Vous avez enfin fini l'e-mail. Il a fallu presque deux minutes pour taper avec péniblement une lettre. Il s’agit d’une conversation profonde composée d’au moins 6 autocorrections couvrant un seul paragraphe, mais néanmoins un chef-d’œuvre.
Voir aussi notre article Comment faire un collage de photos sur l'iPhone
Vous appuyez sur le bouton d’envoi, reconnaissant de pouvoir enfin reposer vos pouces. Ou alors vous avez pensé. Une fois que l’indicateur de rotation s’arrête, «1 message non envoyé» est maintenant affiché avec rage dans la barre d’état.
On dirait que vous avez un email bloqué. Ne soyez pas mécontent, mon ami. Un Tech Junkie vous a couvert.
Résoudre les problèmes de messagerie de votre iPhone
Lorsqu'un courrier électronique reste bloqué dans votre boîte d'envoi iOS, cela peut devenir un peu frustrant. Cela est particulièrement vrai lorsque vous n'avez jamais rencontré ce problème auparavant et que vous ne savez pas quoi faire.
Pas besoin de s'inquiéter. Laisse-moi être le petit ange tech sur ton épaule. Je vous aiderai à faire passer ce message bloqué et à faire en sorte que votre courrier électronique fonctionne correctement.
Redémarrez votre iPhone
La méthode la plus simple et généralement la plus fiable pour résoudre le problème du courrier électronique bloqué consiste à redémarrer votre iPhone. Cela est vrai pour tout autre appareil iOS pour lequel vous pourriez avoir un problème de courrier électronique. Ce que tu fais c'est:
- Maintenez simultanément les boutons d'alimentation et d' accueil enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple bien connu apparaisse à l'écran.
- Assurez-vous que votre connexion de données est toujours active ou une connexion Wi-Fi disponible avant l'étape suivante.
- Allumez votre appareil iOS et rouvrez votre application Mail .
Le message devrait envoyer automatiquement. Si votre courrier électronique est toujours bloqué, la prochaine étape logique consiste à tenter de renvoyer votre courrier électronique.
Tentative de renvoyer
Si vous en êtes à cette étape, il est probable que le redémarrage forcé n'ait pas fonctionné. Ne vous inquiétez pas, nous allons essayer de bousculer l'email en lui donnant un petit coup de pouce. Ce que vous devriez faire est:
- Dans l'application Mail, dirigez-vous sur «Boîtes aux lettres» et choisissez «Boîte d'envoi».
- Tapez sur l'email bloqué, qui sera marqué par un point d'exclamation rouge (il pourrait également s'agir d'un indicateur de statut en rotation, selon votre version d'iOS).
Cela devrait heurter votre courrier électronique le long de l'envoi de son destinataire. Sinon, j'ai encore quelques tours dans ma manche.
Supprimer le message bloqué
C’est définitivement un dernier recours, alors assurez-vous d’avoir épuisé toutes les options possibles avant de commencer. Il serait également dans votre intérêt de copier le message électronique avant de le supprimer et de le coller dans le corps d'un message séparé afin de ne pas le perdre.
Pour supprimer le message:
- Dans l'application Mail, dirigez-vous sur «Boîtes aux lettres» et sélectionnez «Boîte d'envoi».
- Appuyez sur le bouton Modifier, situé dans le coin supérieur droit. Vous pouvez également simplement utiliser la fonction glisser à gauche si c'est plus facile pour vous.
- Parmi les options fournies, sélectionnez Corbeille . Cela supprimera votre message électronique bloqué.
À partir du courrier électronique composé du message original nouvellement collé, vous pouvez maintenant aller de l'avant et l'envoyer.
Mode avion
Cette option concerne une de ces rares occurrences où vous constatez que non seulement le courrier électronique est bloqué, mais que vous ne pouvez pas le supprimer de votre boîte d'envoi. Vous ne pouvez pas balayer vers la gauche et le bouton Modifier est grisé. Quand cela arrive:
- Lorsque votre téléphone est allumé, allez dans Paramètres et basculez votre téléphone en mode Avion .
- Une fois en mode avion, éteignez votre téléphone normalement en maintenant enfoncé le bouton marche / arrêt jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
- Faites glisser pour éteindre le téléphone et attendez environ 15 secondes avant de le rallumer.
