Comment résoudre les problèmes avec votre routeur

Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion réseau mais que vous avez déterminé que ce n'est pas votre ordinateur ou un mauvais câble, votre routeur est peut-être à l'origine du problème. Les routeurs ne sont pas trop difficiles à dépanner non plus, il est donc facile de retracer les problèmes jusqu'à vos problèmes de réseau.

Suivez la procédure ci-dessous et nous vous montrerons les panneaux d'avertissement qui apparaissent, indiquant que votre routeur est peut-être défectueux. De plus, nous vous montrerons également comment résoudre et diagnostiquer le problème. À partir de là, vous saurez si vous devez remplacer le routeur ou s'il ne s'agit que d'une solution rapide et simple à votre ancienne unité.

Avertissements

En fait, il existe plusieurs avertissements qu'un routeur émet pour indiquer qu'il est en train de mourir. Voici quelques-uns des symptômes les plus courants que vous pourriez rencontrer:

1. Connexions interrompues: Si vous obtenez régulièrement une connexion interrompue à votre réseau Wi-Fi domestique, cela peut indiquer un routeur défaillant. Éteignez-le, laissez-le hors tension pendant un moment, puis redémarrez-le. Vous pouvez également essayer d’utiliser un autre ordinateur pour vous assurer que le problème ne vient pas de votre machine. Parfois, Windows peut aussi vous dire que vous avez une «connectivité limitée». D'autres fois, la connexion fonctionnera correctement pendant quelques heures, mais sera interrompue de manière aléatoire. Si le problème persiste, vous pourriez avoir un routeur défectueux ou en train de mourir.
2. Redémarrages aléatoires ou coupures de courant: Comme vous pouvez probablement le deviner, un routeur qui redémarre de manière aléatoire ou perd souvent de l’alimentation n’est pas normal. Vérifiez la prise électrique ou la barrette d'alimentation pour vous assurer que le routeur est branché. Assurez-vous que les autres appareils électroniques branchés dans la prise ou la barrette d'alimentation ne rencontrent aucun problème. Si tel est le cas, le problème pourrait résulter de la prise secteur ou de la multiprise. Sinon, c'est un autre signe d'un routeur défectueux.
3. Paramètres de configuration perdus: Perdez-vous les configurations de votre routeur à chaque démarrage? Cela pourrait indiquer que la mémoire flash dans laquelle le routeur écrit les paramètres de configuration est en train de mal fonctionner. Bien sûr, il n’ya aucun moyen de résoudre ce problème individuellement: l’ensemble du routeur devra être remplacé.

Quel pourrait être le problème?

Il est difficile de cerner un problème spécifique avec le routeur à l'origine du problème. Le modèle de votre routeur peut comporter des problèmes "connus", ce qui pourrait bien en poser le problème, mais en réalité, vous ne le saurez jamais.

Il est à noter que les routeurs sont essentiellement des ordinateurs miniatures. Ils ont un processeur, de la RAM et de la mémoire flash - toutes les pièces qui pourraient échouer ou se détériorer. Et, bien sûr, ce n’est pas quelque chose dans lequel vous pouvez simplement l’ouvrir et remplacer un composant. Lorsqu'un routeur tourne mal, vous devez remplacer l'unité entière.

Mais, nous allons passer par quelques étapes de dépannage et espérons que ce n'est pas le cas (ou même si c'est le cas si vous envisagez une mise à niveau depuis un certain temps maintenant!).

Dépannage

Vérifiez vos connexions - c'est la première étape. Assurez-vous qu'il n'y a pas de câbles d'alimentation ou Ethernet desserrés (si vous en utilisez un). Si elles sont lâches, faites-les brancher fermement. Cela peut résoudre le problème en soi. Si vous utilisez un câble Ethernet, essayez de l'échanger avec un autre pour vous assurer que ce n'est pas votre câble Ethernet actuel qui est défectueux.

Si vous utilisez exclusivement la connexion sans fil, désactivez-la sur votre ordinateur. Ensuite, connectez un câble Ethernet de votre ordinateur au routeur. Si cela nettoie les connexions interrompues, cela pourrait indiquer que le problème vient de certains paramètres sans fil de votre routeur. Sinon, nous cherchons presque certainement un mauvais routeur.

