, nous allons vous montrer les étapes à suivre pour résoudre les problèmes de redémarrage de Motorola Moto Z2. Le nouveau smartphone de Motorola, Moto Z2, regorge d’excellentes fonctionnalités et a suscité de bonnes critiques de ses utilisateurs. Cependant, des utilisateurs ont signalé avoir rencontré des problèmes sur leur tout nouveau téléphone, notamment le fait que celui-ci s'éteigne tout seul et redémarre plusieurs fois. Il y a diverses raisons à cela, d'autres peuvent être corrigées temporairement. Cependant, votre meilleure chance de résoudre ce problème est de parler à un représentant technique de Motorola et de faire remplacer votre appareil le plus rapidement possible.
Garder votre téléphone sous garantie est extrêmement important dans des cas comme celui-ci. Vous pouvez retourner votre téléphone à la prise Motorola la plus proche, le faire remplacer ou réparer, selon la clause de garantie. Le technicien devra vérifier votre Moto Z2 lorsqu’il redémarre sans arrêt ou que votre écran reste gelé avec le logo Motorola activé, ce qui semble être un problème assez courant chez les utilisateurs.
Dans certains cas, une application nouvellement installée sur votre téléphone Motorola Moto Z2 peut être à l'origine du problème. D'autres fois, cela peut être dû à un problème de batterie. Vous souhaiterez peut-être remplacer l'unité de batterie, une fois que cela aura été confirmé. Il existe également d'autres causes possibles, telles qu'un mauvais firmware. Ce qui suit se penche plus en profondeur sur les causes et les solutions possibles au problème:
Redémarrage causé par des problèmes dans le système d'exploitation Android
Si une application est à l'origine de redémarrages aléatoires, désinstallez-la en mode sans échec. Le mode sans échec est un mode de diagnostic permettant de réaliser des processus sécurisés. Il vous permet de supprimer les bogues, de désinstaller le logiciel et de résoudre les problèmes liés au logiciel.
Pour entrer en mode sans échec, vous devez d'abord éteindre votre Motorola Moto Z2. Ensuite, maintenez le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Le logo Motorola s’affichera alors à l’écran. Une fois que c'est fait, maintenez le bouton Volume bas immédiatement. Ne relâchez pas ce bouton tant que le téléphone n’a pas demandé votre code PIN. Vous verrez l'indicateur de mode sans échec au bas de votre écran.
