Discord n'existe que depuis quelques années mais est déjà devenu l'un des outils les plus populaires pour les joueurs à la recherche d'un service de messagerie texte et VoIP gratuit. Cette croissance a vu la montée et la chute de nombreuses communautés de jeux sur serveur. Discord offre à tous ses membres la possibilité de créer leurs propres serveurs et de favoriser leur croissance en fonction de leurs besoins. Comme vous pouvez probablement le deviner, toutes les communautés de serveurs ne sont pas créées égales et, parfois, certains serveurs sont créés pour moins que les affaires juridiques.
Consultez également notre article Qu'est-ce que Local Mute in Discord?
La plate-forme fournit aux utilisateurs des directives communautaires qui, si elles sont ignorées, auront des conséquences. Il appartient aux membres de ces serveurs, même à ceux qui viennent de visiter, de s’assurer que chacun d’entre eux est opérationnel. Pour ceux qui ne respectent pas les paramètres des directives (ou de la loi), Discord a un moyen de les signaler.
Signaler un serveur Discord
Liens rapides
- Signaler un serveur Discord
- Les directives de la communauté
- Activation du mode développeur
- Obtention des identifiants nécessaires pour les rapports
- ID de serveur
- LIENS DE MESSAGE
- ID utilisateur
- Rapports
- Rétracter un rapport
Le processus de création de rapports sur les serveurs est essentiellement le même que si vous deviez signaler un utilisateur ou un message individuel. Vous aurez juste besoin d'un peu d'informations supplémentaires. Avant que vous puissiez demander à l’équipe Discord's Trust & Safety d’enquêter sur le problème, vous devez effectuer certaines tâches.
Les directives de la communauté
Pour ne pas risquer de signaler un serveur qui respecte toujours les directives, vous devez d’abord leur en donner une autre. En signalant un serveur qui continue de suivre les directives, il pourrait être perçu comme un harcèlement ciblé et pourrait même se retrouver sur la sellette. Alors, faites-vous une faveur et faites un peu de lecture légère en premier.
Pour un récapitulatif rapide de ce que les modérateurs de Discord jugent intolérable:
- Harcèlement
- Messages de spam
- Violer les droits de propriété intellectuelle
- Partage de la pornographie enfantine
- Glorifier ou promouvoir le suicide ou l'automutilation
- Distribuer des virus
- Menacer un autre utilisateur
- Partage d'images de cruauté gore ou animale
Vous devez également vous assurer qu'il s'agit d'un problème concernant l'ensemble du serveur plutôt qu'un utilisateur individuel ou deux. Signaler un serveur entier pour seulement quelques-unes des indiscrétions de ses membres est un peu extrême. Vous pourriez même être en mesure d'éviter complètement les rapports en contactant les administrateurs ou le propriétaire du serveur et en les informant des violations. Bien sûr, s’ils sont d’accord ou s’ils participent, signaler le serveur semble bien plus justifié.
Pour tout ce qui n'est pas mentionné dans la liste ci-dessus, il peut être judicieux de contacter l'un des modérateurs avant de rédiger un rapport officiel. Encore une fois, une personne ne devrait pas être la cause de la panne d’un serveur entier. Les responsables pourraient tout aussi facilement parler, frapper ou interdire la ou les personnes responsables, éliminant ainsi le besoin d'une escalade.
Même avec tout cela, vous pouvez également mettre en sourdine ou bloquer la personne qui vous cause du stress, pour ne plus voir ses messages. Ce serait comme s'ils n'existaient même pas. Cependant, pour un serveur entier en proie à des violations, il est préférable de recueillir certaines informations avant d'émettre des blocs.
Les preuves sont importantes. Par conséquent, peu importe ce que vous avez vu, lu ou entendu sur le serveur, vous aurez besoin de tout passer en revue. Cela vous permet de collecter chaque ID pour les utilisateurs et les messages impliqués. Plus il y a de preuves à l'appui de vos revendications, mieux c'est. Assurez-vous de conserver tous les messages, images et ID jusqu'à ce que vous les ayez ajoutés à votre rapport.
Avant de pouvoir récupérer les ID, vous devez activer le mode développeur .
Activation du mode développeur
Pour ceux qui utilisent Discord sur un appareil iOS, il n'est pas nécessaire d'activer le mode développeur pour signaler un message. Il vous suffit simplement de maintenir votre doigt au-dessus du message que vous souhaitez rapporter et de taper sur la grande option de rapport rouge lorsqu'elle apparaît à l'écran. Sélectionnez la raison pour laquelle vous avez signalé le message, puis cliquez sur le rapport en bas de la fenêtre.