Il est à noter que, avant de décider que le routeur est mauvais, les FAI peuvent être lents ou avoir des pannes à des moments aléatoires. Parfois, la connexion sera juste lente pendant les heures encombrées, aussi. Cela dit, assurez-vous que le problème ne vient pas de votre fournisseur de services Internet avant de remplacer le routeur. Habituellement, avec un appel rapide ou un tweet sur le compte Twitter officiel de votre FAI, vous obtiendrez une réponse sur le point de savoir s'il y a une panne ou non en quelques minutes.

Avez-vous modifié certains paramètres de configuration? Si votre routeur fonctionnait avant ces changements, il est probable que c'est ce qui a gâché votre signal sans fil. Si vous le pouvez, rétablissez les paramètres d'origine avant de les modifier. Si vous ne vous souvenez plus de ce que vous avez modifié, la plupart des routeurs vous permettent de restaurer les paramètres d'usine quelque part dans le logiciel.

En parlant de logiciel, saviez-vous que les routeurs ont leur propre mini système d'exploitation? C’est vrai, et la plupart des routeurs sont livrés avec leur propre système d’exploitation, bien qu’il existe une communauté entière derrière le nouveau microprogramme open source. En fait, avant de choisir un nouveau routeur, il serait peut-être préférable d'essayer d'abord un logiciel tiers. Dans les deux cas, vous devrez vous connecter à votre routeur et vous assurer que le micrologiciel est complètement à jour. Plusieurs fois, une mise à jour résoudra tous les problèmes et les bogues connus antérieurement pour un routeur.

Cela vaut également la peine de considérer que vos interruptions de connexion fréquentes pourraient être dues à une zone morte de votre maison. Votre meilleur pari ici est de déplacer votre routeur jusqu'à ce que vous puissiez trouver une zone qui vous donnera la meilleure stabilité.

Une autre chose à considérer - quel âge a votre routeur? Comme avec toutes les choses, la technologie peut commencer à mourir avec l'âge. Non seulement cela, mais l'ancienne technologie est, bien vieux. Cela dit, il n'aura pas la force du signal ni la stabilité des routeurs modernes. Votre meilleur pari est bien sûr de remplacer le routeur par quelque chose de plus moderne. En règle générale, cela résoudra aussi le problème de la zone morte, car les routeurs modernes ont cette meilleure force de signal.

Une autre chose que vous pouvez faire pour vérifier votre routeur consiste à exécuter les commandes ping et tracert dans l’invite de commande. L'utilisation de l'une ou l'autre commande est simple. Il suffit d'ouvrir l'invite de commande et de saisir ping ou tracert, suivi du site Web sur lequel vous souhaitez effectuer un ping ou sur lequel exécuter une trace. Cela ressemblerait à ceci: tracert pcmech.com . Si le site Web auquel vous envoyez une requête ping ou exécutez une route de trace a des difficultés à se connecter au site Web, alors que le site Web auquel vous vous connectez fonctionne parfaitement, cela peut indiquer un problème entre votre PC et les serveurs du site Web. Vous verrez tout ce qui se passe dans l'invite de commande, ce qui vous permettra de mieux cerner le problème.

La dernière chose que vous pouvez faire pour essayer de résoudre le problème consiste à modifier le canal réseau de votre routeur. Il existe environ 14 fréquences que les routeurs peuvent envoyer (et recevoir) des données sur la bande 2, 4 GHz. Dans la configuration de votre routeur, vous pouvez basculer le canal sur une option différente pour vous assurer qu'il n'y a aucune interférence avec la connexion. Si cela ne fonctionne pas, nous pouvons essayer une dernière chose avec votre routeur.

Pour revenir à ce que j'ai dit plus tôt, appelez votre fournisseur de services Internet. Ils seront non seulement en mesure de vous avertir en cas de panne, mais ils disposeront également de nombreux outils pour dépanner votre connexion à distance. Si aucune des étapes ci-dessus n'a fonctionné, le fournisseur de services Internet peut généralement vous confirmer qu'il n'y a pas de problème, éliminant ainsi une autre possibilité et nous donnant encore plus de raisons de croire que votre routeur est en faute. Il est temps de laisser tomber et d'acheter un nouveau routeur. Nous ne pouvons rien faire de plus et nous ne pouvons certainement pas sauver un routeur en panne ou en train de mourir.

