Si vous effectuez des achats en ligne, vous avez probablement entendu parler d'AliExpress, la branche de vente au détail du géant chinois du commerce électronique Alibaba, la version asiatique d'Amazon. AliExpress vend des produits fabriqués localement en ligne et les expédie aux États-Unis en fonction des besoins. Les articles sont bon marché (même si la qualité peut être incertaine), les quantités sont en réalité illimitées, et vous pouvez trouver à peu près tout ce dont vous pourriez avoir besoin sur le site. Mais AliExpress est-il sûr d'acheter? Que devez-vous savoir lorsque vous utilisez le site?
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AliExpress
Alibaba est l'une des dix plus grandes sociétés du monde, avec une capitalisation boursière de plus de 500 milliards de dollars en 2018. AliExpress est le visage commercial de la société, destiné au public occidental. Il offre un accès aux produits chinois aux prix (majoritairement) chinois. Cela ressemble beaucoup à Amazon sans les noms de marque.
Les prix sur Alibaba ont tendance à être bas, principalement parce que les coûts de main-d'œuvre et de production sont bas en Chine et que vous achetez souvent directement auprès des fabricants. L'autre raison est que les produits pourraient être contrefaits. Enfin, l'expédition est peu coûteuse (ou l'a été) car, ces dernières années, les envois en provenance d'Asie ont bénéficié d'un traitement préférentiel dans le cadre des accords postaux internationaux qui fixent les prix d'expédition inter-pays pour les petits colis. À la fin de 2018, les États-Unis ont annoncé leur intention de se retirer du traité postal international, ce qui pourrait rendre AliExpress moins compétitif à l'avenir.
AliExpress est-il sûr?
Une question aussi courte a une réponse assez longue. Certaines vulnérabilités de script Web bien connues ont été corrigées, ce qui rend le site aussi sécurisé que tout autre site de commerce électronique. Cependant, il y a beaucoup de «consommateurs avertis» lorsqu'ils traitent avec des sites Web de marché. La plupart des risques sont les mêmes que sur Amazon Marketplace: les garanties sont limitées et vous dépendez entièrement du vendeur. La même chose est vraie pour AliExpress.
Plutôt que d’énumérer tous les risques, je préfère me concentrer sur les aspects positifs et donner des conseils pratiques pour utiliser AliExpress en toute sécurité.
Utilisez des vendeurs établis
Tout comme eBay, Etsy ou Amazon, vous devez vérifier le vendeur avant de vous engager. Consultez les commentaires, vérifiez depuis combien de temps ils sont vendeurs sur le site et vérifiez le nombre de produits vendus. Ce n'est pas infaillible, mais cela vous donnera une bonne idée de leur fiabilité et de leur probabilité de livrer les marchandises comme promis.
Chaque page de produit a un onglet de commentaires. Lisez-le pour voir ce que les gens disent et avoir une idée du vendeur. Faites défiler la page du produit vers le bas pour voir l'historique des transactions, évaluer le nombre de ventes et connaître le nombre d'années de vente. Utilisez ces informations pour prendre votre décision.
Assurez-vous de lire attentivement la description
Il existe toutes sortes de produits étranges ou de termes et conditions étranges sur AliExpress. Assurez-vous de lire la description très attentivement et de vérifier que vous achetez réellement l'article que vous regardez. Parfois, des options de personnalisation sont incluses dans la description, des conditions spéciales sont répertoriées ou d’autres informations utiles.
Vérifier les garanties du vendeur
AliExpress est un marché, pas un vendeur. Ils facilitent la transaction mais n'en sont pas responsables. Vous devez vous assurer que le vendeur individuel offre une sorte de garantie ou une garantie. Plus vous dépensez, meilleure sera votre garantie. Consultez l’onglet Garanties du vendeur avec soin pour vous assurer que vous êtes correctement couvert.
L'autre garantie à rechercher est «Garantie authentique». Cela vise à lutter contre la contrefaçon généralisée qui se produit en Chine. Si quelque chose est vendu comme Oakley ou Casio et a cette garantie, s'il s'avère être un faux, vous êtes couvert pour le coût de l'article et de son expédition.
Surveillez les contrefaçons
Vous trouverez rapidement de nombreux produits de marque sur AliExpress. Certains seront authentiques, d’autres seront des imitations et d’autres seront contrefaits. De nombreux produits de marque sont fabriqués en Chine et exportés. Certaines usines vont vendre des «pièces de rechange» sur AliExpress. Les imitations sont des produits sans marque qui utilisent le même moule ou le même motif pour la fabrication. Ceux-ci peuvent être aussi bons que la marque officielle, ou pas.
La contrefaçon est l'endroit où un produit dit qu'il s'agit d'un nom de marque mais ne le fait pas. Il y a beaucoup de ce comportement sur AliExpress, vous devez donc vraiment savoir ce que vous achetez.
Payer pour la livraison
Mon dernier conseil provient de mon expérience personnelle. Si vous achetez quelque chose de cher, n'optez pas pour des frais de port gratuits. Payer un petit supplément pour une livraison assurée ou garantie. L'affranchissement gratuit utilisera les transporteurs les moins chers, sera généralement lent et inclura une assurance minimale. Si vous achetez quelque chose de cher, cela vaut la peine de dépenser quelques dollars de plus pour vous assurer que cela vous parvient en toute sécurité.
AliExpress est un marché énorme où vous pouvez acheter à peu près tout ce que vous voulez. En plus des points ci-dessus, prenez en compte les droits de douane et les longs délais de livraison. La Chine est très éloignée des États-Unis et la plupart des expéditeurs utilisent le fret maritime. Il peut donc s'écouler entre 40 et 50 jours pour l'envoi de votre article. Planifiez en conséquence.
Si vous êtes un consommateur averti et que vous vérifiez tout, AliExpress est un endroit sûr pour acheter. Quelles sont vos expériences? Parlez-nous d'eux ci-dessous!
