Un lecteur de TechJunkie a posé une question intéressante hier qui nous a fait réfléchir. C'était; «J'ai commencé à utiliser Uber Eats et à aimer le service. Comment et combien suis-je censé renverser un chauffeur d'Uber Eats? Cela soulève toute une série de questions sur le secteur des services et la question de savoir si vous êtes «supposé» donner un pourboire.
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Nous savons tous que les serveurs, les chauffeurs-livreurs et les autres membres du personnel du service du salaire minimum dépendent souvent des pourboires pour payer leurs factures. C'est pourquoi il est tellement enraciné dans notre culture de laisser un pourboire même lorsque le service n'était pas si bon. Mais cela soulève une autre question. Pourquoi soutenons-nous une industrie qui devrait payer correctement ses employés plutôt que de les faire dépendre de la générosité d’étrangers? Malheureusement, nous n'avons tout simplement pas l'espace de page pour cela car c'est une question énorme!
Au lieu de cela, concentrons-nous sur le problème, en informant les chauffeurs-livreurs lorsque vous commandez et payez via une application.
Basculer votre chauffeur Uber Eats
La plupart des applications de livraison de nourriture à la demande permettent le basculement et Uber Eats n'est pas différent. La fonctionnalité n'est pas évidente, mais une fois que vous recevez votre nourriture et évaluez votre chauffeur, l'option de pourboire est sur la même page. Il utilise votre méthode de paiement existante pour donner un pourboire au chauffeur et déposera l'argent sur son compte avec ses frais de livraison. Vraisemblablement sans la coupe qu'ils prennent des frais de livraison. Les frais de livraison s'élèvent à 5 USD, mais Uber en absorbe 30% apparemment.
Bien que je ne sois pas parti pour Uber sous quelque forme que ce soit, je connais quelques personnes qui perçoivent et disons que le salaire n’est pas extraordinaire. C'est mieux que rien et la commodité de travailler à la demande compense une partie de ces bas salaires, mais ce n'est toujours pas le travail le mieux rémunéré au monde.
Cela étant dit, le conducteur a choisi de travailler pour Uber sachant pertinemment que les pourboires sont beaucoup moins répandus sur ce type de plate-forme que s'ils travaillaient dans un taxi, en tant qu'attendants ou dans un endroit où les pourboires faisaient partie de la culture.
Avant qu'Uber ait ajouté la possibilité de donner un pourboire, je n'ai jamais utilisé de pourboire pour les conducteurs. Je sais que le chauffeur a compris cela et ne semblait pas s'en soucier. Uber et les autres applications sont des systèmes sans numéraire, il est donc déraisonnable de s’attendre à ce que quelqu'un qui utilise un tel système dispose de l’argent. Cela dit, ils ont toujours apprécié que je dispose d’un peu d’argent et que je paie un pourboire, mais comme je ne le fais plus vraiment, ce n’était pas souvent le cas. Apparemment, beaucoup de clients Uber sont les mêmes.
Combien de pourboire?
Il n'y a pas de règles sur les pourboires mais il existe des normes sociales. Selon votre lieu de résidence, la moyenne représente entre 10% et 15% de la facture totale. Je pense que c'est raisonnable et tant que tout cela va aux serveurs, cela ne me pose aucun problème. J'ai un problème avec l'industrie qui oblige les gens à dépendre des astuces mais ce n'est pas la faute du serveur.
Certains trouvent plus facile d'arrondir plutôt que de s'en tenir à un pourcentage. Si cela équivaut à quelque chose de décent, je dirais que c'est une bonne idée. Bien que si vous payez 19, 50 $ pour une livraison et que vous arrondissez à 20 $, ce n'est pas si bon. De toute façon, vous ne pouvez pas faire cela avec une application, mais c’est un autre calcul très répandu.
Les chauffeurs à qui j'ai parlé des pourboires ont tous dit à peu près la même chose. Ils savent que l'application est sans argent. Ils savent que tout le monde ne porte pas d'argent. Ils savent aussi que tout le monde ne donne pas de pourboires. Les conducteurs ne s'attendent pas à être prévenus, mais l'apprécient beaucoup lorsqu'ils le sont.
Uber et les autres applications peuvent dire que les pourboires ne sont pas nécessaires, mais si vous savez que votre commande Uber Eats est arrivée à deux pâtés de maison et arrive en vélo dans les 15 minutes, je dirais que cet effort mérite plus qu'une récompense, un maigre cinq étoiles. évaluation!
Si vous envisagez d’être un client habituel d’Uber Eats, je vous conseillerais de laisser quelques billets de un dollar chez vous pour laisser un pourboire. Vous n'êtes pas obligé de le faire et vous ne vous y attendez pas, mais je pense que c'est une bonne manière de montrer sa reconnaissance pour un bon service. Une application est pratique pour tout le monde mais c'est une machine et sans passion. Les livraisons sont encore un service humain, il est donc logique de le traiter comme tel.
Vous n'avez pas à donner un pourboire à Uber Eats ou à qui que ce soit. Personne ne s'attend à ce que vous donniez un pourboire, mais il s'agit d'une norme sociale. Si vous donnez un pourboire à Domino ou à un autre livreur de pizzas, pourquoi ne renverriez-vous pas votre chauffeur Uber Eats?
