Les smartphones sont peut-être des outils révolutionnaires, mais ils ne sont pas parfaits. Comme tout ordinateur, les smartphones, tels que votre Galaxy S7 ou S7 Edge, se heurtent souvent à des bugs ou à d'autres problèmes pouvant entraîner des problèmes d'utilisation quotidienne. L'un des problèmes les plus gênants: le manque de service de votre téléphone à votre opérateur. Sans service, vous ne pourrez pas vous connecter à Internet, envoyer des messages texte, passer des appels téléphoniques ou utiliser pleinement le téléphone. Pour des raisons évidentes, il s'agit d'un problème: à quoi sert un téléphone sans service?
La bonne nouvelle: il est assez facile de déterminer la cause d'un manque de service sur votre bord S7 ou S7 si vous savez ce que vous recherchez, et les solutions sont faciles à mettre en œuvre et à tester. Avec notre guide, votre téléphone sera de nouveau opérationnel. Alors, sans plus attendre, examinons comment résoudre un problème d'écran noir sur votre Galaxy S7.
Redémarrez votre téléphone
C'est un cliché, mais la première étape lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone devrait toujours être la même: redémarrer l'appareil. Même s’il s’agit d’une blague parmi la communauté technique: «Avez-vous essayé de l’éteindre et de le rallumer?» - le redémarrage de tout appareil rencontrant des problèmes ou des interruptions liées à une utilisation quotidienne peut aider à résoudre un certain nombre de problèmes. Lorsque vous redémarrez votre appareil, votre cache RAM est effacé et une application défectueuse peut reprendre sa fonction normale. Ainsi, si votre appareil rencontre des problèmes de convivialité ou de connectivité, son redémarrage est l’une des solutions les plus simples et les plus rapides pour votre appareil.
Effacer votre partition de cache
Prochaine étape sur notre liste de réinitialisations: effacer la partition de cache de votre S7. Dans l’ensemble, il s’agit d’une procédure assez technique. Si vous n'avez jamais effacé la partition de cache de votre téléphone, procédez avec prudence et suivez attentivement ce guide. Effacer la partition de cache de votre S7 ne supprimera aucune donnée utilisateur ni application de votre appareil. Au lieu de cela, votre partition de cache contient toutes les données temporaires enregistrées par les applications et les logiciels de votre téléphone, permettant ainsi à votre téléphone de charger les données des applications plus rapidement. Malheureusement, ces informations peuvent parfois entraîner des problèmes ou des problèmes avec votre téléphone si quelque chose ne va pas avec votre cache. Effacer la partition de cache devrait résoudre tous les problèmes mineurs liés à la convivialité ou à la connexion de votre périphérique.
Commencez par éteindre complètement votre téléphone. Une fois le périphérique éteint, maintenez enfoncées la touche Accueil, la touche Alimentation et la touche d'augmentation du volume. Une fois que les mots «Recovery Booting» (Démarrage de récupération) apparaissent en haut de votre écran, vous pouvez relâcher ces boutons. Un écran bleu indiquant «Installation de la mise à jour du système» pendant trente secondes maximum; l'écran vous avertira alors que la mise à jour du système a échoué. Ceci est normal, alors ne stresse pas. Laissez le téléphone inactif pendant quelques secondes et l'affichage bascule sur un fond noir avec du texte jaune, bleu et blanc. En haut de votre écran, les mots «Android Recovery» apparaissent; vous avez démarré avec succès en mode de récupération sous Android. À l’aide des touches de volume, déplacez le sélecteur vers le haut et le bas, sélectionnez l’option «Effacer la partition du cache» dans le menu.
Dans l'image ci-dessus, elle se trouve sous la ligne bleue en surbrillance. Ne sélectionnez cette option que si vous souhaitez effacer tout votre téléphone. Une fois que vous avez sélectionné «Effacer la partition du cache», appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner l'option, puis utilisez les touches de volume pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez une nouvelle fois sur la touche d'alimentation pour confirmer. Votre téléphone commencera à effacer la partition de cache, ce qui prendra quelques instants. Tenir fermement pendant que le processus continue. Une fois l’opération terminée, sélectionnez «Redémarrer le périphérique maintenant» si ce n’est pas déjà fait et appuyez sur la touche Marche pour confirmer. Une fois que votre téléphone redémarre, jouez avec l'appareil pendant quelques minutes pour vous assurer que votre problème d'écran noir est résolu. Sinon, c'est sur notre dernière tentative de dépannage.
Réinitialiser votre téléphone
Comme pour la plupart des procédures de dépannage, la dernière étape de la réparation de votre appareil implique souvent une réinitialisation complète des données d'usine de votre téléphone. Bien que cette procédure ne soit nullement amusante, elle constitue également une méthode courante pour résoudre les problèmes liés aux logiciels avec votre Galaxy S7.
Avant de réinitialiser complètement votre appareil, vous devrez toutefois sauvegarder votre téléphone dans le nuage, à l'aide du service de sauvegarde de votre choix. Quelques recommandations: Samsung Cloud et Google Drive fonctionnent mieux avec votre appareil, mais si vous souhaitez utiliser quelque chose comme Verizon Cloud, cela fonctionnera également. Vous pouvez également utiliser des applications telles que SMS Backup and Restore et Google Photos pour sauvegarder vos messages SMS, votre journal d'appels et vos photos sur le cloud. Vous pouvez également transférer des fichiers ou des informations importants sur une carte SD installée sur votre appareil. Les réinitialisations d'usine n'effacent pas vos cartes SD à moins de vérifier un réglage spécifique.
Une fois vos fichiers sauvegardés, ouvrez votre menu de paramètres et sélectionnez «Sauvegarder et réinitialiser», sous la catégorie «Personnel» dans le menu de paramètres standard et sous «Gestion générale» dans la présentation simplifiée. Cette fois, sélectionnez la troisième option de réinitialisation, «Réinitialisation des données d'usine». Cela ouvrira un menu indiquant tous les comptes auxquels vous êtes connecté sur votre téléphone, ainsi qu'un avertissement indiquant que tout ce qui sera sur votre appareil sera effacé. Comme mentionné ci-dessus, votre carte SD ne sera pas réinitialisée à moins que vous ne choisissiez l'option «Formater la carte SD» au bas de votre menu. Il vous appartient de décider si vous voulez ou non, mais ce n'est pas nécessaire pour ce processus. Avant de sélectionner «Réinitialiser le téléphone» au bas de ce menu, assurez-vous que votre téléphone est soit branché, soit complètement chargé. Une réinitialisation des paramètres d'usine peut consommer beaucoup d'énergie et durer plus d'une demi-heure. Vous ne souhaitez donc pas que votre téléphone s'éteigne pendant le processus.
Une fois que vous avez confirmé que votre appareil est en cours de chargement, sélectionnez «Réinitialiser le téléphone» au bas de votre écran, puis entrez votre code PIN ou votre mot de passe pour la vérification de sécurité. Après cela, votre téléphone commencera à se réinitialiser. Laissez l'appareil s'asseoir et terminez le processus. ne plaisante pas avec votre S7 pendant ce temps. Une fois la réinitialisation terminée (ce qui, une fois encore, peut prendre 30 minutes ou plus), vous serez démarré sur l’affichage de configuration Android. Si la réinitialisation d'usine a fonctionné, vous ne devriez pas avoir de problèmes avec votre affichage.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre appareil, envisagez de contacter Samsung ou votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir un appareil de remplacement.
