Certains ont signalé que le Samsung Galaxy J7 aurait un écran noir après avoir allumé le smartphone. Le problème est que les boutons du Galaxy J7 s'allument normalement, mais l'écran reste noir et rien ne s'affiche. L’écran du Galaxy J7 ne s’allume pas de façon aléatoire pour différentes personnes, mais le problème commun est que l’écran ne parvient pas à se réveiller. Il existe différentes manières d’essayer de résoudre le problème de l’écran blanc du Galaxy J7. Suivez les instructions ci-dessous pour savoir comment réparer l’écran noir du Galaxy J7 qui ne tourne pas.
Démarrez en mode de récupération et nettoyez la partition du cache
Les étapes suivantes permettent de mettre le Samsung Galaxy J7 en mode de récupération en démarrant le smartphone:
- Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation et maintenez-les enfoncés.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant les deux autres boutons jusqu'à ce que l'écran Récupération du système Android apparaisse.
- À l’aide du bouton «Diminuer le volume», mettez en surbrillance «Nettoyer la partition du cache», puis appuyez sur le bouton Alimentation pour le sélectionner.
- Une fois la partition de cache effacée, le Galaxy J7 redémarre automatiquement.
Lisez ce guide pour une explication plus détaillée sur la suppression du cache sur le Galaxy J7.
Réinitialisation d'usine Galaxy J7
Si la méthode ci-dessus ne vous a pas aidé à résoudre le problème de l'écran noir sur le Galaxy J7, essayez de réinitialiser le smartphone en usine. Ce qui suit est un guide sur la réinitialisation d’usine du Galaxy J7. Il est important de noter qu'avant de restaurer les paramètres d'usine d'un Galaxy J7, vous devez sauvegarder tous les fichiers et toutes les informations afin d'éviter toute perte de données.
Obtenir un support technique
Si aucune des méthodes n'a fonctionné pour essayer de faire tourner le Samsung Galaxy J7 avec l'écran noir, il est conseillé de rapporter le smartphone au magasin ou à un magasin où il pourra être physiquement contrôlé pour détecter d'éventuels dommages. Si prouvé défectueux par un technicien, un appareil de remplacement peut être fourni pour vous, il pourrait être réparé.
