Amazon est le plus grand marché en ligne au monde et propose des millions de produits. Cela étant dit, il ne peut pas garder la trace de tous les produits, même s'il compte des milliers d'employés. Les avis sur Amazon sont très utiles car ils permettent d’évaluer chaque produit individuellement.
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Amazon est également la plus grande source individuelle d'avis sur Internet. Leur système d’examen est très fonctionnel, mais certains utilisateurs essaient d’en abuser à leur avantage. Lors de la navigation sur Amazon, méfiez-vous des fausses critiques. Ils peuvent vous inciter à acheter un produit qui n’est pas nécessairement aussi bon qu’il est annoncé.
D'autre part, certaines personnes mettent des critiques négatives sur un bon produit juste pour nuire à leurs concurrents. Continuez à lire si vous voulez savoir comment signaler de fausses critiques sur Amazon et d'autres moyens de protéger vos droits en tant que consommateur.
Comment signaler un avis
Auparavant, une option permettait de qualifier une critique d’inutile, mais Amazon l’a supprimée il y a quelque temps. Donc, tout ce que vous pouvez faire, c'est signaler les critiques que vous considérez comme fausses ou trompeuses. Voici comment procéder étape par étape:
- Ouvrez Amazon et recherchez le produit souhaité.
- Faites défiler presque jusqu'au bas de la page où se trouvent toutes les critiques.
- Cliquez sur «Signaler un abus» sous l'avis que vous trouvez abusif.
- Amazon a également supprimé la fonctionnalité permettant de commenter la raison pour laquelle vous signalez une révision.
- Tout ce qui reste à faire est de cliquer sur le bouton de rapport pour confirmer.
Cela ne donnera peut-être pas l'impression que cela a beaucoup d'impact, mais c'est un pas dans la bonne direction. Votre rapport devrait mettre la personne responsable aux yeux d'Amazon, surtout si davantage de personnes font de même. Cela peut entraîner la suppression des faux avis et, éventuellement, même interdire à ceux qui les écrivent de poster de nouveaux avis.
Mesures supplémentaires que vous pouvez prendre
Si vous ne vous sentez pas obligé de signaler de fausses critiques, vous pouvez prendre des mesures supplémentaires pour les combattre. Voici ce que vous pouvez faire.
Email Amazon
Un autre moyen de signaler les abus sur Amazon consiste à leur envoyer un courrier électronique à propos de vos soupçons. Vous devez envoyer un courrier électronique à, avec autant de détails que vous pouvez fournir. Vous devez fournir des liens directs vers le produit et l’avis qui vous dérange. L'ajout de captures d'écran ne fera pas de mal non plus.
Il est possible que vous n'obteniez pas de réponse, mais ils examineront certainement cet utilisateur en diffusant de fausses critiques et y mettront fin. Amazon applique des règles et des sanctions très strictes en matière de publicité factice. Tout vendeur proposant des remboursements, des remises ou d'autres moyens de compensation pour les avis modifiés ou factices figurant sur ses listes de produits doit être signalé.
Si vous informez Amazon que des personnes violent leurs règles, elles prendront certainement des mesures contre elles.
Écrivez votre propre critique
Donc, vous avez acheté un produit après avoir lu des critiques positives et ils se sont révélés faux? Vous pouvez laisser votre propre critique en disant la vérité à d'autres personnes susceptibles d'être intéressées par le produit. Si toutes les personnes qui se faisaient arnaquer ou décevoir par un certain produit laissaient une mauvaise critique, elles finiraient par se ranger pour que les autres ne puissent pas l'éviter.
N'oubliez pas d'être civil et de respecter les directives définies par Amazon. Vous ne voulez pas que votre avis soit supprimé parce que vous étiez trop émotif.
Renvoyer un produit qui vous a déçu
Mieux encore que de rédiger un avis, vous pouvez renvoyer le produit à Amazon et récupérer votre argent. Cela fera le plus mal au vendeur. Amazon en tiendra compte si le produit est renvoyé plusieurs fois.
Malheureusement, vous ne pouvez pas spécifier que vous avez renvoyé votre commande en raison d'une fausse évaluation, mais vous pouvez choisir «description du site Web inexacte» ou «élément défectueux ou ne fonctionne pas». Cependant, vous pouvez commenter lors du retour d'un produit et indiquer à Amazon qu'une liste de produits spécifique est semée de fausses critiques.
Vous perdrez probablement un peu d'argent au cours du processus, mais renvoyer un produit est une déclaration audacieuse faite à Amazon: vous en tant que consommateur, vous ne tolérerez pas les produits et les commentaires trompeurs sur leur site Web.
La patience paye
À long terme, votre patience sera récompensée. Le processus de signalement de fausses critiques peut sembler simple, mais Amazon prendra son temps pour s’assurer que vos revendications sont vraies. La punition ne viendra probablement pas rapidement, mais elle finira par arriver.
Assurez-vous de faire vos recherches avant d'acheter des produits sur Amazon. Dans la mer de produits offerts par Amazon, certains d'entre eux ne sont pas légitimes.