Toutefois, pour signaler un serveur, vous aurez toujours besoin de l'ID de serveur, ce qui nécessitera que le mode développeur soit activé. De plus, j’ai bien dit que chaque élément de preuve était utile, alors au lieu de rapporter un message ou deux, vous devriez également rassembler les identifiants pour ceux-ci également.
Avant de déposer un rapport, les informations suivantes seront nécessaires:
- Les identifiants de serveur pour chaque serveur que vous prévoyez de signaler. Chaque serveur ayant son propre identifiant, assurez-vous de bien indiquer quel identifiant appartient à quel serveur pour éviter toute confusion lors de sa présentation dans le rapport.
- Des liens de message encourageant l'activité en cours, qui contreviennent aux directives de la communauté définies par Discord. Procurez-les auprès de tous les serveurs que vous signalez, de la même manière que les ID de serveur. Trois par serveur devrait faire l'affaire mais plus on est de fous.
- Les identifiants des utilisateurs de l'activité. Ceci ne doit pas être confondu avec le nom d'utilisateur + le tag. L'identifiant est un élément permanent et ne peut être modifié, contrairement au nom d'utilisateur.
- Fournir une brève explication de ce que le serveur prépare. Cette étape n’est techniquement pas obligatoire, mais il n’est pas inutile de les orienter dans la bonne direction, surtout si le problème se pose depuis longtemps.
Pour activer le mode développeur sur PC (application de bureau ou Web ):
- Allez dans Paramètres de l'utilisateur en cliquant sur l'icône en forme d'engrenage à côté de votre nom d'écran situé dans le coin inférieur gauche.
- Ensuite, sélectionnez l'onglet «Apparence» dans le menu de gauche.
- Faites défiler tout le chemin jusqu'à la section «Avancé» et basculez le commutateur en regard du mode Développeur .
Pour activer le mode développeur sur les périphériques iOS :
- Appuyez sur l'icône Menu (trois lignes empilées verticalement) située dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Si vous pouvez déjà voir les icônes du serveur à gauche, vous êtes déjà sur la bonne fenêtre.
- Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage ( Paramètres utilisateur ) située à droite de votre nom d'écran, vers le bas de l'écran.
- Faites glisser votre doigt jusqu'à la section «Paramètres de l'application», puis appuyez sur Apparence .
- Dans la section «Avancé», appuyez pour activer le mode développeur .
- La bascule doit apparaître en bleu lorsque le mode est activé.
Pour activer le mode développeur sur les appareils Android :
- Appuyez sur l'icône Menu (trois lignes empilées verticalement) située dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Si vous pouvez déjà voir les icônes du serveur à gauche, vous êtes déjà sur la bonne fenêtre.
- Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage ( Paramètres utilisateur ) située à droite de votre nom d'écran, vers le bas de l'écran.
- Faites glisser votre doigt jusqu'à la section «Paramètres de l'application», puis appuyez sur Comportement .
- Appuyez sur pour activer le mode développeur .
Obtention des identifiants nécessaires pour les rapports
Maintenant que le mode développeur est activé sur votre appareil, il est temps de creuser un peu plus et de rassembler tous les identifiants nécessaires. Le processus pour chaque ID varie légèrement en fonction de l'ID dont vous avez besoin et de l'application utilisée.
ID de serveur
Pour acquérir un ID de serveur à l'aide d'un PC (Web ou application de bureau):
- Vous devrez cliquer avec le bouton droit sur le nom du serveur qui se trouve au-dessus de la liste des chaînes.
- Au bas de la liste, sélectionnez Copier l’ID afin de l’ajouter à votre presse-papiers.
- L'ID sera une longue chaîne de nombres.
- Collez-le dans le Bloc-notes ou dans un document Word et assurez-vous d’indiquer quel ID il est et à quel serveur il appartient.
Pour acquérir un ID de serveur à l'aide de l'application Android:
- Appuyez sur l'icône Menu (trois lignes empilées verticalement) située dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Si vous pouvez déjà voir les icônes du serveur à gauche, vous êtes déjà sur la bonne fenêtre.
- Appuyez et maintenez le nom du serveur situé au-dessus de la liste des chaînes.
- L'identifiant de copie sera la dernière entrée de la liste. Appuyez dessus pour copier l'ID dans le presse-papiers.
- Vous voudrez peut-être coller l'ID dans une application de document ou dans un courrier électronique que vous pourrez vous envoyer.
Pour acquérir un ID de serveur à l'aide de l'application iOS:
- Appuyez sur l'icône Menu (trois lignes empilées verticalement) située dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Si vous pouvez déjà voir les icônes du serveur à gauche, vous êtes déjà sur la bonne fenêtre.
- Appuyez sur l'icône à trois points située à côté du nom du serveur situé au-dessus de la liste des chaînes.
