, nous allons vous montrer les étapes à suivre pour résoudre les problèmes de SMS avec Motorola Moto Z2. Le nouveau smartphone de Motorola, Moto Z2, regorge d’excellentes fonctionnalités et a suscité de bonnes critiques de ses utilisateurs. Toutefois, depuis que ce nouveau téléphone phare est arrivé sur le marché, il a été signalé que des utilisateurs rencontraient des problèmes pour envoyer leurs messages texte sur Moto Z2. Ci-dessous, nous allons présenter quelques-unes des raisons les plus courantes de ce problème, ainsi que des astuces et des conseils pour les résoudre.
L'une des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas recevoir de SMS sur votre Motorola Moto Z2 est due à des problèmes de compatibilité tels que l'expéditeur utilisant un iPhone. Un autre problème courant est l'envoi de messages texte à des appareils autres qu'Apple tels que les téléphones Android, Windows et Blackberry, car cela peut entraîner une incompatibilité mineure pouvant résulter du service de messagerie iMessage.
Ces deux problèmes se posent sur votre Motorola Moto Z2 si votre carte SIM a déjà été utilisée sur un iPhone. Cela se produit lorsque vous avez transféré votre carte SIM vers des appareils non Apple et que votre service utilise toujours iMessage par défaut. Vous devez avoir été capable de désactiver iMessage avant de transférer votre carte SIM. Si tel est le cas, seuls les autres utilisateurs d'appareils iOS pourront recevoir votre message pour l'instant. Ci-dessous, nous expliquerons comment résoudre ce problème.
Résoudre les problèmes de messagerie texte de votre Motorola Moto Z2:
- Insérez votre carte SIM (celle qui est actuellement insérée dans votre téléphone Motorola) dans le périphérique iPhone précédemment utilisé.
- Connectez votre iPhone au réseau de données, LTE, 3G ou WiFi
- Allez dans Paramètres, puis sélectionnez Message et désactivez iMessage à partir d'ici.
- Renvoyez votre carte SIM à votre Motorola Moto Z2 et vérifiez si le problème est résolu.
Si vous ne possédez pas l'ancien iPhone ou n'avez pas accès au numéro, il est toujours possible de résoudre ce problème. Reportez-vous au guide de désenregistrement d'iMessage. Une fois que vous avez ouvert l'écran de désenregistrement d'iMessage, passez à l'option "ne plus avoir votre iPhone" en bas de la page et sélectionnez-la. Entrez votre numéro de téléphone, sélectionnez la région dans laquelle vous vous trouvez, puis entrez votre numéro de téléphone. Tapez sur Envoyer le code pour terminer. Lorsque vous avez reçu le code sur votre téléphone mobile, entrez-le dans le champ et appuyez sur Soumettre.
Désormais, les utilisateurs précédents d'iPhone n'auront plus le problème de ne pas recevoir de SMS sur leur Motorola Moto Z2.
