Il n’est pas rare de rencontrer le problème de l’écran noir sur la plupart des téléphones intelligents, comme certains utilisateurs l’ont signalé sur leur Sony Xperia XZ. Avec ce problème, tout semble bien fonctionner, y compris les boutons, sauf l’écran qui restera noir et ne répondra pas. Il s’agit d’un problème courant, bien qu’il affecte le Sony Xperia XZ de manière aléatoire. Il existe différents remèdes à ce problème, comme illustré dans les solutions ci-dessous;
Effacement des partitions de démarrage et de cache en mode récupération
Vous pouvez essayer de résoudre le problème de l'écran noir en démarrant votre smartphone en mode de récupération, puis en effaçant la partition de cache. Pour entrer dans le mode de récupération est aussi simple que;
- Maintenez enfoncé le bouton d'augmentation du volume avec les boutons d'alimentation et d'accueil. Ensuite, dès que vous ressentez une vibration, relâchez le bouton d'alimentation mais maintenez immobiles le bouton d'augmentation du volume et d'accueil.
- Continuez à maintenir les deux autres boutons jusqu'à ce que l'écran Récupération du système Android apparaisse.
- Mettez en surbrillance et sélectionnez l'option de nettoyage de la partition en cache à l'aide des boutons de réduction du volume et d'alimentation, respectivement.
- Votre Sony Xperia XZ devrait redémarrer automatiquement une fois la suppression de la partition cache terminée.
Un guide plus détaillé explique comment vider le cache sur le Xperia XZ.
Réinitialisation des paramètres d'usine sur le Xperia XZ
Parfois, effacer la partition de cache ne fournit pas une solution parfaite au problème de l'écran noir sur Xperia XZ mais vous pouvez toujours essayer de résoudre le problème en utilisant l'option de réinitialisation d'usine. Voici un autre guide sur la réinitialisation d’usine du Xperia XZ .
La sauvegarde de vos fichiers est impérative pour garantir la sécurité de toutes vos données, même après la réinitialisation des paramètres d'usine.
Le support technique en dernier recours
Si chaque solution ne porte pas ses fruits, il se peut que vous n'ayez pas d'autre choix que de donner votre Sony Xperia XZ à un technicien expérimenté et qualifié. Le technicien sera en mesure de déterminer si le smartphone est trop endommagé et si cela est possible, une unité de remplacement vous sera fournie pour essayer de résoudre le problème de l'écran noir sur votre Sony Xperia XZ.