L'analyse en temps réel de Google est une aubaine pour les spécialistes du marketing avec des campagnes de marketing Web très volatiles. Comme son nom l'indique, l'analyse en temps réel fournit des données d'activité pour un site Web en temps réel, au fur et à mesure de l'activité. Ceci est particulièrement utile pour les stratégies d'engagement sensibles au temps ou de courte durée.
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Il n’est pas rare que l’analyse en temps réel présente des problèmes et des bogues, en particulier pour les utilisateurs qui n’ont pas une grande expérience de Google Analytics en général. Certains problèmes impliquent simplement une mauvaise mise en œuvre, mais d'autres sont un peu plus compliqués., nous allons passer en revue certains des problèmes les plus courants et voir comment les résoudre.
Installer Google Analytics
L'objectif de cet article n'est pas de fournir un guide complet sur l'utilisation de Google Analytics. Ceci dit, le problème le plus fondamental rencontré par la majorité des utilisateurs est que le code de suivi pour GA n’est pas installé. Pour vous assurer que ce n'est pas le cas, la solution la plus simple consiste à obtenir l'extension Google Tag Assistant pour Chrome.
Une fois l'extension installée, cliquez sur son icône et activez-la. L'extension étant désactivée par défaut, vous devez l'activer séparément sur chaque onglet.
Lorsque vous activez le Tag Assistant, actualisez la page et cliquez à nouveau sur son icône. Vous verrez maintenant tous les services Google actifs sur la page. L'icône de l'extension changera en fonction des résultats de l'analyse des balises de la page. Le rouge et le jaune signifient qu'il existe des balises avec des problèmes à résoudre. Le bleu indique une mise en œuvre inhabituelle de la balise et le vert signifie essentiellement que tout se passe bien.
L'assistant doit avoir une balise Google Analytics. Si ce n'est pas le cas, vous avez trouvé votre problème. Vous pouvez trouver des solutions à ce problème sur la page de dépannage des tags de Google. Si la balise apparaît mais qu'elle est rouge ou jaune, cliquez sur la balise pour vous donner une description du problème. Recherchez le problème sur la même page répertoriée ci-dessus pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de le résoudre.
Filtres dans le rapport
Les anciens filtres apparaissant dans la vue des rapports constituent un problème courant. Ceci est particulièrement courant sur les postes de travail avec plusieurs utilisateurs. Pour vérifier la présence de filtres, cliquez sur l'icône représentant un engrenage en bas à gauche de la page Analytics pour accéder aux paramètres «Admin».
Dans l'onglet Admin, cliquez sur «Filtres» pour afficher les filtres actifs dans la vue. S'il existe des filtres, passez à une vue non filtrée. S'il n'y a pas de vue non filtrée, créez-en une en cliquant sur «Créer une vue». Il est préférable de créer une nouvelle vue pour modifier votre code de suivi, qui sera créé sans filtres par défaut. Une fois qu'il est créé, revenez à la page d'analyse et actualisez-la pour appliquer la vue non filtrée.
Une autre possibilité est un filtre appliqué au rapport lui-même. S'il y en a un, vous verrez une étiquette bleue en haut des rapports en temps réel. Ce filtre pourrait filtrer les données que vous espérez trouver. Pour le supprimer, cliquez sur le bouton “X” dans l’étiquette bleue du filtre.
Paramètres Variable dans le champ incorrect
Lorsque vous configurez une balise d'analyse universelle, vous pouvez entrer l'ID de suivi dans le champ «ID de suivi» ou vous pouvez le configurer en tant que variable de paramètres. Ces deux méthodes fonctionneront, mais vous ne pouvez pas utiliser de variable de paramétrage dans le champ ID de suivi. Ceci est un problème courant, assurez-vous que votre tag est correctement configuré. L'ID de suivi sera toujours au format suivant: UA-XXXXXXX-XX.
Autres problèmes de balises
La configuration correcte des balises est un défi, en particulier pour les utilisateurs novices, et vous devez garder à l’esprit certaines choses. L’une des erreurs les plus courantes n’est pas de placer l’étiquette à sa place. Assurez-vous de le coller juste après l'ouverture
balise de chaque page que vous souhaitez suivre.
Si vous travaillez avec plusieurs pages Web, vous utilisez peut-être la mauvaise étiquette ou affichez un rapport depuis un autre compte. Revenez sur vos pas et assurez-vous que toutes les balises appropriées sont appliquées et placées où elles devraient être.
Vérifiez également à quel compte vous êtes connecté. Enfin, lorsque vous collez votre balise dans les pages, veillez à utiliser un éditeur de texte préservant le code que vous copiez. Tout espace blanc ou modification pourrait insérer des failles dans le code.
Solutions en temps réel pour les problèmes en temps réel
Ce ne sont pas les seuls problèmes qui pourraient survenir, mais ce sont les plus courants et les plus faciles à résoudre. Google Analytics est un outil compliqué et vous rencontrerez des problèmes plus souvent que vous le souhaiteriez. Même les utilisateurs expérimentés commettront des erreurs récurrentes. Prenez l'habitude de vérifier que toutes vos balises et analyses sont correctement configurées. Sinon, vous pourriez manquer des données de marché significatives.
Pourquoi avez-vous commencé à utiliser Google Analytics et pourquoi? Partagez votre expérience avec Real-Time Analytics dans les commentaires ci-dessous.
