La prise en charge officielle de Microsoft pour Windows XP a pris fin la semaine dernière, mais les clients qui ne pouvaient ou ne voulaient pas migrer vers un système d'exploitation plus récent dans les délais, tels que l'IRS, peuvent toujours payer à Microsoft une assistance étendue à un coût considérable. Cependant, avec peu de clients entreprises acceptant l'offre, Microsoft a décidé de réduire considérablement les coûts de support étendu de Windows XP, jusqu'à 95%.
Comme indiqué par Computerworld , une grande entreprise disposant de 10 000 PC sous Windows XP a reçu un prix de 2 millions de dollars par an pour une assistance continue de Microsoft, soit un coût effectif de 200 $ par PC. La société a rejeté l’offre, décidant de tenter sa chance après la date limite de prise en charge du 8 avril XP. Quelques jours avant cette échéance, toutefois, Microsoft aurait renvoyé avec une nouvelle offre de seulement 250 000 dollars par an, soit 25 dollars par PC, ce que la société a rapidement accepté.
Gregg Keizer de Computerworld signale que d’autres entreprises ont connu des résultats similaires, Microsoft fixant un plafond annuel de support de 250 000 USD, bien que le prix de 200 USD par PC reste en vigueur jusqu’à concurrence de ce plafond.
Le cabinet d’études Gartner a signalé des situations similaires concernant ses clients et a recommandé aux entreprises, dans une note de recherche du 8 avril, de «revoir les plans de leur contrat de support personnalisé pour réduire leurs coûts et leurs risques».
Microsoft ne fera aucun commentaire sur des coûts ou des arrangements spécifiques, mais un porte-parole de la société a déclaré à Mary Jo Foley de ZDNet que la société s’efforçait de rendre le support XP "plus abordable:"
Nous travaillons avec des clients et des partenaires sur la migration à partir de Windows XP depuis l'annonce en septembre 2007 que la prise en charge de Windows XP prendrait fin le 8 avril. Dans le cadre de cet effort, nous avons rendu la prise en charge personnalisée plus abordable. Les entreprises peuvent disposer d’un support temporaire lors de la migration vers un système d’exploitation plus moderne et plus sécurisé.
Selon les estimations de Gartner, 20 à 25% des entreprises clientes exécutant encore Windows XP, Microsoft se trouve dans une position compliquée. La société espère depuis longtemps quitter complètement Windows XP et ne veut pas donner l'impression aux petites entreprises et aux consommateurs que le système d'exploitation est toujours pris en charge, mais elle ne peut pas non plus ignorer les centaines de millions de systèmes XP. courir en ligne. Si une menace à la sécurité entraînait une violation grave de la vie privée ou une perte économique, le blâme et la colère du public visaient exclusivement Microsoft, en dépit des années passées par la société à avertir ses clients de la retraite éventuelle de XP.
Mais un plan de support étendu plus abordable peut être la seule solution raisonnable. À 200 dollars par ordinateur, même avec un plafond total déclaré de 250 000 dollars, seules les grandes entreprises seront en mesure de profiter de cette offre. Et pour ceux qui le font, Microsoft exige que les clients du support étendu préparent des plans de migration avec des jalons de déploiement trimestriels et des dates d'achèvement de projet. En rassemblant davantage de grandes entreprises, Microsoft peut donc non seulement empêcher la propagation des vulnérabilités de sécurité futures de XP, mais également faciliter la migration de ses clients vers de nouvelles versions de Windows.
Pour les consommateurs et les petites entreprises, toutefois, le conseil reste le même: quittez Windows XP. Les versions les plus récentes de Windows sont disponibles à différents prix et les systèmes d’exploitation gratuits sont une alternative. Il n’ya peut-être aucune menace pour Windows XP pour le moment, mais à moins de disposer de 250 000 dollars, Microsoft ne sera pas là pour vous aider en cas de menace.
