Comment forcer la suppression de tous les travaux d'une file d'impression

Il n'est pas rare que des documents que vous souhaitez imprimer restent bloqués dans la file d'attente de l'imprimante, ce qui empêche efficacement l'impression de nouveaux documents. Les frustrations sont bien connues mais peuvent souvent être corrigées en quelques étapes simples. Vous trouverez ci-dessous différentes méthodes que vous pouvez utiliser pour supprimer cette file d’impression fastidieuse pour les systèmes d’exploitation Windows et Mac OSX.

Windows 7, 8 et 10

Liens rapides

• Windows 7, 8 et 10
  • • MÉTHODE 1 - Invite de commande
    • METHODE 2 - L'interface graphique
    • MÉTHODE 3 - Gestionnaire de tâches
• MAC OS X
  • • MÉTHODE 1 - À partir du Mac Dock
    • MÉTHODE 2 - De Préférences
    • MÉTHODE 3 - Réinitialisation complète de l'imprimante

MÉTHODE 1 - Invite de commande

1. Cliquez sur l'icône Démarrer en bas à gauche de votre écran et tapez Commande dans la barre de recherche. Une fois que «Invite de commandes» est disponible, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez «Exécuter en tant qu'administrateur».
   Vous pouvez également utiliser les commandes de base du clavier pour atteindre ce point. Cliquez simplement sur l'icône Windows et la touche R de votre clavier simultanément. Cela fera apparaître la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "cmd" dans la case et cliquez sur OK .
2. Ensuite, vous voudrez taper net stop spooler puis appuyer sur «Entrée». Cela devrait afficher une ligne sur votre écran. Le service Spool d’impression s’arrête . Une fois terminé, le service Spouleur d'impression a été arrêté avec succès .
3. À ce stade, tapez del% systemroot% \ System32 \ spool \ printers \ * / Q, puis appuyez sur «Entrée».
   Vous pouvez copier / coller si nécessaire.
4. Pour que le système fonctionne à nouveau, tapez net start spooler et appuyez sur «Entrée». Si tout se passe bien, vous devriez être invité à indiquer que le service Spooler a été démarré avec succès .
5. Vous pouvez maintenant fermer l'invite de commande car votre file d'impression devrait maintenant être vide.

METHODE 2 - L'interface graphique

1. Affichez la boîte de dialogue Exécuter (touche Windows + R) et tapez services.msc dans la zone. Appuyez sur Entrée".
2. Faites défiler pour trouver le service “Spouleur d'impression” dans la liste, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez “Arrêter”. Cela entraînera l'arrêt de la file d'impression. Laissez cette fenêtre ouverte.
3. Ouvrez à nouveau la boîte de dialogue Exécuter et tapez % systemroot% \ System32 \ spool \ printers dans la boîte de dialogue et appuyez sur «Entrée».
4. Sélectionnez toutes les entrées de fichier en maintenant la touche CTRL enfoncée et en appuyant sur la touche A.
   Si vous ne souhaitez pas supprimer certaines entrées pour une raison quelconque, vous pouvez maintenir la touche CTRL enfoncée tout en cliquant avec le bouton gauche de la souris sur les entrées que vous souhaitez conserver.
5. Une fois toutes les entrées sélectionnées, appuyez sur la touche Suppr pour les supprimer définitivement.
6. Retournez à la fenêtre Services que vous avez laissée ouverte, cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris sur «Spouleur d'impression», puis sélectionnez «Démarrer».
7. Fermez la fenêtre Services car votre file d'attente devrait maintenant être vide.

MÉTHODE 3 - Gestionnaire de tâches

1. Pour ouvrir le Gestionnaire des tâches, appuyez simultanément sur les touches CTRL + ALT + Suppr.
2. Une fois ouvert, cliquez sur l'onglet Services situé entre les onglets Processus et Performances.
3. Faites défiler tous les services jusqu'à ce que vous trouviez le service Spouleur . Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez «Arrêter le service».
4. Ouvrez l’Explorateur de fichiers Windows (l’icône de dossier jaune généralement située dans la barre des tâches). Dans la barre d’adresse, tapez C: \ Windows \ system32 \ spool \ PRINTERS et appuyez sur «Entrée».
5. Vous pouvez rencontrer une boîte de dialogue vous invitant à continuer en tant qu'administrateur. Sélectionnez «Continuer».
6. Assurez-vous de ne PAS supprimer le dossier PRINTERS lui-même. Sélectionnez les entrées du dossier à supprimer individuellement ou à l'aide de CTRL + A.
7. Une fois toutes les entrées supprimées, retournez dans le Gestionnaire des tâches> Services et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Spooler. Cette fois, sélectionnez «Démarrer le service».
8. Vous pouvez maintenant quitter le Gestionnaire des tâches car votre file d'attente devrait maintenant être vide.

MAC OS X

Avant de vous plonger trop dans les différentes méthodes de suppression de la file d’imprimante pour votre Mac, si votre file est bloquée, essayez-la:

• Ouvrez l'application Terminal et tapez cancel -a

Cela devrait faire l'affaire dans la plupart des cas. Si cela ne vous aide pas, suivez les autres méthodes ci-dessous.

MÉTHODE 1 - À partir du Mac Dock

1. Commencez par passer la souris sur l'icône de l'imprimante. Cliquez sur le nom / l'adresse IP qui apparaît pour l'imprimante que vous essayez d'effacer. Cela ouvrira l' utilitaire de l' imprimante .
2. Sélectionnez les travaux que vous souhaitez supprimer de la file d'attente et supprimez-les en cliquant sur le X à côté des noms. Cela annulera et effacera les travaux que vous avez sélectionnés.
3. Vous pouvez maintenant quitter cette fenêtre car votre file d'attente devrait être vide.

MÉTHODE 2 - De Préférences

1. Cette méthode s’adresse aux personnes qui ne peuvent pas trouver l’icône Imprimante sur le Dock.
2. Ouvrez simplement le menu Apple et sélectionnez «Préférences Système». Cliquez sur Imprimantes.
3. Sélectionnez l'imprimante appropriée avec les entrées que vous souhaitez annuler / effacer et choisissez «Ouvrir la file d'impression».
4. Suivez les étapes de la MÉTHODE 1 - À partir du Dock Mac, à partir du paragraphe 2.

MÉTHODE 3 - Réinitialisation complète de l'imprimante

Si l’imprimante vous donne toujours des problèmes, il est peut-être temps de réinitialiser complètement le système d’impression . Assurez-vous que vous avez épuisé toutes les autres options avant de vous engager dans cette voie. Cette option supprime toutes les imprimantes, scanners et télécopieurs que vous avez éventuellement installés sur le Mac. Il ne devrait donc s'agir que d'un dernier recours.

1. Allez dans le menu Apple et choisissez “Préférences Système”. Cliquez sur Imprimantes.
2. Tout en maintenant la touche Ctrl enfoncée, cliquez sur la liste des imprimantes de gauche et sélectionnez «Réinitialiser le système d'impression…». Le mot de passe administrateur vous sera alors demandé. Une confirmation vous permettra d'effacer toutes les imprimantes, scanners et télécopieurs, y compris les travaux en attente.
3. Une fois que vous êtes sûr, allez-y et cliquez sur «Réinitialiser». Une fois que le système a terminé le nettoyage, vous pouvez ajouter vos imprimantes, scanners et fax normalement.