Qui appelez-vous lorsque votre smartphone devient complètement muet? Nous ne connaissons pas le nombre, mais nous pouvons certainement vous éclairer et vous aider à résoudre les problèmes lorsque votre HTC U11 refuse soudainement de produire le moindre son.
Un manque de son peut survenir pour de nombreuses raisons, qui incluent non seulement un logiciel buggy, mais également des problèmes matériels éventuels. Dans certains cas, cependant, la raison est moins complexe.
Continuons avec les conseils pour essayer de restaurer le son sur votre HTC U11.
ÉTAPE 1: Le test de saleté
Parfois, vous devez d'abord commencer par vous familiariser avec les bases, comme nettoyer vos haut-parleurs, par exemple. Aussi bête que cela puisse paraître, il pourrait y avoir de la saleté qui les bloque. Vous pouvez simplement essayer de passer un coton-tige sur eux ou acheter une canette d’air comprimé et éliminer la saleté des haut-parleurs. Si la housse de votre U11 bloque vos haut-parleurs, essayez de la retirer et effectuez un test pour en être sûr. Cela peut fonctionner, surtout lorsque le son de votre téléphone est étouffé ou très silencieux.
ÉTAPE 2: Vérification des contrôles de volume
Si vous ne pouvez pas entendre le son du tout, vous devriez également vérifier vos contrôles de volume. Parfois, les solutions les plus simples sont celles qui font le travail. Tout d’abord, appuyez sur les touches Volume Haut et Volume Bas pour voir où est réglé votre volume.
ÉTAPE 3: Vérification du mode NPD
La prochaine étape consiste à vérifier les paramètres Ne pas déranger (NPD) de votre U11. Faites glisser deux doigts vers le bas à partir du haut de l'écran de votre téléphone et appuyez sur l'icône « Ne pas déranger » pour activer ou désactiver le mode silencieux.
ÉTAPE 4: Vérification du mode avion
Une autre étape importante consiste à vérifier que vous n’avez pas activé le mode Avion par accident. Bien que cela ne coupe pas le son en tant que tel, cela désactiverait votre accès Internet ainsi que toute connectivité Bluetooth. Si vous avez remarqué des problèmes de son soudains lorsque vous regardez une vidéo en streaming ou que vos écouteurs sans fil sont déconnectés, c'est probablement pour cette raison.
ÉTAPE 5: Réinitialisation logicielle
Parfois, un simple redémarrage de votre HTC U11 est suffisant pour résoudre les problèmes de son. Tout ce que vous avez à faire est d’appuyer sur le bouton d’alimentation et de le maintenir, puis de taper sur Redémarrer .
Si votre téléphone ne répond pas lorsque vous touchez l'écran ou appuyez sur les boutons, maintenez enfoncées les touches Alimentation et Volume jusqu'à ce que l'appareil vibre, puis relâchez les deux boutons. Cela peut prendre jusqu'à 15 secondes avant que la vibration ne se déclenche.
ÉTAPE 6: Vérifier les mises à jour
Il est possible que vous rencontriez des problèmes de son en raison d'un bogue du logiciel système. Assurez-vous que votre HTC U11 est en ligne, puis balayez vers le haut depuis l'écran d'accueil, puis recherchez et tapez sur Paramètres . Ensuite, appuyez sur À propos de, choisissez Mises à jour de logiciels, puis appuyez sur Vérifier maintenant .
ÉTAPE 7: Vider le cache de l’application et / ou les données de l’application
Certaines applications peuvent causer des problèmes au système de votre téléphone qui affectent directement les haut-parleurs. Si tout échoue, vous pouvez alors essayer de nettoyer le cache de votre application. Si vous soupçonnez qu'une certaine application bloque les sons, vous pouvez utiliser l'option Effacer les données de l'application pour nettoyer son cache uniquement. Cependant, gardez à l'esprit que cela effacera vos identifiants de connexion, préférences et autres données personnelles que vous avez stockées pour cette application particulière.
ÉTAPE 8: Réinitialisation
Cela devrait être utilisé en dernier recours pour restaurer votre son. Une réinitialisation des paramètres d'usine remettra votre téléphone à l'état de neuf et entraînera également la perte de toutes vos données . Vous devez sauvegarder votre HTC U11 avant de tenter de résoudre le problème de cette façon.
Conclusion
Si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé, vous devez contacter le support client de HTC pour connaître vos options. Quoi que vous décidiez, assurez-vous de sauvegarder votre téléphone avant de l’envoyer en réparation. Dans de nombreux cas, vous pourriez avoir de la chance et résoudre le problème avec votre garantie existante.
Avez-vous déjà eu un problème de son sur votre HTC U11? Comment l'avez-vous résolu? Partagez vos expériences dans la section commentaires ci-dessous.
