Certains dysfonctionnements du téléphone sont carrément odieux. Si votre Z2 Force ne cesse de redémarrer pendant que vous essayez de l'utiliser, vous ne pouvez pas terminer d'appels. Ce bug d'exaspération perturbe à la fois votre travail et vos temps d'arrêt.
Avant de pouvoir résoudre le problème, il est important de l'identifier. Si le dysfonctionnement provient d'une de vos applications, le redémarrage de votre téléphone en mode sans échec est une bonne première étape. Les smartphones qui redémarrent en mode sans échec ont probablement un problème matériel, ce qui signifie que vous devez contacter Motorola.
Comment redémarrer votre téléphone en mode sans échec
1. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation
Comme lorsque vous souhaitez éteindre votre téléphone, vous devez appuyer sur le bouton d'alimentation pendant un long moment. Cela entraînera l'écran de mise hors tension.
2. Maintenez le pouvoir hors tension pendant une longue période
Au lieu de taper, maintenez cette option enfoncée jusqu'à ce qu'un écran de redémarrage en mode sans échec s'affiche.
3. Acceptez de redémarrer en mode sans échec
Sélectionnez OK.
4. Essayez d’utiliser le téléphone en mode sans échec
Pendant que vos applications d'arrière-plan sont désactivées, essayez d'utiliser votre téléphone comme d'habitude. Cela vous indiquera les étapes à suivre.
5. Redémarrez votre téléphone
Vous pouvez maintenant recommencer à réparer votre Moto Z2 Force.
Que se passe-t-il si le téléphone n'a pas redémarré en mode sans échec?
Si le passage en mode sans échec était suffisant pour empêcher le téléphone de redémarrer, vous n'avez pas à vous soucier d'un problème matériel. Le problème est probablement causé par une ou plusieurs des applications installées.
À ce stade, vous souhaitez supprimer les applications récemment installées. Les lanceurs de tâches et les tueurs de tâches sont particulièrement susceptibles de causer ce problème, et il est toujours probable qu'il provienne d'un antivirus.
Après avoir supprimé les applications récentes, testez votre téléphone. Si le problème persiste, vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine. Cette réinitialisation supprime toutes vos données, y compris les applications. Prenez le temps de tout sauvegarder avant cela.
Voici un moyen facile d'effectuer une réinitialisation d'usine:
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Allez dans les paramètres
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Faites défiler jusqu'à la catégorie «Personnel»
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Sélectionnez «Sauvegarder et réinitialiser»
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Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine (vous devrez peut-être entrer votre code PIN ou votre mot de passe)
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Appuyez sur "RÉINITIALISER TÉLÉPHONE"
En fonction de votre système d'exploitation, vous devrez peut-être plutôt suivre ces étapes:
Une fois votre téléphone réinitialisé, vous pouvez réinstaller certaines des données sauvegardées. Mais nous vous recommandons de retélécharger vos applications manuellement au lieu d'utiliser les versions de votre sauvegarde. Vous ne souhaitez pas que votre téléphone présente le même dysfonctionnement qu'avant la réinitialisation.
Et si votre téléphone maintenait le redémarrage en mode sans échec?
Dans ce cas, vous avez un problème matériel sur vos mains. Tout d’abord, assurez-vous de ne pas perdre la batterie. Votre bouton d'alimentation est peut-être bloqué, c'est donc une bonne idée de le nettoyer. Mais si tout échoue, contactez Motorola ou votre opérateur pour savoir si votre téléphone est toujours sous garantie.
Une dernière pensée
En de rares occasions, le problème de redémarrage provient d’une batterie surchauffée. C'est une bonne idée de simplifier l'utilisation de votre téléphone les jours très chauds. Mais s'il continue à chauffer régulièrement, vous devriez quand même contacter un centre de service.