Remplacement de votre routeur

Le remplacement d'un routeur n'est pas la tâche la plus simple. Tout d’abord, faites vos recherches et trouvez le routeur le mieux adapté à votre maison et à vos besoins (nous avons également rédigé un guide pratique à cet effet ici). Une fois que vous avez le routeur, vous pouvez suivre ces étapes pour le remplacer:

1. Si vous avez des périphériques connectés au routeur via Ethernet, déconnectez-les simplement. Si vous utilisez strictement la connexion Wi-Fi, vous n’avez rien à faire ici.
2. Éteignez votre routeur et le modem du FAI.
3. Prenez une photo (ou rappelez-vous) de la façon dont les câbles sont branchés à l’ancien routeur.
4. Débranchez tous les câbles et allumez l'ancien routeur.
5. Retirez l'ancien routeur et placez le nouveau à la place.
6. Ensuite, vous voudrez connecter le nouveau routeur à l’alimentation, aux câbles de votre modem, puis aux câbles pour accéder à votre ordinateur si vous envisagez d’utiliser Ethernet.
7. Allumez le modem. Attendez qu'il démarre complètement, puis allumez le nouveau routeur.

C'est la base de la configuration de votre nouveau routeur. Il reste encore des choses à faire pour terminer la configuration. Vous devrez accéder à votre ordinateur et vous connecter à la console de gestion de votre routeur. N'oubliez pas qu'au début, vous aurez besoin d'un câble Ethernet connecté à votre PC ou ordinateur portable pour le faire. Ceci fait, pour de nombreux fabricants de routeurs, il vous suffit d’ouvrir votre navigateur Internet, de saisir 192.168.1.1 et d’appuyer sur «Entrée» pour accéder à la console du routeur (le manuel du routeur ou le guide d’installation devrait contenir les détails exacts).

Ici, vous devez entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour accéder au routeur. S'il s'agit de votre première installation, le nom d'utilisateur est généralement admin et le mot de passe est password. Vous pouvez vous reporter au manuel de votre routeur pour obtenir les informations d'identification correctes.

Une fois que vous êtes connecté, accédez à l'onglet Sans fil dans les paramètres de votre routeur et recherchez le nom du réseau par défaut ou créez-en un nouveau. Sur les consoles de nombreux routeurs, vous devriez voir un onglet Sécurité sans fil où vous pouvez configurer des clés de sécurité spécifiques ainsi que des mots de passe.

Ce ne sont là que quelques étapes élémentaires pour que le Wi-Fi fonctionne chez vous. Si vous allez de l'avant et configurez un nouveau réseau sans fil, vous voudrez bien vous débarrasser du réseau par défaut configuré (s'il y en avait une) pour des raisons de sécurité.

Désormais, si vous rencontrez des problèmes pour configurer votre routeur et que vous n'êtes pas certain de tout ce que vous souhaitez configurer, appeler votre fournisseur de services Internet est une option. En règle générale, le manuel vous fournira tous les détails nécessaires pour obtenir une configuration de base et sécurisée du réseau domestique. Toutefois, si vous avez besoin d’instructions supplémentaires, le support technique de votre fournisseur de services Internet est toujours disposé à vous aider, ou au moins à vous orienter. la bonne direction.

Fermeture

Il va sans dire que les problèmes de routeur peuvent être exaspérants. Mais avec ces étapes, nous espérons que nous vous avons aidé à identifier rapidement le problème afin que des mesures correctes puissent être prises pour y remédier. Comme nous l’avons mentionné précédemment, les routeurs ne sont pas trop difficiles à dépanner, c’est pourquoi résoudre le problème ne devrait vous prendre qu’une bonne demi-heure. Et, bien sûr, si vous ne voulez pas toucher à quelque chose que ce soit, appelez votre fournisseur de services Internet. Dans la plupart des cas, vous pouvez configurer un appel de service avec eux où vous pouvez louer (ou acheter) un routeur. Ils viendront tout organiser pour vous à une date précise, mais gardez à l’esprit que c’est généralement la voie la plus coûteuse.

Nous espérons que ce guide vous a aidé à aller au fond des choses. Mais si vous êtes toujours bloqué, rendez-vous sur le forum PCMech et signalez votre problème pour obtenir de l'aide supplémentaire de la communauté PCMech! De nombreux experts sont toujours disposés à donner un coup de main ou à donner des conseils.