Uber est une expérience de covoiturage de prochain niveau. Cette entreprise offre un transport pratique, à un prix abordable. Ce qui rend Uber si formidable, c’est la façon dont il oblige tous ses conducteurs à entretenir et nettoyer les véhicules qu’ils utilisent.
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Les chauffeurs sont professionnels, polis et ils vous font sentir en sécurité. Eh bien, dans la plupart des cas, ils le font. Il y a toujours une pomme pourrie dans la caisse et il en va de même pour Uber. Cependant, vous pouvez signaler tout conducteur qui vous a mis mal à l'aise ou dangereux, directement à Uber.
Ils veulent les éliminer des rues autant que vous, surtout parce qu'ils nuisent à l'image de l'entreprise. Continuez votre lecture et vous saurez comment repérer un mauvais conducteur travaillant pour Uber et comment le signaler.
Comment repérer un mauvais pilote Uber
Avant de signaler un pilote Uber, vérifiez si tout est comme il se doit. Les conducteurs chez Uber doivent disposer d'un véhicule sûr et bien entretenu, respecter le code de la route et conduire prudemment. Certains d'entre eux manquent à leurs responsabilités, et ce sont les situations les plus dangereuses:
- Conduite distraite - Personne ne devrait jamais conduire s'il est distrait, fatigué ou agité. Beaucoup de choses entrent dans cette catégorie, par exemple la conduite et l'envoi de SMS. Ceci est très dangereux car le conducteur ne fait pas attention au trafic et peut éventuellement perdre le contrôle du véhicule. Chaque État a des lois différentes sur les téléphones portables et la conduite, mais généralement, il est interdit. Les conducteurs somnolents sont également pénibles pour le trafic et peuvent vous blesser.
- Enfreindre les règles de circulation - Si vous remarquez que votre conducteur enfreint la loi, vous devez les signaler. Passer à travers des feux rouges ou des panneaux d'arrêt est dangereux et peut avoir de graves conséquences. Ce ne sont que quelques exemples de violation des règles; les conducteurs devraient tous les suivre.
- Excès de vitesse - Les chauffeurs de service de covoiturage ne doivent pas conduire plus vite que ce qui est permis juste pour se rendre sur les lieux plus rapidement et gagner plus d'argent. La vraie vie ne ressemble pas au film «Taxi», où la vitesse semble cool, elle peut causer des blessures graves ou la mort à des personnes.
- Conduite sous l'influence de l'alcool ou de drogues illicites - les IUD sont une évidence. Si vous remarquez que votre conducteur est sous l'influence, dites-leur de s'arrêter immédiatement et signalez-le ensuite.
Comment signaler des pilotes Uber irresponsables
Uber est une grande entreprise qui compte de nombreux chauffeurs. Si vous rencontrez un conducteur agressif, irresponsable et impoli, arrêtez-le à tout moment et signalez-le plus tard. Uber vérifie toujours les conducteurs avant de les embaucher, mais parfois cela ne suffit pas.
Comment laisser un commentaire
Les critiques sont la forme la moins sévère de déclaration des conducteurs Uber. Vous pouvez informer Uber de leur grossièreté ou de tout autre inconvénient pendant le trajet. Peut-être que leur voiture n'était pas propre ou qu'elle était endommagée ou désaccordée.
Les avis sont basés sur un système d'étoiles, allant de une à cinq étoiles. Faites un examen détaillé de la raison pour laquelle vous avez attribué une mauvaise note à un pilote. Uber appréciera vos commentaires et travaillera à les améliorer.
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Contacter le support Uber par e-mail
Il s’agit là d’une étape supplémentaire par rapport à la gravité de votre problème avec le pilote. Si vous étiez vraiment agité par quelque chose, envoyez un courrier électronique au support client. Cependant, ce type de rapport n'est toujours pas lié à votre sécurité.
Si vous pensez qu'un commentaire ne suffit pas, vous pouvez parler à Uber et obtenir une réponse. Peut-être que le conducteur fumait ou envoyait des textos en conduisant.
Contactez Uber Critical Safety Line
Notez que cette ligne n’est utilisée que pour les problèmes de sécurité les plus graves. La ligne est ouverte 24h / 24 et 7j / 7. Au cas où un conducteur ferait quelque chose pour que vous vous sentiez en danger ou inquiet, appelez immédiatement. S'il était simplement impoli ou avait fait le mauvais virage quelque part, laissez un commentaire à la place. Cette ligne est réservée aux urgences. Le numéro est le 800 353-8237.
Les bonnes raisons d'appeler la ligne sont dans les cas où le conducteur:
- A enfreint la loi de quelque manière que ce soit.
- Menacé de te faire mal.
- Était imprudent au volant.
- Causé un accident de la circulation.
- Vous a blessé ou maltraité de quelque manière que ce soit.
Vous devez d'abord vous retirer du danger, puis appeler le 911. Avertir Uber ne suffit pas, il est préférable de laisser la police s'en occuper.
La sécurité d'abord
N'oubliez pas que vous utilisez un service de covoiturage de votre plein gré. Vous pouvez arrêter le trajet à tout moment si votre chauffeur Uber vous met mal à l'aise ou en danger. Après cela, vous avez plusieurs options pour les signaler, en fonction de la gravité de leur comportement.
Dans les cas les plus graves, vous pouvez signaler le conducteur à la police et à la ligne de sécurité Uber. Ils s'occuperont du reste, assurez-vous simplement de vous protéger du danger.
