Certains utilisateurs du nouveau Samsung Galaxy S9 ont signalé qu’un écran noir s’allumait lorsqu’ils essayaient d’allumer leur appareil. Ce problème est également appelé «écran noir de la mort» et peut être frustrant, car il ne vous permet aucune action sur l'appareil. Aucun bouton d'écran ne fonctionnera, rien ne se passera, quel que soit le nombre de balayages ou de tapotements sur l'écran.
Il y a tant de raisons pour lesquelles l'écran noir s'affiche sur votre Samsung Galaxy S9; il peut s'agir d'un problème technique, d'une mauvaise application ou d'un problème matériel. Si vous rencontrez le problème d'écran noir, vous n'avez rien à craindre. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour savoir comment résoudre le problème de l'écran noir sur le Galaxy S9.
Comment réparer un écran noir Galaxy S9:
Vous pouvez essayer une solution temporaire telle que le redémarrage forcé, ou vous essayez de brancher le téléphone sur un chargeur et de voir s’il s’agit d’un problème de batterie. Si vous continuez d’obtenir l’écran noir après cela, suivez les instructions fournies ci-dessous.
- Démarrez votre Samsung Galaxy S9 en mode de récupération
- Éteignez votre téléphone
- Appuyez et maintenez la touche Power
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le logo Samsung apparaît à l'écran.
- Appuyez et maintenez la touche volume bas
- Vous remarquez le texte en mode sans échec en bas à gauche de l'écran lorsque l'appareil démarre
- Relâchez la touche Volume bas
Il est recommandé de laisser le téléphone en mode sans échec pendant un jour ou deux et d'observer si le problème de l'écran noir va revenir. Vous pouvez lire ce guide pour supprimer le mode sans échec sur votre Samsung Galaxy S9.
Réinitialiser votre Galaxy S9
Il n’existe aucun moyen de réinitialiser les paramètres d’usine de votre appareil sans supprimer tous vos fichiers et vous ne pouvez pas garantir que cette méthode rétablira le Galaxy S9 à son état de fonctionnement souhaité. Par conséquent, il est recommandé de sauvegarder vos données avant de réinitialiser votre Galaxy S9.
- Éteignez votre téléphone
- Appuyez et maintenez les touches Volume Up, Home & Power enfoncées jusqu'à ce que l'icône Android apparaisse à l'écran
- Allez à l'option qui dit Réinitialisation d'usine / Effacer les données en utilisant la touche Volume bas
- Utilisez la touche Power pour choisir cette option
- Utilisez à nouveau la touche Volume bas pour confirmer en cliquant sur l'option Supprimer toutes les données utilisateur.
- Attendez que le téléphone redémarre
- Utilisez la touche marche / arrêt pour redémarrer votre Samsung après avoir terminé le processus de réinitialisation matérielle.
Chercher un support technique professionnel
Si vous rencontrez toujours l'écran noir sur le Samsung Galaxy S9, il est dans votre intérêt de rapporter le téléphone au revendeur qui vous l'a vendu et de lui demander de vérifier les problèmes techniques éventuels. Un appareil de remplacement doit être fourni pour votre Galaxy S9 s’il ne peut pas réparer le téléphone en raison de certains défauts découverts et s’il est toujours sous garantie.
