Que pouvez-vous faire si votre iPhone XR cesse de recevoir des appels entrants?
Dans de nombreux cas, ce problème provient de la sélection des mauvais paramètres sur votre téléphone. Vous pourrez peut-être résoudre le problème en quelques étapes faciles.
Cependant, il peut aussi y avoir des problèmes logiciels plus graves. Les dysfonctionnements matériels sont une autre possibilité, il n'est donc pas toujours possible de réparer votre téléphone depuis votre domicile.
Vous ne pouvez pas savoir avec certitude quel est le problème avant de commencer à le réparer. Examinons donc certaines des raisons possibles pour lesquelles votre téléphone ne reçoit pas d'appels.
Le mode avion pourrait être activé
Sur l'iPhone XR, le mode avion est disponible sur le centre de contrôle. Pour ouvrir le Centre de contrôle, faites glisser votre doigt vers le bas dans le coin supérieur droit de votre écran. Sélectionnez l'icône de l'avion et assurez-vous que cette fonction est désactivée.
Vous pouvez également accéder au mode Avion en appuyant sur Paramètres> Général .
Ne pas déranger ou le renvoi d’appel peut être activé
Vous avez peut-être activé Ne pas déranger par accident. Pour le désactiver, accédez à Paramètres> Ne pas déranger . Tapez sur l'option pour l'éteindre.
Pour désactiver le renvoi d'appel, procédez comme suit:
1. Allez dans les paramètres
2. Sélectionnez Téléphone
3. Sélectionnez Renvoi d'appel.
4. Éteignez-le
Vous avez peut-être également ajouté l'appelant à votre liste d'appels bloqués. Allez dans Paramètres> Téléphone> Bloqué pour voir la liste des appelants bloqués.
Votre téléphone est peut-être configuré sur la mauvaise carte SIM
L'iPhone XR vous permet d'utiliser deux cartes SIM. Il existe également une option de carte eSIM.
Vous pouvez choisir quelle carte SIM est active sur votre téléphone. Si vous avez accidentellement choisi la mauvaise option, certains de vos appelants ne pourront pas vous joindre. Pour vérifier quelle carte SIM est active en ce moment, allez dans Paramètres> Cellulaire .
Pour faciliter l'utilisation, assurez-vous d'étiqueter clairement vos cartes SIM. De nombreux utilisateurs nomment un plan Personnel et l’autre Travail. Notez qu'il est possible de recevoir des appels aux deux forfaits en même temps.
La carte SIM peut être dans la mauvaise position
Le problème vient aussi du fait que la carte SIM soit maculée ou déplacée. Ouvrez le plateau de votre carte SIM avec l’éjecteur pour vérifier si tel est le cas. Si vous n'avez pas l'outil à proximité, vous pouvez également utiliser un trombone ou une agrafe.
Nettoyez soigneusement votre carte SIM et vérifiez si elle est endommagée. Lorsque vous le remettez sur le plateau, assurez-vous que le contact en or est situé sur le côté inférieur et qu'il est verrouillé avant de fermer le plateau.
Le réseau peut être affecté par un problème logiciel
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être réparer la connexion réseau de votre iPhone.
1. Allez dans les paramètres
2. Sélectionnez Général
3. Appuyez sur Réinitialiser
4. Choisissez «Réinitialiser les paramètres réseau».
À ce stade, vous devrez peut-être entrer le code d'authentification de votre téléphone. Confirmez la réinitialisation lorsque vous avez terminé.
Réinitialiser votre réseau est généralement suffisant pour éliminer le problème. Si cela ne fonctionne pas, vous souhaiterez peut-être effectuer une réinitialisation logicielle à l'aide du bouton Power Off et du bouton Volume bas.
Un dernier mot
Une fois que vous avez examiné les options ci-dessus, vous devez contacter votre opérateur. Il se peut qu'une défaillance temporaire à l'échelle du système affecte votre téléphone. Votre dernière option consiste à emmener votre téléphone dans un atelier de réparation, où il peut le tester pour détecter les dommages matériels ou logiciels.
