Si vous êtes toujours en déplacement, il est impossible de répondre à tous les appels de votre entreprise depuis votre bureau. Pour vous assurer de ne manquer aucun appel important, vous pouvez le transférer sur votre téléphone portable.
Vous pouvez rediriger tous vos appels professionnels de différentes manières, en fonction de votre fournisseur et du type de service dont vous avez besoin., nous allons examiner quelques méthodes faciles.
Qu'est-ce que le renvoi d'appel?
Le renvoi d'appel redirige un appel entrant vers une autre destination. La nouvelle destination peut être n'importe quel appareil ayant un numéro de téléphone: un téléphone fixe, un téléphone portable, un fax, un répondeur, une messagerie vocale, etc.
Dans ce cas, votre objectif est de transférer les appels de votre téléphone professionnel (généralement un téléphone fixe) vers votre téléphone portable. Vous pouvez utiliser un code de redirection habituel auprès de votre fournisseur de services. Mais pour les entreprises, il est généralement préférable de choisir un service de renvoi d'appel.
Expédition régulière
Si vous avez une ligne fixe sur votre lieu de travail, vous pouvez activer le transfert d'appels de base lorsque vous n'êtes pas au bureau.
Pour ce faire, utilisez un code d'activation et de désactivation de base. Étant donné que tous les fournisseurs n'utilisent pas le même code, vous devez d'abord vérifier auprès de votre fournisseur. Si votre fournisseur utilise le code le plus courant, procédez comme suit:
- À partir de votre téléphone professionnel (ligne fixe), composez star-seven-two (* 72). Attends un ton. Il peut s'agir d'une tonalité de confirmation ou d'une sonnerie.
- Si vous entendez la sonnerie, assurez-vous d'attendre qu'une personne ou un répondeur décroche, puis suivez les instructions. Mais si vous entendez une tonalité de confirmation, entrez le numéro à 10 chiffres du téléphone cellulaire vers lequel vous souhaitez rediriger vos appels.
- Appuyez sur dièse (#) pour confirmer. Parfois, vous entendrez un signal confirmant que vous avez activé le transfert.
Pour arrêter le renvoi des appels, il vous suffit de composer étoile-sept-trois (* 73) à partir de votre téléphone professionnel.
Si cela ne fonctionne pas, informez-vous auprès de votre opérateur sur le code de renvoi. Parfois, la méthode peut être différente.
Le transfert de base a un inconvénient. Vous devez l'activer et le désactiver manuellement lorsque vous quittez votre bureau et revenez. En outre, il ne peut rediriger vos appels qu'après le premier numéro et uniquement vers un seul appareil.
Il est clair que cela ne suffit pas à beaucoup d'hommes d'affaires. Donc, si vous voulez plus de fonctionnalités et d'options, vous devriez opter pour un service de renvoi d'appel.
Utilisation d'un service de renvoi d'appels
Un bon service de transfert d'appel peut rendre votre communication beaucoup plus flexible. Vous pouvez jouer pendant que le client est en attente, transférer l'appel vers plusieurs téléphones en même temps, etc.
Vous avez le choix entre des services de renvoi d’appels offrant diverses fonctionnalités. Nous avons sélectionné certaines des meilleures options.
Sauterelle
Grasshopper est l’un des services de renvoi d’appels les plus polyvalents. Vous obtenez un numéro sans frais ou local personnalisé, puis vous pouvez choisir le forfait qui vous convient.
Vous pouvez créer des numéros dans différents indicatifs régionaux si vous souhaitez que vos appels paraissent locaux. Ensuite, vous pouvez transférer tous les appels que vous recevez sur un seul téléphone. De plus, vous pouvez rediriger les appels entrants vers différents numéros à différentes heures de la journée. Avec les horaires que vous pouvez modifier vous-même, vous pouvez toujours choisir quand et où vous recevez vos appels.
Vous pouvez également enregistrer des salutations (ou des annonces) et les lire pendant que vos clients sont en attente.
Talkroute
Avec Talkroute, vous pouvez répondre à un nombre d'appels illimité. Le service créera des lignes supplémentaires, aussi longtemps que vous en aurez besoin. Vous pouvez également rediriger les appels vers 10 numéros de téléphone différents ou inclure un message personnalisé à lire pendant que vos clients attendent.
Ce service vous permet de conserver votre propre numéro de téléphone et fonctionne avec n'importe quel téléphone ou fournisseur.
Mightycall
Mightycall est un système téléphonique virtuel offrant une excellente qualité sonore. Il y a un délai minimum pendant les appels et le système empêche le bruit et l'électricité statique.
Si vous ne répondez à aucun de vos téléphones, le service redirigera le client vers votre messagerie vocale. Ensuite, il va transcrire le message vocal et l’envoyer directement sur votre courrier électronique afin que vous puissiez le lire à votre guise. Le logiciel peut convertir ces messages en tâches dans votre application de gestion de projet. Cela signifie que votre équipe peut voir les messages, les commenter ou prendre en charge les tâches nécessaires.
Faites ce qu'il y a de mieux pour les affaires
Si vous avez une très petite entreprise, vous pouvez économiser de l'argent en utilisant le transfert d'appels de base. Mais si vous avez besoin de fonctionnalités complexes, il est préférable de renvoyer les appels avec un service de renvoi d'appels professionnel.
Utilisez-vous déjà un service de renvoi d'appel? Si oui, en êtes-vous satisfait? Laissez un commentaire ci-dessous et laissez-nous savoir.
