Redémarrages fréquents, vidanges de batterie inutiles, statut hors ligne - ce ne sont là que quelques-uns des problèmes que rencontrent parfois les utilisateurs de Nest. L’un des problèmes les plus courants est l’impact de Nest sur une connexion hors connexion ou déconnecté dans l’application Nest.
Consultez également notre article Comment connecter Google Home à votre thermostat Nest
Voici ce que vous devez savoir à ce sujet et comment vous pouvez résoudre le problème vous-même.
Interaction Nest et Wi-Fi
Liens rapides
- Interaction Nest et Wi-Fi
- Mise à niveau de l'application Nest
- Savoir s'il y a des problèmes de batterie
- Redémarrer le thermostat
- Redémarrez le routeur
- Réinitialiser les paramètres réseau Nest
- Vérifier l'état du service
- Problèmes d'incompatibilité
- Un dernier mot
Une chose dont vous n'avez pas à vous soucier est la perte de chaleur si votre connexion Wi-Fi tombe en panne. Le thermostat Nest fonctionnera toujours même sans la connexion au réseau sans fil de votre domicile ou de votre bureau.
Cela dit, vous ne pourrez pas effectuer de modifications telles que passer de «Max Comfort» à «Max Savings» via votre application pour smartphone. Mais ce n'est qu'une mauvaise chose si vous n'êtes pas chez vous.
Même sans connexion Wi-Fi, vous pouvez toujours modifier la température de verrouillage ou «l'équilibre de la pompe à chaleur» via le thermostat lui-même.
Obtenir une notification hors ligne signifie parfois que votre thermostat n'est pas opérationnel. Découvrez quelques-uns des moyens les plus rapides de résoudre ces problèmes.
Mise à niveau de l'application Nest
- Accédez à «App Store» ou à «Google Play», selon votre appareil.
- Recherchez «l'application Nest».
- Appuyez sur le bouton Mettre à jour.
Cela devrait mettre à jour votre application Nest. Parfois, une mise à jour manquante est suffisante pour indiquer que votre thermostat Nest est hors ligne ou déconnecté.
Savoir s'il y a des problèmes de batterie
Tout d'abord, vous voudrez vérifier les niveaux de batterie.
- Ouvrez le menu «Quick View» sur le thermostat (appuyez sur la bague du thermostat).
- Aller aux paramètres".
- Sélectionnez «Info technique».
- Sélectionnez "Power".
- Localisez «Batterie».
Le thermostat Nest peut apparaître comme hors ligne si le niveau de la batterie est inférieur à 3, 6V. Toutefois, si elle dépasse 3, 8 V, elle doit apparaître comme étant connectée car le niveau de la batterie n’est pas suffisamment bas pour déconnecter automatiquement Nest du réseau.
Redémarrer le thermostat
Un grand nombre de bogues peuvent toujours être corrigés avec un simple redémarrage, qu'il s'agisse d'un écran Windows gelé ou de votre thermostat Nest hors ligne.
- Allez dans le menu «Quick View».
- Sélectionnez "Paramètres".
- Sélectionnez «Réinitialiser».
- Appuyez sur "Redémarrer".
- Sélectionnez “Ok”.
Redémarrez le routeur
La réinitialisation de la connexion Internet peut également résoudre vos problèmes «hors ligne». Notez que, selon le type de routeur que vous possédez, le processus de redémarrage recommandé peut varier considérablement. Généralement, des combinaisons de boutons spécifiques sont nécessaires pour effectuer un redémarrage en toute sécurité.
Si vous ne souhaitez pas débrancher les cordons d'alimentation de votre modem et de votre routeur, vous pouvez essayer ceci en tant que première solution. Attendez au moins 30 secondes avant de rebrancher les câbles. Cela devrait être suffisant pour réinitialiser la connexion réseau.
Attendez quelques secondes de plus pour voir si le thermostat Nest se reconnecte lui-même.
Réinitialiser les paramètres réseau Nest
Vous pouvez également réinitialiser le réseau sur votre thermostat. N'oubliez pas que si la réinitialisation du routeur ne fonctionne pas, cette méthode peut également échouer. Mais c'est facile et rapide.
- Affichez le menu «Quick View».
- Aller aux paramètres".
- Sélectionnez «Réinitialiser».
- Allez sur "Réseau".
- Appuyez sur "reset" et attendez que le processus se termine.
- Retournez à «Paramètres».
- Allez sur "Réseau".
- Trouvez votre réseau Wi-Fi.
- Connectez manuellement.
N'oubliez pas les deux dernières étapes. Après avoir réinitialisé les paramètres réseau Nest, le thermostat ne se reconnectera pas automatiquement à votre réseau Wi-Fi.
Vérifier l'état du service
Parfois, vous ne pouvez rien faire pour corriger les notifications hors connexion de Nest. C'est généralement le cas si le service Nest ne fonctionne pas ou est en cours de maintenance. Si cela se produit, vous ne pourrez pas contrôler le thermostat à partir de l'application Nest Sense.
Cependant, vous pouvez toujours utiliser les réglages du thermostat pour modifier les options d'économie d'énergie ou de température.
Problèmes d'incompatibilité
Enfin, l’incompatibilité matérielle peut également amener votre thermostat Nest à indiquer qu’il est déconnecté ou déconnecté. Tous les routeurs ne sont pas compatibles avec Nest. Vous pouvez consulter la liste des périphériques incompatibles ici, sur la page d'assistance officielle de Nest.
Si vous trouvez votre routeur sur la liste, vous devrez peut-être le modifier ou au moins obtenir une mise à jour du microprogramme. N'oubliez pas qu'une mise à niveau du micrologiciel ne garantit pas que le problème sera résolu.
Cela dit, les problèmes d’incompatibilité ne se posent pas soudainement. Cela se produit généralement lorsque vous installez votre thermostat Nest. Si vous l'utilisez depuis quelques jours avant d'avoir le problème hors ligne, alors il y a de fortes chances qu'il existe des problèmes sous-jacents plus profonds.
Un dernier mot
Si aucun de ces conseils ne vous aide à reconnecter votre thermostat Nest, n'hésitez pas à lancer un ticket de support sur le site officiel de la société. Le problème pourrait être lié au matériel et il n'est pas recommandé de démonter votre thermostat pour le réparer vous-même.
