En fonction de votre ordinateur, cela peut prendre un certain temps, mais vous devez le laisser pour terminer son travail. SFC signifie System File Checker. Il s'agit d'une vérification de fichier interne à Windows. Il scanne lui-même pour rechercher les corruptions ou les fichiers manquants et téléchargera et installera automatiquement ceux qu'il trouvera.
L'exécution du vérificateur de fichiers système corrige la majorité des erreurs 0x800CCC13 et peut également détecter d'autres fichiers manquants ou corrompus lors de la mise à niveau d'origine. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours essayer d'utiliser Outlook en mode sans échec.
Outlook en mode sans échec
Outlook en mode sans échec désactive les compléments que vous avez éventuellement installés. Tous ne fonctionnent pas bien avec Windows 10 ou Outlook après la mise à niveau, il est donc intéressant de les éliminer de l'équation.
Appuyez simultanément sur les touches Windows et R pour afficher une boîte de dialogue d'exécution. Ils tapent:
- Outlook / coffre-fort
Appuyez sur Entrée et testez à nouveau. Si Outlook peut envoyer et recevoir des courriels sans l'erreur, votre problème est lié à un complément.
- Accédez à Fichier, Options et compléments.
- Horloge "Go" à côté de Compléments COM au bas du volet.
- Décochez les compléments que vous trouvez.
- Redémarrez Outlook et refaites le test.
Rincer et répéter pour chaque complément que vous avez pour Outlook jusqu'à ce qu'il fonctionne correctement. Activez ensuite tous les compléments, à l'exception du dernier que vous avez désactivé avant de commencer à fonctionner, puis testez à nouveau. C'est un peu laborieux, mais c'est le seul moyen efficace de dépanner les compléments Outlook.
Si cela ne fonctionne toujours pas, votre seule option viable consiste maintenant à réinstaller Outlook et / ou Office. Désolé pour ça!
