Les imprimantes en réseau étaient censées faciliter la vie des employés de bureau - imprimer de n’importe où, ne se soucier de rien des serveurs d’impression, de classer des documents sur un support amovible et de les diriger vers une station d’impression. Pourtant, il se trouve que les imprimantes en réseau sont plus douloureuses que l'ancien système d'impression. Les imprimantes en réseau passent régulièrement hors ligne, souvent pour des raisons obscures ou inconnaissables. Si cela vous arrive très souvent, alors ce tutoriel est pour vous. Je vais vous montrer comment dépanner une imprimante en mode hors connexion dans un environnement Windows 10. Cela dit, bon nombre de ces conseils et suggestions s’appliquent à n’importe quel système d’exploitation.
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Une imprimante peut être mise hors ligne pour plusieurs raisons. Ils incluent:
- Alimentation ou câblage
- Problèmes de réseau
- Problèmes de conducteur
- Paramètres Windows
- Problème matériel dans l'imprimante même
La probabilité de chacune de ces raisons dépend, bien entendu, de ce que vous voyez lorsque vous essayez de diagnostiquer le problème. Si vous pouvez voir que l’imprimante est sous tension et prête, mais que Windows dit qu’elle est hors ligne, alors vous savez que ce n’est probablement pas un problème avec l’imprimante ni avec l’alimentation. Utilisez votre jugement pour décider quelle solution essayer en premier.
L'imprimante se met hors ligne à cause de l'alimentation ou du câblage
Si une imprimante reste physiquement déconnectée et se réinitialise ou s’allume et s’éteint, cela pourrait être un problème d’alimentation. Vérifiez le câble d'alimentation et la prise murale, changez-les un à un et testez à nouveau. Changez la prise murale ou le câble, faites fonctionner l'imprimante pendant un moment, puis testez l'autre si le problème persiste.
L'imprimante se met hors ligne à cause de problèmes de réseau
Si votre imprimante est une imprimante réseau, il est judicieux de vérifier les paramètres réseau. Connectez-vous à votre routeur (généralement en entrant 192.168.1.1 dans votre navigateur Web) et examinez les paramètres réseau. Le problème le plus courant est le conflit d’adresses IP, dans lequel une adresse IP attribuée à votre imprimante est utilisée par un autre périphérique.
Dans les paramètres de votre routeur, attribuez à votre imprimante une adresse IP statique afin d’empêcher que cela se produise et placez-la loin des autres adresses IP. Par exemple, si votre réseau domestique utilise 192.168.1.2 - 100, définissez votre imprimante sur quelque chose comme 192.168.1.250. Cela devrait éviter tout autre problème d’adresse IP.
Vous pouvez également configurer vos autres périphériques pour qu’ils utilisent une adresse IP statique et laissez l’imprimante seule. Soit travaillera.
L'imprimante se met hors ligne à cause de problèmes de pilote
Les imprimantes comptent beaucoup sur les bons pilotes pour fonctionner correctement. Si quelque chose se passe avec le pilote, l’imprimante ne fonctionnera pas comme il se doit. Vérifiez le pilote et téléchargez-en un nouveau, le cas échéant.
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Sélectionnez votre imprimante dans la liste.
- Faites un clic droit et sélectionnez Mettre à jour le logiciel du pilote. Sélectionnez automatique ou manuel selon que vous ayez ou non un pilote sur votre système.
- Autoriser l'installation du pilote et refaire un test.
La réinstallation du même pilote peut également fonctionner si Windows ne parvient pas à trouver une version plus récente. Vous devrez visiter le site Web du fabricant de l’imprimante et télécharger manuellement un pilote Windows 10 pour votre modèle d’imprimante. Ensuite, sélectionnez simplement le fichier exécutable et installez-le.
L'imprimante est hors ligne en raison d'un paramètre Windows
Il est tout à fait possible qu'un paramètre Windows 10 interrompe l'imprimante et l'arrête de fonctionner correctement. Voici quelques points à rechercher.
- Naviguez vers le Panneau de configuration et sur Périphériques et imprimantes.
- Faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez l'onglet Ports. Assurez-vous que le bon port est sélectionné. Si vous utilisez USB, le port USB doit être sélectionné. Si vous utilisez un réseau, le port réseau doit être sélectionné. Même chose pour le Wi-Fi.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante et sélectionnez Voir ce qui est en cours d'impression.
- Sélectionnez Imprimante dans le menu de la nouvelle fenêtre et assurez-vous que la case Utiliser l'imprimante en mode hors connexion n'est pas cochée. Si c'est le cas, retirez-le et refaites le test.
- Retournez au Panneau de configuration et sélectionnez Centre Réseau et partage.
- Sélectionnez Paramètres de partage avancés.
- Vérifiez la découverte du réseau et le partage de fichiers et d'imprimantes sont activés.
L'imprimante se met hors ligne à cause d'un problème matériel
Un problème matériel peut être lié à un ordinateur ou à l’imprimante elle-même. Nous devons d’abord savoir de quoi il s’agit. Si votre imprimante est connectée à l'aide d'un câble, essayez-la sans fil si vous le pouvez ou connectez-la directement à votre ordinateur. Retester. Changer le câble et retester. Si vous pouvez le connecter via USB, testez-le également.
Si le changement de port ou de câble corrige le problème, vous savez quoi résoudre. Si cela ne fait aucune différence, il y a de fortes chances que ce soit l'imprimante elle-même. Si vous avez vérifié le pilote, le câble d'alimentation, les paramètres Windows et les paramètres réseau, il ne reste plus que l'imprimante elle-même et j'ai bien peur de ne pouvoir vous aider!
