Certains ont signalé que le Sony Xperia XZ aurait un écran noir après avoir allumé le smartphone. Le problème est que les boutons du Xperia XZ s’allument normalement, mais l’écran reste noir et rien ne s’affiche. L’écran Xperia XZ ne s’allume pas à des heures aléatoires pour différentes personnes, mais le problème commun est que l’écran ne parvient pas à se réveiller. Il existe différentes manières d’essayer de résoudre le problème de l’écran blanc Xperia XZ. Suivez les instructions ci-dessous pour savoir comment réparer l’écran noir du Xperia XZ qui ne tourne pas.
Démarrez en mode de récupération et nettoyez la partition du cache
Les étapes suivantes permettront au Sony Xperia XZ de passer en mode de récupération en démarrant le smartphone:
- Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation et maintenez-les enfoncés.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant les deux autres boutons jusqu'à ce que l'écran Récupération du système Android apparaisse.
- À l’aide du bouton «Réduction du volume», mettez en surbrillance «Nettoyer la partition du cache», puis appuyez sur le bouton Alimentation pour le sélectionner.
- Une fois la partition de cache effacée, le Xperia XZ redémarre automatiquement.
Lisez ce guide pour une explication plus détaillée sur la suppression du cache sur le Xperia XZ.
Réinitialisation d'usine Xperia XZ
Si la méthode ci-dessus ne vous a pas aidé à résoudre le problème de l'écran noir sur le Xperia XZ, essayez de réinitialiser le smartphone en usine. Ce qui suit est un guide sur la réinitialisation d'usine du Xperia XZ . Il est important de noter qu'avant de restaurer les paramètres d'usine d'un Xperia XZ, vous devez sauvegarder tous les fichiers et toutes les informations afin d'éviter toute perte de données.
Obtenir un support technique
Si aucune des méthodes n'a fonctionné pour essayer de faire tourner le Sony Xperia XZ avec l'écran noir, il est suggéré de rapporter le smartphone au magasin ou à un magasin où il peut être physiquement contrôlé pour détecter d'éventuels dommages. Si prouvé défectueux par un technicien, un appareil de remplacement peut être fourni pour vous, il pourrait être réparé.