- Sélectionnez Copier ID dans le menu pour copier l’ID dans le presse-papiers.
- Vous voudrez peut-être coller l'ID dans une application de document ou dans un courrier électronique que vous pourrez vous envoyer.
LIENS DE MESSAGE
Pour acquérir un lien de message à l'aide d'un PC (Web ou application de bureau):
- Passez le curseur de la souris sur le message et cliquez sur l'icône à trois points qui apparaît à l'extrême droite du message.
- Sélectionnez Copier le lien dans le menu.
En ce qui concerne les appareils mobiles, seul Android a la capacité de copier le lien de message. Pour les utilisateurs iOS, vous devez vous connecter à un PC et appliquer la méthode précédente.
Pour acquérir un lien de message à l'aide de l'application Android:
- Tapez et maintenez le message.
- Dans le menu contextuel, sélectionnez Partager . Cela ouvrira un menu supplémentaire.
- Partager devrait être situé au bas.
- Appuyez sur Copier dans le Presse-papiers dans le deuxième menu.
Vous pouvez maintenant coller le lien dans votre rapport.
"Que se passe-t-il si les messages ont été supprimés avant que j'ai le temps de copier les liens?"
Une fois le message supprimé, le contenu disparaît, sans aucune trace de création. Si les messages ou le contenu que vous essayez de signaler ont déjà été supprimés, l'équipe Trust & Safety de Discord ne pourra pas les récupérer.
Vous pouvez toujours envoyer le rapport sans les liens de message, mais l'équipe chargée de la confiance et de la sécurité aura beaucoup plus de difficulté à enquêter sur le problème. Cela se traduit par la possibilité qu'aucune mesure ne sera prise pour la violation proposée.
ID utilisateur
Pour acquérir un ID utilisateur à l'aide d'un PC (Web ou application de bureau):
- Recherchez le message présentant la violation et cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom d'utilisateur qui l'a envoyée.
- Au bas de la liste, sélectionnez Copier ID .
- Collez-le dans un fichier texte ou une note et annotez-le correctement avec l'ID utilisateur 'et le nom d'utilisateur afin de ne pas vous tromper plus tard.
Même si l'utilisateur change de nom, l'ID utilisateur les identifie toujours.
Pour acquérir un ID utilisateur à l'aide d'un appareil mobile (application iOS ou Android):
- Vous devrez accéder au "Profil de l'utilisateur". Sur le serveur, balayez vers la gauche pour afficher une liste des membres.
- Localisez le membre et appuyez sur son nom d'utilisateur.
- Dans le menu que vous venez d’afficher, appuyez sur Profil .
- Dans l'écran «Profil utilisateur», appuyez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit.
- Tapez sur Copier ID dans le nouveau menu.
Rapports
Une fois que tous les identifiants et toutes les informations ont été acquis, vous êtes prêt à envoyer les informations à l'équipe Discord's Trust and Safety.
Les informations suivantes dont vous aurez besoin pour chaque section:
- En quoi pouvons-nous vous aider? - En cliquant simplement sur le lien ci-dessus, ce champ devrait déjà être rempli avec Trust & Safety. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez-le parmi les options disponibles dans le menu déroulant.
- Votre adresse e-mail - Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à Discord.
- Type de rapport - Sélectionnez le type de violation survenu parmi les options disponibles dans le menu déroulant.
- Description - Entrez une brève description de la violation et le motif du signalement, ainsi que les identifiants que vous avez acquis comme preuve.
- Pièces jointes - Si vous avez ajouté tous les identifiants à un document note ou word, vous pouvez le télécharger en tant que pièce jointe ici. C'est également très utile si vous avez décidé de capturer les violations comme preuve. Vous pouvez les télécharger ici.
Une fois que vous avez terminé le rapport, cliquez sur le bouton Rapport situé en bas. Le rapport parviendra au service approprié et une enquête s'ensuivra.
Rétracter un rapport
Peut-être que vous étiez un peu trop pressé de signaler quelque chose que vous pensiez être une violation mais que vous n'aviez pas encore donné aux Règles de la communauté Discord. Il s’avère que ce qui s’est passé n’est en réalité pas du tout une violation. L'envoi de faux rapports va à l'encontre des conditions d'utilisation de Discord, il serait donc dans votre intérêt de contacter le support le plus rapidement possible.
Sur mobile, vous pouvez simplement aller sur la page Twitter de Discord, DM les, et expliquer la situation. Ils auront besoin de vous pour fournir l'email associé à votre compte Discord afin qu'ils puissent accéder au rapport et le supprimer. Pas de mal, pas de faute.
Vous pouvez également faire la même chose sur un poste de travail ou simplement soumettre une demande rapide au support technique Discord. Celui-ci devrait vous répondre dans quelques minutes.
