Le téléchargement de vidéos sur Snapchat n'a tout simplement pas le même impact si le son est désactivé ou manquant. Si votre microphone est en train d'agir, il peut être préférable de continuer à envoyer des instantanés immobiles.
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Mais d’abord, vous pouvez essayer certaines des corrections suivantes afin de continuer à publier des histoires impressionnantes sur vous, vos amis et vos aventures.
Vérifier les paramètres de volume
Liens rapides
- Vérifier les paramètres de volume
- Redémarrer l'application
- Redémarrer le téléphone
- Réinstaller l'application
- Vérifier les mises à jour
- Nettoyer le microphone
- Lancer un ticket
- Exprimez vos pensées
Affichez le panneau de contrôle du volume sur votre smartphone et assurez-vous que le curseur du microphone est au volume maximal.
Sur certains smartphones, vous devrez peut-être également régler le curseur de volume du support sur le niveau maximal. De nombreux rapports d'utilisateurs indiquent une corrélation entre le volume de média et le volume d'enregistrement dans Snapchat.
Redémarrer l'application
Parfois, les problèmes se posent au démarrage. L’une des solutions les plus faciles consiste à fermer l’application, à patienter quelques secondes, puis à la relancer.
Redémarrer le téléphone
Pour les utilisateurs d'iPhone:
- Appuyez et maintenez le bouton Top ou Side
- Attendez que le curseur Power Off apparaisse
- Faites glisser le curseur pour éteindre l'appareil
- Maintenez les deux mêmes boutons enfoncés pour allumer le téléphone.
Pour les utilisateurs d'Android:
- Appuyez et maintenez enfoncé les boutons Power et Volume Down
- Attendez que l'écran s'assombrisse et relâchez les boutons
- Attendez que le système d'exploitation se charge à nouveau
Notez que le processus peut différer sur certains appareils Android. Mais les smartphones Android populaires tels que ceux fabriqués par Samsung, LG ou Google devraient tous autoriser cette combinaison de boutons.
Réinstaller l'application
Pour les utilisateurs d'iPhone:
- Appuyez et maintenez l'icône Snapchat
- Appuyez sur l'icône X
- Appuyez sur Supprimer
Note rapide. N'appuyez pas trop fort sur l'écran si vous avez un iPhone plus récent que 6s. Appuyer trop fort fera simplement apparaître le menu Actions rapides au lieu de l'icône X que vous recherchez.
Pour les utilisateurs d'Android:
- Aller aux paramètres
- Sélectionnez des applications
- Trouver Snapchat
- Sélectionnez Supprimer ou désinstaller
Notez que les étapes sont fondamentalement les mêmes avec très peu de différences en fonction de votre appareil.
Vérifier les mises à jour
Si vous désactivez les mises à jour automatiques sur votre smartphone, vous risquez de vous heurter à des difficultés, en particulier avec les applications tierces.
Vérifiez si vous avez la dernière version de Snapchat installée. Vérifiez également si le système d'exploitation de votre téléphone est à jour. L'installation des dernières mises à jour à la fois pour l'application et votre téléphone pourrait simplement résoudre les problèmes de votre microphone.
Nettoyer le microphone
Ne supposez pas immédiatement que le microphone a complètement cessé de fonctionner. Il y a toujours une chance qu'il ne fonctionne tout simplement pas assez bien pour capturer votre audio.
De nombreux utilisateurs se plaignent du fait que leurs vidéos Snapchat n’ont pas été enregistrées avec un volume satisfaisant. Cela peut être dû à une accumulation excessive de saleté dans le microphone. Utilisez soit une canette d'air comprimé, soit un coton-tige doux pour éliminer les particules indésirables. Cela devrait éliminer la plupart des interférences et augmenter vos niveaux d'enregistrement.
Lancer un ticket
Les applications passent souvent par une série de petites mises à jour qui corrigent des bogues mais en provoquent de nouvelles. Malheureusement, cela ne vient pas toujours avec les clauses de non-responsabilité des développeurs d'applications qui informent les utilisateurs des problèmes potentiels.
Il est tout à fait possible qu'une nouvelle mise à jour fausse la fonctionnalité de microphone pour certains smartphones ou versions de système d'exploitation. Ne négligez pas l'option consistant à envoyer un ticket aux développeurs d'applications.
Utilisez la page d'assistance de Snapchat pour remplir le formulaire et les informer de votre problème. Soyez aussi précis que possible dans le nombre de mots alloué.
Exprimez vos pensées
Avoir des problèmes de microphone sur les smartphones n'est pas nouveau. Trop de problèmes peuvent se produire, tant avec le logiciel que le matériel. Et, chaque fois que vous traitez avec une application tierce telle que Snapchat, il peut être difficile de déterminer la cause exacte du problème.
Espérons que ces conseils vous aideront à profiter pleinement de Snapchat encore une fois. Connaissez-vous d'autres corrections qui pourraient aider les utilisateurs de Snapchat avec des problèmes audio? Avez-vous rencontré certaines combinaisons de facteurs qui ont entravé votre capacité à utiliser votre microphone avec Snapchat? Faites-nous savoir dans la section commentaire ci-dessous.