- Une fois le téléphone allumé, lancez l'application Mail et dirigez-vous vers la boîte d'envoi à l'origine des problèmes. Si vous ne voyez plus d'option «Boîte d'envoi», cela signifie que votre courrier électronique a déjà été envoyé avec succès.
- Si vous pouvez entrer dans «Boîte d'envoi», vous remarquerez que le bouton Modifier n'est plus estompé, ce qui signifie que vous pouvez maintenant l'utiliser (ou la méthode de balayage à gauche) pour supprimer le courrier électronique.
Une fois que le courrier électronique a été supprimé (ou s'il a de la chance, envoyé), vous pouvez désactiver l'iPhone du mode Avion .
Paramètres de messagerie et fournisseur
Vous êtes arrivé à ce point et votre email est toujours bloqué ou vous ne pouvez pas sembler l'envoyer. Les problèmes pourraient se situer dans vos paramètres de messagerie ou même votre fournisseur de messagerie.
Si quelqu'un d'autre a accès à votre téléphone ou si vous avez récemment changé votre mot de passe de messagerie à partir d'un PC, vous devrez peut-être vérifier les paramètres de messagerie. Pour faire ça:
- Allez dans Paramètres sur votre iPhone et ouvrez Comptes et mots de passe . Pour les anciennes versions iOS, vous devrez peut-être passer par Mail, Contacts, Calendriers .
- Sélectionnez le compte approprié qui correspond à l'email avec le problème.
- Cliquez sur Compte (adresse e-mail) et parcourez les informations affichées pour vous assurer qu'elles sont correctes. Si vous ne savez pas ce qui doit être affiché, vérifiez les paramètres de compte de messagerie recommandés dans la recherche Paramètres de messagerie. Entrez l'adresse e-mail dans la case et les informations relatives à votre compte e-mail s'afficheront. Faites correspondre ce qui est à l'écran avec celui de votre iPhone.
- Si les choses se gênent, connectez-vous à votre messagerie depuis un PC ou un autre appareil.
- Si vous pouvez vous connecter, utilisez le même mot de passe que celui utilisé pour votre compte de messagerie, sur votre iPhone.
Toujours pas de dés? Il peut être avantageux de supprimer le compte de votre iPhone et de le recréer. Faire cela:
- Connectez-vous à votre messagerie depuis un PC ou un autre appareil.
- Sur votre appareil iOS, retournez dans Comptes et mots de passe situés dans Paramètres .
- Appuyez sur le compte de messagerie que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur Supprimer le compte .
- Ajoutez à nouveau le compte en utilisant les informations que vous avez collectées à partir des étapes ci-dessus.
Que se passe-t-il si personne n'a touché votre téléphone ou si vous n'avez pas changé votre mot de passe de messagerie récemment (pour la plupart d'entre vous, probablement jamais)? Ensuite, il serait peut-être temps de contacter votre fournisseur de messagerie ou votre administrateur système. Que faire:
- Sur le site Web du fournisseur de messagerie, recherchez les interruptions de service pouvant affecter la connectivité.
- Par téléphone ou par chat, demandez au représentant du service clientèle s'il vous est arrivé d'activer accidentellement (ou simplement vous ne vous en souvenez pas) des fonctionnalités de sécurité supplémentaires telles que la vérification en deux étapes.
- Passez en revue les paramètres de votre compte de messagerie avec la CSR pour vous assurer que tout est correct.
Le fournisseur de services devrait pouvoir vous mettre tous en place si tout ce qui précède vous a échoué jusqu'à présent.
Pourquoi cela se produit
La raison normale pour qu'un email soit bloqué dans la boîte d'envoi est parce que l'Internet ou les données ont échoué pendant l'acte. Vous pourriez vous trouver dans une zone où la connectivité est très faible à minimale et les données ne peuvent pas atteindre le serveur pour pouvoir envoyer le message.
D'autres fois, il peut s'agir d'une des nombreuses complications liées au serveur de messagerie, telle qu'une panne de service ou des problèmes avec le serveur principal. Ensuite, bien sûr, il peut s’agir d’un simple cas d’oubli / modification du mot de passe d’un autre appareil qui n’a pas encore été synchronisé avec votre appareil iOS.
Quelle que soit la raison, il y a un correctif. Si j'ai oublié quelque chose, aidez la communauté en fournissant votre solution dans la section commentaires.
