Après la nouvelle de lundi, selon laquelle Adobe passerait exclusivement aux abonnements en nuage pour les futurs produits Creative, Microsoft a publiquement réagi mardi en critiquant légèrement Adobe pour avoir éliminé le choix des clients et en promettant de continuer à offrir des copies grand public de Microsoft Office.
Comme Adobe, Microsoft propose également son logiciel de productivité phare, Microsoft Office, via un forfait d’abonnement annuel ou mensuel appelé Office 365 (actuellement 100 $ par an / 10 $ par mois pour les utilisateurs à domicile). Contrairement à Adobe, toutefois, la société conserve des copies du logiciel au détail pour un coût ponctuel, sans date d'expiration.
Dans un article de blog intitulé "Abonnements logiciels: #progressifs ou #prematures?" - Le directeur des communications de Microsoft pour la division Office, Clint Patterson, a expliqué que les abonnements logiciels, bien qu'ils soient précieux, ne sont pas encore prêts pour l'ensemble du marché et que les clients le souhaitent toujours. logiciel packagé avec licences perpétuelles. En fait, selon la poste, seuls 25% des nouveaux clients qui achètent Office choisissent le modèle d’abonnement.
… Contrairement à Adobe, nous pensons que le passage des logiciels packagés aux services d'abonnement prendra du temps. Dans 10 ans, nous pensons que tout le monde choisira de s’abonner car les avantages sont indéniables. Entre-temps, nous nous engageons à offrir un choix de logiciels de premier ordre vendus sous forme de package et de puissants services vendus sous forme d'abonnement.
Comme beaucoup d'entreprises ces dernières années, Microsoft n'a pas caché son désir de passer à un modèle d'abonnement; des paiements réguliers plus petits profitent grandement aux éditeurs de logiciels par rapport aux transactions plus importantes et peu fréquentes. Du point de vue de l'utilisateur, les abonnements peuvent également avoir un aspect positif. Pour un utilisateur qui sait qu’il aura besoin d’un produit comme Office ou Photoshop chaque année, et pour ceux qui souhaitent suivre les dernières fonctionnalités, les abonnements offrent un moyen moins coûteux de rester à jour par rapport aux gros achats annuels.
Cependant, de nombreux utilisateurs craignent le précédent créé par des sociétés comme Adobe. Certains utilisateurs n'ont pas besoin des dernières fonctionnalités et préfèrent conserver la même copie de leur logiciel pendant des années. D'autres utilisateurs ne travaillent plus avec des applications professionnelles, mais souhaitent pouvoir ouvrir, afficher et convertir leurs anciens fichiers et projets. Ces désirs des clients pourraient bientôt ne plus être possibles.
En réponse aux réactions initiales des clients, en grande partie négatives, Adobe envisage d’améliorer son service d’abonnement. John Nack, un chef de produit Adobe, a écrit jeudi que la société pouvait offrir aux utilisateurs des abonnements expirés une solution leur permettant toujours d'ouvrir, d'afficher, d'imprimer et éventuellement de convertir et d'exporter leurs fichiers Create Suite. M. Nack a fait référence au courrier électronique d'un utilisateur et a demandé à son lectorat si sa suggestion répondrait aux préoccupations de l'utilisateur:
Le lecteur Alan Ralph écrit:
Adobe doit modifier son logiciel pour que, lorsqu'il est utilisé en dehors d'un abonnement, il ne permette que l'ouverture, l'impression et l'exportation vers un autre format. Cela garantirait que vous puissiez toujours accéder à vos documents et les utiliser. Cela me semble une évidence.
Cela répondrait-il à vos préoccupations?
Le plus intéressant est peut-être que même dans la critique de Microsoft envers Adobe, la société admet tacitement qu’un temps viendra («dans une décennie») où seul un logiciel d’abonnement sera proposé car «tout le monde choisira de s’abonner». Il n’est pas clair si cela signifie que Microsoft finira par ne proposer qu'un service d'abonnement, ou si l'entreprise ajustera les prix et les avantages de manière à rendre l'offre de vente au détail peu attrayante pour la majorité des consommateurs. La société a également refusé de fixer un calendrier pour toute transition, indiquant à CNET que les commentaires de M. Patterson dans l'article de blog ne garantissaient pas que des copies grand public d'Office seraient proposées au moins pour la prochaine décennie.
Alors que les services «en nuage» - qui couvrent un large éventail, tels que Netflix, iCloud, Dropbox et Xbox Live d’Apple - gagnent en importance chaque année, il n’est peut-être pas exagéré d’envisager un avenir où tous les logiciels sont distribués sur un abonnement modèle. Que les paiements perpétuels pour les nouvelles fonctionnalités l'emportent sur une licence perpétuelle constituera un calcul unique pour chaque utilisateur.
