De nombreux smartphones peuvent développer des problèmes avec leur écran tactile, et le Samsung Galaxy J5 ne fait pas exception. Certains problèmes courants signalés incluent le fait qu’une partie de l’écran tactile ne réponde pas au toucher, un problème avec une partie de l’écran qui n’affiche rien ou un problème avec l’écran entier qui ne répond pas au toucher., Je vais vous montrer comment résoudre ces problèmes d’écran tactile sur votre smartphone Galaxy J5.
Problème physique ou logiciel?
La première chose à vérifier est de savoir si votre téléphone est physiquement endommagé ou si vous avez développé un problème logiciel qui interfère avec le fonctionnement de votre écran tactile Galaxy J5. Généralement, vous saurez si le problème est physique: vous déposez le téléphone d'un balcon, quelqu'un y marche et coupe l'écran en deux ou quelque chose de ce genre. Si vous avez physiquement endommagé votre écran, vos options sont assez limitées.
Une possibilité est que vous pouvez simplement obtenir un nouveau téléphone. Si votre téléphone est sous garantie ou si vous avez un régime d’assurance téléphonique auprès de votre opérateur, il s’agit peut-être du moyen le plus simple et le plus rapide de remettre votre téléphone en état de fonctionner. Contactez votre opérateur ou le revendeur qui vous a vendu le téléphone pour obtenir un remplacement.
Une autre possibilité est que vous ne puissiez remplacer que l'écran. Vous pouvez le faire par l’intermédiaire d’un technicien de réparation de téléphone local, bien qu’ils vous facturent probablement des frais assez élevés pour effectuer le travail, probablement plus que la valeur de votre téléphone. Si vous êtes pratique, vous pouvez essayer de remplacer l'écran tactile vous-même avec un kit de réparation comme celui-ci. Notez que cette approche ne convient pas à tout le monde et que si vous n'êtes pas à l'aise avec les petits appareils électroniques, cela n'est pas recommandé.
Résolution des problèmes logiciels
Si le problème n'est pas physique, le logiciel de votre téléphone contient probablement une erreur. Cela pourrait être dans le système d'exploitation Android lui-même, ou il pourrait être un problème avec une application que vous avez installée. Nous verrons comment gérer chacune de ces situations.
Effacer le cache du téléphone
Une source potentielle de problèmes est un conflit dans la mémoire cache de votre téléphone. Il s’agit d’une mémoire que le téléphone réserve au système d’exploitation ainsi qu’à chaque application pour leur permettre de stocker des données et de basculer facilement d’une application à une autre. Pour effacer le cache de votre téléphone, essayez les étapes de ce guide pour effacer le cache sur le Samsung Galaxy J5.
Retirez la carte SIM
Une carte SIM mal installée est une autre source possible de problèmes. Éteignez votre smartphone Samsung Galaxy J5. Sortez ensuite la carte SIM et réinsérez-la. Ensuite, allumez votre Galaxy J5 et voyez si le problème a été résolu.
Réinitialisation d'usine
Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation complète du téléphone pour voir si cela résout le problème. Il est important que vous sauvegardiez vos données avant de procéder à une réinitialisation. Pour effectuer une réinitialisation matérielle, consultez ce guide pour savoir comment réinitialiser le Samsung Galaxy J5 en usine.
Le dernier recours
Si le téléphone ne présente aucun problème physique et que ces réinitialisations logicielles ne résolvent pas le problème, vous ne pouvez probablement pas faire grand chose d'autre en tant que consommateur. Vous devrez faire réparer le téléphone par un technicien ou en remplacer un autre.
Avez-vous des suggestions pour résoudre les problèmes avec un écran tactile Galaxy J5? Si vous le faites, nous aimerions beaucoup pouvoir les partager avec nous dans la section commentaires.
