Le Samsung Galaxy S8 est entièrement équipé pour vous permettre de travailler dessus! Vous pouvez recevoir des courriels, composer et envoyer des courriels, télécharger des pièces jointes et les ouvrir sur votre téléphone, même s'il s'agit de documents Word, Excel, PDF ou qui sait quels autres formats!
Néanmoins, parfois, on peut rencontrer des problèmes particuliers dans le processus. Certains utilisateurs, par exemple, continuent de mentionner qu’ils ne peuvent pas ouvrir les fichiers PDF et même d’autres types de pièces jointes qu’ils reçoivent avec leurs courriels.
Pour être plus précis, il peut arriver que, que vous souhaitiez enregistrer une pièce jointe ou tout simplement la prévisualiser sans la télécharger, le programme Adobe tentera de le faire mais échouera peu de temps après. Si tel est le cas, nous vous suggérons d'essayer les options de dépannage suivantes:
Assurez-vous que vous utilisez le bon programme pour cette action
C'est quelque chose à considérer, surtout s'il s'agit de votre première fois avec ce type de fichier. Si vous n'avez jamais téléchargé de fichier PDF auparavant, le visualiseur de PDF n'est peut-être pas installé sur le périphérique Samsung Galaxy S8. Il en va de même pour tout autre type de fichier et d’application associée. Assurez-vous de savoir exactement ce dont vous avez besoin et récupérez-le sur Google Play Store si vous ne l’avez pas encore!
Supprimer votre compte de messagerie et l'ajouter à nouveau
Une actualisation plus sérieuse de votre compte de messagerie impliquerait de le supprimer de l'appareil et de l'ajouter à nouveau.
Pour supprimer votre compte de messagerie:
- Allez sur l'icône Apps.
- Tapez sur Comptes;
- Sélectionnez votre compte de messagerie que vous souhaitez supprimer.
- Tapez sur PLUS;
- Tapez sur Supprimer le compte et attendez qu'il se termine.
Pour ré-ajouter votre compte email:
- Retournez dans Paramètres.
- Tapez sur Ajouter un compte;
- Tapez sur Email;
- Suivez les instructions et enregistrez votre ancien compte à nouveau.
Ces instructions fonctionnent pour l'application de messagerie Samsung Galaxy S8. Avec n'importe quelle autre application de messagerie tierce, vous pouvez simplement désinstaller l'application, puis la réinstaller et la configurer avec votre compte de messagerie comme vous l'avez fait en premier lieu.
Réinitialiser le smartphone
La réinitialisation des paramètres d'usine est la seule chose que vous pouvez essayer lorsque rien d'autre ne fonctionne. Sauvegardez tout ce qui a de la valeur sur votre smartphone, des fichiers multimédias aux messages texte, en passant par tout ce que vous souhaitez conserver, puis lancez la réinitialisation matérielle. Cela vous donnera un bon départ, avec tous les logiciels restaurés et sans l'erreur précédente que vous avez rencontrée.
Comme vous pouvez le constater, il existe généralement trois causes possibles: vous n'utilisez pas l'application appropriée, votre compte de messagerie ne va pas bien, ou votre Samsung Galaxy S8 ne va pas bien. Une de ces trois étapes devrait vous aider à résoudre le problème!
