Avez-vous des problèmes pour recevoir des appels sur votre iPhone X? Certains ou tous vos appels vont-ils directement à la messagerie vocale? Ce sont des problèmes courants sans solution simple.
Heureusement, il existe quelques astuces de dépannage que vous pouvez essayer. Avant de prendre rendez-vous au bar Genius, consultez les conseils ci-dessous.
Désactiver «Ne pas déranger»
Parfois, un iPhone X sera livré avec la fonctionnalité Ne pas déranger activée. Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir des appels, assurez-vous que cette fonction est désactivée.
Pour passer en revue vos paramètres Ne pas déranger, accédez à votre application Paramètres générale et vérifiez que cette fonction est désactivée. Lorsque vous y êtes, assurez-vous également que Manuel et Programmé sont également désactivés.
Réinitialiser les réglages réseau
Si votre commutateur Ne pas déranger est déjà désactivé et que votre liste de blocage ne contient aucun numéro, vous pouvez également réinitialiser vos paramètres réseau.
Étape 1 - Paramètres d'accès
Vous pouvez réinitialiser vos paramètres réseau en accédant à votre menu Paramètres général. Tout d'abord, appuyez sur votre application Paramètres et accédez à Général.
Étape 2 - Réinitialiser
Dans votre menu Général, appuyez sur Réinitialiser pour accéder aux options de réinitialisation, puis appuyez sur «Réinitialiser les paramètres réseau» dans le sous-menu. Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe ou confirmer votre action. Entrez les informations appropriées lorsque vous y êtes invité et attendez que votre téléphone supprime les informations de votre réseau.
Sauvegarde et restauration
La dernière chose que vous pouvez essayer est d’effectuer une sauvegarde et une restauration. Vous pouvez le faire sans fil avec iCloud ou utiliser un câble USB pour connecter votre iPhone X à votre ordinateur et à iTunes.
Sauvegarde et restauration avec iTunes
Étape 1 - Connectez votre appareil et ouvrez iTunes
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir la dernière version d'iTunes installée. Si tel est le cas, connectez votre iPhone à un ordinateur à l’aide d’un câble USB ou Lightning.
Étape 2 - Sauvegardez vos données
Lorsque votre ordinateur reconnaît votre appareil, ouvrez iTunes et sélectionnez «Sauvegarder maintenant» dans le menu iTunes. Cela permettra de sauvegarder manuellement les données de votre iPhone.
Étape 3 - Restaurez votre téléphone
Une fois vos données sauvegardées, vous devrez restaurer votre téléphone. Cette opération restaure les paramètres d'usine, vos informations doivent donc être sauvegardées avant de procéder.
Restaurez votre téléphone en sélectionnant simplement «Restaurer la sauvegarde» dans le menu iTunes. Ce bouton est situé à côté du bouton «Sauvegarder maintenant». Attendez que votre téléphone soit restauré aux paramètres d'usine.
Une fois la restauration terminée, votre iPhone X redémarrera. Lorsque vous êtes accueilli par l'écran «Bonjour», vous êtes prêt à reprendre la configuration initiale.
Sauvegarde et restauration en utilisant iCloud
Étape 1 - Sauvegarde sur iCloud
Tout d'abord, vous devez sauvegarder vos données sur iCloud. Vous pouvez le faire manuellement en accédant à iCloud Backup à partir de votre fonction iCloud. Assurez-vous que votre iCloud Backup est allumé, puis appuyez sur «Sauvegarder maintenant» pour sauvegarder votre appareil.
Étape 2 - Restaurer
Une fois vos informations sauvegardées, il est temps de restaurer vos paramètres. Depuis votre application Paramètres, allez à Général, puis appuyez sur l'option Réinitialiser.
Ensuite, sélectionnez “Effacer tout le contenu et les paramètres”. Vous pouvez également être invité à entrer votre identifiant Apple au cours de ce processus.
Vous devez maintenant attendre que votre téléphone se réinitialise, ce qui peut prendre quelques minutes. Une fois cette opération terminée, votre iPhone X redémarrera et vous ramènera à l'écran de configuration.
À partir de là, vous pouvez choisir de restaurer depuis iCloud Backup ou iTunes Backup. Vous pouvez également choisir de configurer un nouvel iPhone.
Pensée finale
Si, après avoir essayé ces conseils de dépannage, vous rencontrez toujours des difficultés pour recevoir des appels entrants, il est peut-être temps de prendre ce rendez-vous au bar Genius. Contactez le service clientèle d’Apple ou prenez rendez-vous dans l’Apple Store le plus proche.
