Pour ceux qui continuent à recevoir le message «Impossible d'obtenir du courrier électronique La connexion au serveur a échoué» sur votre iPhone, iPad et iPod touch s'exécutant sur iOS 10.1, nous expliquerons ci-dessous plusieurs façons de résoudre ce problème. Cette erreur se produit lorsque des périphériques iOS 10.1 tentent de récupérer de nouveaux messages, en particulier à partir de Microsoft Exchange. Un message d'erreur s'affiche, indiquant «Impossible d'obtenir du courrier, la connexion au serveur a échoué.» C'est normal pour iOS 10.1, iOS 9 et iOS 8. Les appareils Apple tels que l'iPhone 6s, l'iPhone 6s Plus, l'iPhone 6, l'iPhone 6 Plus, l'iPhone 5s, l'iPhone 5c, l'iPhone 5, l'iPhone 4s et la majorité des iPads. Vous trouverez ci-dessous différentes méthodes qui devraient vous aider à résoudre ce problème de connexion pour votre appareil Apple sous iOS 10.1.
Réentrez les mots de passe de compte
Il est arrivé que ce problème se produise sur votre iPhone ou votre iPad après avoir modifié votre mot de passe de messagerie sur le bureau.
Dans votre appareil iOS, sélectionnez Paramètres -> Mail, Contacts, Calendrier -> Compte -> Mot de passe.
Choisissez le mot de passe et entrez votre nouveau mot de passe. iPhone ou iPad peut vous inviter à vous connecter pour effectuer ce changement. Une fois que vous vous êtes connecté à votre compte, il convient de mettre à jour votre mot de passe et d'actualiser vos messages.
Remarque: Si l'invite n'apparaît pas, essayez 2 ou 3 fois.
Modifier les paramètres de mot de passe
Changez le mot de passe du compte de messagerie Microsoft Exchange ou du compte Yahoo et renouvelez le test pour vous assurer que la connexion fonctionne maintenant.
