L'humble souris et le clavier ont été le moyen par défaut de contrôler nos ordinateurs pour toujours. Bien que l’écran tactile risque d’être dépassé, il est peu probable que l’un ou l’autre disparaisse complètement, du moins pendant un certain temps. Étant donné que nous dépendons tellement de la souris, cela devient une véritable douleur lorsque la souris n'est pas détectée dans Windows 10. Si vous n'avez pas d'écran tactile, vous êtes vraiment bloqué.
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Si vous vous trouvez dans cette situation, vous pouvez effectuer quelques tests rapides pour déterminer s’il s’agit de l’ordinateur ou de la souris à l'origine du problème. Comme toujours, je passerai en revue chacun de ces points par ordre de complexité et la probabilité que ce soit le problème. Suivez chaque étape dans l'ordre et recommencez après chaque étape.
Redémarrez votre ordinateur
Un simple redémarrage a été le principal outil de dépannage de Windows depuis les années grisantes de Windows 3.1. Il résout de nombreux problèmes et est comme une bouffée d’air frais. Plusieurs raisons expliquent sa résolution des problèmes, mais la principale est qu’elle actualise tous les liens, les services et les tâches ouvertes dans le noyau Windows. Le grand nombre de services fonctionnant sur un ordinateur moyen signifie qu’il est trop facile pour un utilisateur de rester bloqué ou de tomber. Un redémarrage peut résoudre ce problème.
Changer la souris
Si vous utilisez une souris USB, débranchez-la de votre ordinateur et branchez-la sur un autre port USB. Si vous devez débrancher quelque chose d'autre pour faire de la place, faites-le. Débranchez simplement quelque chose qui n'est pas vital et essayez d'éviter de retirer votre clavier USB, même si cela n'a pas vraiment d'importance.
Déplacez la souris sur un autre port USB. Si vous déplacez la souris et que cela fonctionne, c'est le port USB qui pose problème. Si la souris ne fonctionne toujours pas, le problème vient de la souris. Si le problème vient de la souris, essayez-le sur un autre ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, remplacez la souris. Ensuite, procurez-vous une autre souris USB et essayez-la.
Vous pouvez également vérifier le pilote et les services Windows avant de jeter la souris.
Vérifier le service de périphérique d'interface humaine
Human Interface Device Service, appelé de manière futuriste, est le service qui permet aux périphériques USB d’utiliser les ressources Windows. Parfois, il peut rester bloqué, nous devrions donc vérifier qu'il fonctionne correctement.
- Cliquez avec le bouton droit sur un espace vide de la barre des tâches Windows et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
- Sélectionnez l'onglet Services, puis le lien Texte des services ouvert en bas.
- Faites défiler la liste jusqu'à voir Human Interface Device Service. Il devrait être en cours d'exécution et réglé sur automatique.
- Si le service est en cours d'exécution, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Redémarrer.
- Retester la souris USB.
Si cela ne fonctionne pas, vérifions les pilotes de souris.
Vérifier les pilotes de souris
Les pilotes contiennent des instructions permettant à Windows d'interpréter des commandes matérielles spécifiques pour le périphérique en question. Ils sont comme un interprète qui permet à Windows de parler au matériel et vice versa. Si quelque chose arrive à ces pilotes, les deux ne peuvent pas communiquer correctement.
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Recherchez des souris et autres périphériques de pointage. Si l'entrée comporte un cercle rouge ou un triangle jaune, il y a un problème. Nous continuerons s'il y a un problème ou non.
- Double-cliquez sur Souris et autres périphériques de pointage et sélectionnez votre souris.
- Faites un clic droit dessus et sélectionnez Mettre à jour le logiciel du pilote.
- Sélectionnez Rechercher le lecteur automatiquement et laissez Windows trouver le lecteur le plus approprié.
Si Windows trouve un nouveau pilote et l'installe, tout va bien. S'il indique que vous utilisez déjà le meilleur pilote, vous devez effectuer une autre étape. Accédez au site Web du fabricant de la souris et téléchargez le dernier pilote Windows 10 correspondant à votre modèle de souris. Installez-le et retestez.
Démarrer Windows en mode sans échec
Le test final consiste à démarrer Windows en mode sans échec, qui est un état de bas niveau dans lequel tous les pilotes, les applications et de nombreuses fonctionnalités sont désactivés. Ceci testera si le noyau Windows vous pose des problèmes.
- Naviguez vers les paramètres et la mise à jour et la sécurité.
- Sélectionnez Récupération et démarrage avancé.
- Sélectionnez Redémarrer maintenant. Ceci est une commande donc va immédiatement redémarrer votre ordinateur.
- Une fois redémarré, sélectionnez Réparer mon ordinateur, Options de dépannage et avancées.
- Sélectionnez Paramètres de démarrage, puis redémarrez. Votre ordinateur va redémarrer à nouveau.
- Sélectionnez F4 lorsque vous voyez le premier écran.
Windows va charger dans un état très barebones. Si votre souris fonctionne ici, c'est le pilote qui cause des problèmes. Désinstallez le pilote, redémarrez votre ordinateur et installez un nouveau pilote du fabricant. Si votre souris ne fonctionne toujours pas, changez la souris.
