Regarder votre Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus pendant qu'il redémarre sans arrêt n'est pas agréable du tout et vous devez certainement vouloir savoir comment le réparer. Mais de nombreux utilisateurs de Samsung ont les mêmes plaintes, ou du moins des plaintes similaires.
Si certains semblent examiner une boucle de redémarrage, d'autres affirment que le téléphone redémarrera plusieurs fois de suite, sans aucun avertissement, puis qu'il fonctionnera parfaitement.
Que votre téléphone n'arrête pas de redémarrer ou qu'il se comporte de manière irrégulière, les solutions suivantes devraient vous aider à résoudre ce problème une fois pour toutes. Sinon, votre dernier recours sera un technicien autorisé.
Notre conseil, cependant, serait de commencer à partir d'ici, en prenant le téléphone à un service autorisé… Mais puisque vous lisez cet article, nous supposerons que vous souhaitez d'abord le résoudre vous-même.
Nous devons toutefois vous avertir que dans de nombreux cas, seul un technicien peut résoudre ce type de problème. Et en recourant à son aide dès le début, surtout lorsque votre Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus est encore sous garantie, vous gagnerez beaucoup de temps, d’argent et de nerfs.
Néanmoins, voici ce que vous pouvez personnellement essayer lorsque votre smartphone redémarre sans cesse ou, tout aussi grave, il se bloque ou se ferme sans préavis.
N'hésitez pas à soupçonner:
- Une application tierce défectueuse, probablement celle que vous avez récemment installée;
- Une batterie défectueuse qui ne convient plus pour supporter les performances requises par votre smartphone;
- Un mauvais firmware.
Les deux options principales que vous avez sous la main tournent autour:
- Identifier l'application défectueuse en mode sans échec et la désinstaller;
- Effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine pour résoudre tout autre problème lié au périphérique.
Lorsqu'une application tierce permet à votre Galaxy S8 ou S8 Plus de continuer à redémarrer…
Utilisez le mode sans échec, il vous permettra de désinstaller en toute sécurité l’application problématique et d’éliminer d’autres bogues.
Vous pouvez savoir que le problème provient d'une application tierce si le smartphone arrête de redémarrer une fois en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil;
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
- Lorsque vous voyez le logo Samsung à l'écran, appuyez sur le bouton Réduire le volume.
- Maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous deviez taper la broche-sim et que le Mode sans échec apparaisse en bas à gauche de l'écran.
Maintenant que vous êtes en mode sans échec, testez votre téléphone et utilisez-le un peu plus longtemps pour voir s'il redémarre encore. Si le problème a disparu, commencez à désinstaller la dernière application tierce installée jusqu'à ce que vous en débarrassiez l'application défectueuse.
Lorsque vous soupçonnez un problème de firmware…
Si c'est le firmware, comme mentionné, seule une réinitialisation d'usine le fera. Si votre Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus peut toujours être utilisé, il est préférable de sauvegarder vos données, sinon vous perdriez tout ce que vous aviez sur l'appareil.
C’est la dernière chose que vous puissiez faire et, malheureusement, vous n’aurez aucune garantie que cela résoudra votre problème de redémarrage du Galaxy S8. Si vous avez rétabli les paramètres d'usine par défaut mais que le système continue de redémarrer, vous devrez demander l'aide d'un service après-vente agréé!
